优质文档在您身边/双击可除
出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)
第一篇：出租汽车服务质量信誉考核自评报告
出租汽车服务质量信誉考核自评报告
根据市运管处《关于对出租汽车公司进行20XX年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在20XX年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司20XX年度质量信誉考核自评情况报告如下：
一、服务中心基本情况：
1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到”五统一”标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。
2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。
4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为”爱心送考先进个人”，在册的好人好事共计50余件。
6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。
二、安全运营
1、我公司坚持”安全第一，预防为主”的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。
2、20XX年度我公司重、特大交通事故为零。
三、经营行为
为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。
四、运营服务
建立投诉处理制度，及时对乘客投诉做出核实、处理及回复，对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评，而且根据《条例》规定作出处罚。
五、社会责任
为了维护社会稳定，消除不稳定因素，组织从业人员学习法律法规，耐心教育，多沟通，多宣传，做好思想工作，解决实际工作中存在的问题，全年未发生群体
优质文档在您身边/双击可除
上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
六、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；自评得分915分。其中：企业管理285分；安全运营180分；经营行为180分；运营服务170分；社会责任100分。
七、存在的不足
在今后的工作当中，我公司要加强管理人员的学习和认识，提高管理人员水平；加强对从业人员的培训和引导，对于投诉比较集中的如：服务态度差、索要高价、侵占遗失物品等问题，要进行重点批评和教育，并加强培训学习，强化职业道德、优质服务等行业行为规范。同时加大监管力度，强化源头管理，规范市场秩序，为人民群众创造一个公平、文明、安全、舒适、诚信的乘车环境。
×××出租汽车服务中心
二0一四年二月二十七日
第二篇：临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
一、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣20分
（1）在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。
（2）驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。
（3）出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
（4）将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。
（5）私自改装、调整计价器造成计费失准的。
（6）拒绝接受依法检查的。
（7）违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。
（8）本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。
（9）敲诈、勒索、辱骂、殴打乘客的。
（10）非法占有乘客遗失物品的。
（11）其他行为情节恶劣造成重大不良社会影响的。
二、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣10分
（1）在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的。
优质文档在您身边/双击可除
（2）擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。
（3）无正当理由拒载的。
（4）营运途中无正当理由擅自中断服务的。
（5）不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。
（6）未办理出租车服务监督卡或使用无效监督卡，并从事出租车经营活动的。
（7）驾驶未按规定进行技术等级评定或维护备案的车辆，并从事出租车经营活动的。
（8）未经乘客同意，故意绕道的。
（9）未经乘客同意，强行合乘的。
（10）不按计价器显示金额收费的。
（11）超出经营区域后显示空车待租标志或承接客人的。
三、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣5分
（1）接受预约服务而未前往载客的。
（2）未按规定参加主管部门组织的会议、培训等活动的。
（3）未按规定携带出租车汽车营运证、驾驶员从业资格证件，从事出租车经营活动的。
（4）未按规定随车携带有效消防器材的。
（5）计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的。
（6）未经批准擅自在车上安装、张贴其他实施和广告的。
（7）在公示的营业区未按规定停放车辆、候客、揽客的。
（8）不给付乘客专用发票的。
（9）争道抢行、截头猛拐、乱闯信号、违章停车等违反交通安全法的。
（10）运营中有吸烟、吃食物、打手机等影响行车安全和服务质量行为的。
优质文档在您身边/双击可除
四、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣3分
（1）驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的。
（2）车容车貌不整洁的。
（3）未按规定配备或换洗座套的。
（4）不按规定着装，仪容仪表不整的。
（5）向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。
（6）不使用文明用语或使用服务忌语的。
（7）给付乘客的专用发票不完整、不清晰的。
（8）未按规定放置出租车服务监督卡等标志，从事出租车经营活动的。
五、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣1分
（1）拾到乘客遗留物品不及时归还或上交的。
（2）夜间不启亮出租汽车标志灯的。
（3）不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的。
六、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加5分或10分
（1）有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。
七、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加3分
（1）有拾金不昧行为的。
（2）有协助查处违法行为的。
八、出租汽车驾驶员有所列情形之一的加1分
（1）有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的第三篇：出租汽车服务质量信誉考核办法试行
出租汽车服务质量信誉考核办法试行
第一章
总
则
优质文档在您身边/双击可除
第一条为规范出租汽车经营行为建立完善出租汽车行业诚信体系提升出租汽车服务水平根据国家有关规定制定本办法。
第二条
出租汽车服务质量信誉考核应当遵守本办法。
出租汽车服务质量信誉考核包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。
第三条
出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。
第四条
交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。
县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
县级以上道路运输管理机构含出租汽车管理机构下同具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
第二章
服务质量信誉考核等级
3第五条
出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格分别用aaa级、aa级、a级和b级表示。
第六条
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括
一企业管理指标管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况
二安全运营指标安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况
三经营行为指标交通违法行为、经营违法行为等情况
四运营服务指标车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况
五社会责任指标维护行业稳定、节能减排与环保等情况
六加分项目正负及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。
第七条
出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。
第八条
出租汽车企业服务质量信誉等级按照下面标准行评定
一考核周期内综合得分在850分以上且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为aa级以上的比例不少于90的为aaa级
二考核周期内综合得分在700分至849分之间的或者综合得分在50分以上但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为aa级以及以上的比例低于90的为aa级
三考核周期内综合得分在600分至699分之间的为a级
四考核周期内有下列情形之一的考核等级为b级
1.综合得分在600分以下的2出租汽车驾驶员有20以上服务质量信誉等级考核等级为b级的。
3.发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的4.发生一次特大恶性服务质量事件的5违反法律法规组织或引发影响社会公共秩序损害社会公共利益的停运事件的6损害出租汽车驾驶员合法利益造成严重后果或引起重大信访事件发生的7不参加服务质量信誉考核工作的。
出租汽车企业
在考核周期内经营少于6个月的其服务质量信誉考核等级最高为aa级。
第九条
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括
一遵守法规遵守相关法律、法规、规章等情况
二安全生产参加教育培训和发生交通责任事故等情况
三经营行为发生交通违法行为、经营违法行为等情况
四运营服务文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
第十条
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制另外加分分值为10分。计分周期为12个月从初次领取从业资格证件之日起计算。取得从业资格证件但在考试周期内未注册在岗的不参加服务质量信誉考核。
违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
优质文档在您身边/双击可除
第十一条
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定
一考核周期内综合得分为20分及以上的考核等级为aaa级
二考核周期内综合得分为11分的考核等级为级
三考核周期内综合得分为分的考核等级为级
四考核周期内综合得分为分的考核等级为级。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于个月的没其服务质量信誉考核等级最高为级。
第十二条
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
第十三条
市县道路运输管理机构应当建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台并在当地主要新闻媒体或本机构网站上即使公布出出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核结果以及下一次签注驾驶员服务质量信誉考核时间等信息方便社会各界查询。
省级道路运输管理机构应当在本机构网站或本级交通运输主管部门网站上公布上一年度出租汽车企业服务质量信誉考核结果并在网站上建立查询系统。
第十四条
市县道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。市县道路运输管理机构应当通过信息系统即使记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息并建立与其他部门的信息共享机制。
第三章
企业服务质量信誉考核
第十五条
出租汽车企业服务质量信誉考核工作应当每年进行一次并在考核周期次年的3月31日前完成。
第十六条
出租汽车企业应在每年的1月10日前向所在地市县道路运输管理机构申请服务质量信誉考核并如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料。
出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括下列内容
一经营者基本情况包括出租汽车经营许可证、工商执照、从业人员数量、出租汽车数量、车辆运营证件等
情况
二企业管理情况包括管理制度、劳动合同或经营合同、安装卫星定位系统、电召服务系统及车载终端设备、企业文化与职工教育培训等情况。
三安全运营情况包括安全责任制度、交通事故责任认定书、交通事故处理等情况。含每次交通责任事故、违章时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶员基本情况、死伤人数及后果等
四经营行为情况包括对驾驶员极爱同违法行为、经营者和驾驶员经营违法行为的行政处罚等情况
五运营服务情况包括乘客投诉、媒体曝光、核查处理和整改等情况
六社会责任情况包括完成政府指令性任务、车辆能耗和使用节能减排技术等情况
七稳定情况包括影响社会稳定时间的时间、主要原因、事件经过、参加人数、社会影响和处理等情况
八加分项目情况包括获得政府和部门表彰、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。
第十七条
市县道路运输管理机构应当对出租汽车企业报送的材料进行核实。发现有不一致的应当组织核查要求出租汽车企业进行说明。
第十八条
市县道路运输管理机构应当根据《出租汽车企业服务质量信誉考核评
精品文章
《质量信誉考核自评报告》
范文一：质量信誉考核自查自评报告----物流有限公司
质量信誉考核自查自评报告
--县交通局运管处：
每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。xx年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：
一、基本条件
我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。公司职工--名，其中管理人员--名。从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。
二、运输安全
在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。
精品文章
三、经营行为
公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。
四、服务质量
公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。
形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。
五、社会责任
公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。
六、企业管理
公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。综合上述所评，公司自评打分为860分。
通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。
--县--物流有限公司
20--年-月-日原文地址：：//.wenku1/article/17349236.----物流有限公司
精品文章
质量信誉考核自查自评报告
--县交通局运管处：
每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。xx年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：
一、基本条件
我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。公司职工--名，其中管理人员--名。从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。
二、运输安全
在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。
三、经营行为
公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，精品文章
运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。
四、服务质量
公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。
形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。
五、社会责任
公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。
六、企业管理
公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。综合上述所评，公司自评打分为860分。
通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。
--县--物流有限公司
20--年-月-日
范文二：质量信誉考核自评报告京陇驾校质量信誉考核整改情况报告
梁园区道路运输管理局：
精品文章
根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求和运管局领导的指导部署，我驾校依照“实事求是，客观公正”的原则，针对上次运管局领导检查中提出的整改项目，及以往工作中存在的问题和不足之处，进行了认真落实和完善，现就京陇驾校xx年度质量信誉考核情况，及近期整改的内容和效果报告如下：
一、加强管理，认真工作
为了加强对年度质量信誉考核工作的重视和管理，我校成立了由校长任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作。针对存在的问题分工落实和完善，建立建全了教练车及教练员挡案，新增加了交通信号挂图，【教学大钢】挂图。明确了管理人员分工和结业考核人员岗位职责，加强了对教练员，教练车的管理，并与学员签订了机动车驾驶员培训协议，完善了管理人员、教员、教练员、教练车、教学设施设备、学员、结业证书发放等台帐等建全和管理工作。使驾校的工作逐步规范化。
二、认真落实，确保安全
我校坚持“安全第一”的原则，制订了安全管理制度，安全生产和岗位责任制度，加强了教练员的管理、车辆安全管理，制订一系列制度，包括：教练员持证上岗制度、安全例会学习制度。每月召开一次安全例会。建立了教练员安全生产例会制度，教育教练员牢固树立“安全第一”的思想理念，并且融合到实际训练中去，使每名教练员做
到了我就是安全员。
精品文章
三、提高服务质量
为更好的提高服务质量，我们加强了培训学习，使毎位工作人员都能做到，微笑面对学员，全心全意为学员服务，对接待学员我们做到了主动，热情，文明用语，让学员感到选择京陇驾校就是一种放心的享受.以上是我校开展整改工作的简要情况，请运管局领导予以考核验收。同时，我们将以考核为动力，查找不足，认真整改，将充分发挥一流设施、一流技能、一流管理、一流服务的理念，保证每个学员学好技术，平安驾驶。我们争取在xx年里服务质量、训练质量再上新台阶，再出新水平，为向社会培训输送更多、更好的驾驶人做出积极地贡献。
商丘市京陇机动车驾驶员培训有限公司[公章]xx年6月1日
范文三：质量信誉考核自评报告xx年度质量信誉考核自评情况报告
根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求和市运管处的指导部署，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省、市有关文件精神和各项考核指标。现就我公司xx年度质量信誉考核自评情况报告如下：
一、企业基本情况
我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理、副经理、安全科、财务科、业务科；从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人；xx
精品文章
年度我公司重、特大交通事故为零。
二、加强管理，认真工作
为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。
三、各部门合理分工，完善考核
1、运输安全方面的有关资料由安全科负责收集整理。
2、经营行为、企业管理方面由副经理负责。
考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检以及档案的收集、整理，严格按照要求，认真落实，严格考核，确保工作质量。
四、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得
分，自评得分分。其中。企业管理分；经营行为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。
五、运输安全
1、我公司坚持“安全第一”的原则，成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安全科具体负责车辆的安全生产管理工作。
2、安全管理制度，为了加强公司的安全生产管理，保障企业和人民生命财产安全，依据国家有关法律法规，结合我司实际，进一步完善公司安全管理制度，包括：安全生产和岗位责任制度，安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度，驾驶员管理、车辆安全管理，精品文章
安全学习制度。
3、安全生产保障，加强企业的安全生产管理，落实安全生产责任制，彻底根除安全生产事故隐患，有关安全生产的法律法规，结合公司安全生产实际情况，坚持每个月不定时的对营运车辆进行细致、系统、全面的安全抽查，每个月召开一次驾驶员安全例会，并根据天气变化、节假日、道路交通事故情况对驾驶员进行信息、电话等知会，发布安全生产通告。
六、服务质量
1、公平竞争，严格执行《道路运输管理条例》严厉打击欺行霸市，随意涨价、降价等扰乱市场正当竞争的不法行为。
2、规范经营，我公司货运车辆经营行为合法规范，密切配合交警、交管部门执法人员严厉打击盗窃及各类不法行为。
3、我司在xx年的经营中，未被省、市交通管理部门通报批评；未被市级以上新闻媒体曝光；全年工作得到上级主管部门的认可。
七、社会责任
我司严格执行法律法规政策，对员工和车主提出的意见、建议，及时给与答复处理；全年未发生一例群体性上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
八、企业管理
公司管理机构健全，设置有总经理、副经理、安全科、财物科、业务科。分别按照各自职能开展工作，建立健全了各项营运安全管理制度和质量信誉考核档案，按规定制定了突发公共事件和道路运输应
精品文章
急预案，并按要求上报质量信誉考核情况及工作；通过制度的完善，使公司的安全生产管理有了明确的工作目标，责任得到进一步明确、落实，管理工作有意可循、有据可依，“层层负责、事事负责、人人负责”的局面已经形成，管理工作跨上了一个新台阶。
总之，我们做了大量的工作，针对考核存在的问题和薄弱环节，公司质量信誉考核领导小组将召开专题会议进行认真研究，提出切实可行的整改措施，严格按照文件要求进行整改和完善，使企业管理迈上一个新台阶。
xx汽车运输有限公司
xx年9月8日
范文四：质量信誉考核自评报告xx年度企业质量信誉考核自评情况报告
根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求，我公司针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实各项考核指标。现就我公司xx年度质量信誉考核自评情况报告如下：
一、企业基本情况
我公司现有搅拌运输车x辆，工作机构设置有经理室、安技室、财务室；从业人员x人，其中驾驶员人员x人；重、特大交通事故为零。
二、加强管理，认真工作
为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作
精品文章
小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。
三、各部门合理分工，完善考核
1、运输安全方面的有关资料由安技室负责收集整理。
2、经营行为、企业管理方面由经理室负责。
考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检，确保工作质量。
四、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得x分，自评得分x分。其中：企业管理x分；经营行为x分；车辆技术管理x分；运输安全生产x分；服务质量和社会责任x分。
1、运输安全：我公司坚持“安全第一”的原则，特成立了以经
理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安技部具体负责车辆的安全生产管理工作。并依据国家有关规定制定了安全管理制度，包括：岗位责任制度、贺驶员管理制度、车辆安全管理制度等。
2、服务质量
货运车辆经营行为合法规范，配合交通部门执法人员严厉打击盗窃等不规范经营行为。我公司在xx年的经营中，未被交通部门通报批评。
3、社会责任
公司严格执行法律、法规政策，全年未发生一例群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
精品文章
4、企业管理
公司管理机构健全，设置有经理室、安技室、财务室，分别按照各自职能开展工作，不断完善管理制度。
总之，我们做了大量的工作来完善公司各项管理和生产，针对考核存在的问题和薄弱环节切合实际的进项整改，使用企业管理迈上一个新台阶。
xx有限公司
x年x月x日
范文五：质量信誉考核自查报告xx年质量信誉考核自查报告
陇南市交通运输管理局：
根据本公司对本汽车综合性能检测站质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。
本站自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住机动车综检安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；制定了一系列措施。
1、公司成立了以站长为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全
精品文章
生产目标，逐级制定安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、公司定期组织所有员工员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。
二、企业管理
1、安全生产管理
公司成立了安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。
2、从业人员管理
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
3、车辆管理
建立健全营运车辆综合性能检测台帐。按照规定对营运车辆进行检测。加强检测力度，确保将每一项指标和规定都落在实处。
4、质量信誉档案
精品文章
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。
5、企业稳定
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。
礼县天安机动车检测有限公司xx年3月11日
范文六：质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告
天津经济开发区交通运输管理处：
根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全
精品文章
生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。
二、企业管理
1、安全生产管理
公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。
公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。
对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。
2、从业人员管理
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
精品文章
3、车辆管理
建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。
4、质量信誉档案
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。
5、企业稳定
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生
违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。
天津市天昌电信有限责任公司xx年6月11日质量信誉考核自查报告
天津经济开发区交通运输管理处：
根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的精品文章
安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。
二、企业管理
1、安全生产管理
公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。
公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。
对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。
精品文章
2、从业人员管理
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
3、车辆管理
建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。
4、质量信誉档案
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。
5、企业稳定
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生
违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。
天津市天昌电信有限责任公司xx年6月11日
范文七：质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告
乐陵市交通局道路运输管理所：
根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站xx年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为aaa级。现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：
精品文章
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。
4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进
行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
精品文章
公司通过以上措施的制定与实施，在xx年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。实得分数300分。
二、经营行为
公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免“冷、横、硬”的态度。在运输途中，积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。一年来，我公司经营违章率为0。实得分数200分。
三、服务质量
我公司始终坚持“服务第一，旅客至上”的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。使旅客产生宾至如归之感。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数200分。
四、社会责任
公司能够按时足额缴纳国家规定的相关费用，并为全部营运车辆统一投保承运人责任险。实得分数150分。
五、企业管理
精品文章
1、安全生产管理（实得分数20分）
公司成立了以总经理王和林为主任，副经理高贵勇为副主任，安全科长、安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。
公司于xx年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。对检车台、危险品安检仪进行了改建、扩建，实行人车分离。
对驾驶员的“五证一卡”进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。
2、质量管理（实得分数20分）
公司自xx年实行iso9001质量体系以来，公司成立了内审检查小组，负责质量管理体系的监督检查。并连年通过中鉴认证公司的复核，从而进一步提高了企业的服务质量和管理水平。
3、从业人员管理（实得分数20分）
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
4、科技进步及先进管理应用（实得分数20分）
公司营运车辆全部按规定安装了gps监控系统。并于xx年更新
升级了更加先进的全国联网联控的卫星监控设备。设立两处gps监控室，配备专人实行24小时轮流监控。并建立监控记录。
5、车辆管理（实得分数20分）
建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护
精品文章
和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到95%以上。
6、质量信誉档案（实得分数20分）
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。
7、企业稳定（实得分数25分）
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。
六、加分项目
1、企业形象（实得分数20分）
本公司营运车辆全部统一标识；从业人员全部统一服装。
2、科技进步及先进管理应用（实得分数20分）
公司营运车辆全部安装了gps监控系统。并于xx年12月全部更新为功能更加先进的全国联网联控的卫星监控设备，并配备专人实行24小时轮流监控。
3、省部级荣誉称号（实得分数10分）
公司xx年度被德州市交通运输局评为“安全生产先进单位”
等多项荣誉称号。
4、完成政府指令性运输任务（实得任务30分）
公司对于上级政府部门安排的运输任务能够认真及时的完成。对于两会、防汛抢险、救灾、新兵运输、节日运输等重点运输任务能够合理调度并组织实施。并且选用车辆技术状况良好、各方面素质高的精品文章
驾驶员去完成任务。得到了政府部门的承认和好评。
乐陵市长途客运有限公司
xx年一月十日
范文八：质量信誉考核整改报告关于201x年度道路旅客运输质量信誉考核初评整改情况报告
公路运输管理所：
为切实加强质量信誉考核各项工作的落实，201x年x月xx日我公司接受了县所对201x年度道路运输质量信誉考核的初评工作，考核组分组分工依据《四川省道路旅客运输质量信誉考核办法》款项，查阅资料、现场抽查车辆等形式逐项对照实施考核，考核后进行意见交流，对存在的八项问题进行了分析，并要求予以整改落实和说明。公司法人针对此事高度重视，于次日上午组织召开专题会议，就质量信誉考核中存在的问题进行了再分析再布置，并将问题整改项进行责任分工落实到人头，要求限期整改落实到位。现将整改落实及情况说明的具体情况报告即下：
一、扣分项目和存在的问题
（一）、对质量信誉考核自评报告未上报。
（二）、对质量信誉考核自评结果报告未进行分析
（三）、未建立投诉举报记录档案。（运政投诉x次、违章处罚、违法联名上访）
（四）、单车考评出现车辆无意见薄、个别车辆卫生不理想。
（五）、行车事故
精品文章
（六）、教育培训学习会签到缺项
（七）、个别车辆档案少量资料未及时更新（新增车辆川kxx）客车类型等级评定记录、表六、保险单
（八）、有一驾驶员档案资格证有双证（xx双资格证）
二、整改措施及情况说明
（一）、问题一情况：整改措施：公司立即召开质量信誉考
核小组专题会议，找出原因立即写出书面报告向运管部门补报缺失的资料。并在201x年度严格执行质量信誉考核自评结果上报制度。
（二）、问题二情况：对质量信誉考核自评结果报告未进行分析。整改结果：根据县所提出未对质量信誉考核自评结果报告未进行分析，为此公司已严格按照考核制定的统计分析制度，针对201x年的质量信誉考核自评结果进行了分析。
（三）、问题三情况：未建立投诉举报记录档案。整改结果：召开专题会议后，运务科立即着手制定了质量信誉质量投诉举报纪录档案，质量投诉答复函，服务质量调解书，服务质量违规处罚通知书和好人好事登记卡。并计划在驾驶员学习会上重点加强服务质量培训教育和学习相关上访法律法规，使其有效增强驾驶员的法律法规意识。
（四）、问题四情况：单车考评出现车辆无意见薄、个别车辆卫生不理想。整改结果：公司正全力制定意见薄的样式和悬挂的位置，要求对公司所有车辆进行一次安全和卫生大检查。彻底解决卫生差的状况，让旅客乘坐又安全、又舒适的车辆出行。
（五）、问题五情况。公司201x年发生一起“xx”道路交通事故，精品文章
在本次事故中负次责，事故发生后，公司立即召开了事故专题会议安排布置事故处理和善后事宜，并在安全例会上进行通报，事故处理完结后，按照“四不放过”原则进行处理，使公司所属车辆驾驶员认真汲取事故教训“举一反三”，遵章守纪，严格按规定和驾驶员安全承诺驾驶车辆，确保行车安全。
（六）、问题六情况。检查发现公司201x年x月xx日川kxx号客车驾驶员在安全教育培训会会议签到表上未签字。通过该次检查出的问题，公司立即召开了安全生产专题会议，认真落实督促责任，要求安全科在安全教育工作上要做仔细，做好做细基础资料，防止类似情况发生。
（七）、问题七情况。个别车辆档案未及时更新、车辆技术档案不完善，公司立即召开了安全生产专题会议，认真落实责任，做好基础资料，对档案进行查缺补漏。车辆技术档案登记本有两个版本，老版本少两个表（xx台车已全部复印加装表类项），并建立完善了x台未首次二级维护新客车基本信息登记。
（八）、问题八情况。有一驾驶员档案不规范，公司立即召开了安全生产专题会议，要求技术档案经办人员加强档案清理，认真落实责任，做好基础资料，对档案不规范的地方进行整理和查缺补漏。
特此报告。
x二0一x年八月xx日
范文九：质量信誉考核报告附件1精品文章
广东省道路运输企业
质量信誉考核报告
（考核期：年）
企业名称（盖章）：
填报日期：年月日
表1道路运输企业质量信誉考核档案
企业经营基本情况表
注：
1、本表是根据《广东省道路运输企业质量信誉考核实施细则》第十三条的主要内容汇编而成。企业除填报本附件以外，还应根据第十三条规定向交通主管部门提供相关资料和档案。
2、本表的“死亡人数”及“受伤人数”均以同等及以上责任事故统计为准。
表2企业所属子、分公司一览表
注。本表是根据《广东省道路运输企业质量信誉考核实施细则》第十三条的主要内容汇编而成。企业除填报本附件以外，还应根据第十三条规定向交通主管部门提供相关资料和档案。
表3道路运输企业质量信誉考核评分表
注：
1、本评分表所涉及项目的评分基数均为0。
2、本评分表所有项目的扣分均扣完为止。
精品文章
3、本评分表统计的交通责任事故是指同等及以上责任的交通事故，其责任认定以公安交警出具的交通事故责任认定书或交通事故责任初步鉴定意见为准。
范文十：出租汽车服务质量信誉考核自评报告出租汽车服务出租汽车服务根据市运管处《关于对出租汽司进行xx年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在xx年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司xx年度质量信誉考核自评>情况报告如下：
一、服务中心基本情况：
1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到"五统一"标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。
2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项>规章制度和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。
4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，精品文章
今年27人被评为"爱心送考先进个人"，在册的好人好事共计50余件。
6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德>培训、业务知识培训及>安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。
二、安全运营
1、我公司坚持"安全第一，预防为主"的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。
2、xx年度我公司重、特大交通事故为零。
三、经营行为
为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务>承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。
四、运营服务
建立投诉处理制度，及时对乘客投诉做出核实、处理及回复，对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评，而且根据《条例》规定作出处罚。
五、社会责任
为了维护社会稳定，消除不稳定因素，组织从业人员学习法律法规，耐心教育，多沟通，多宣传，做好思想工作，解决实际工作中存在的问题，全年未发生群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
精品文章
六、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；自评得分915分。其中：>企业管理285分；安全运营180分；经营行为180分；运营服务170分；社会责任100分。
七、存在的不足
在今后的工作当中，我公司要加强管理人员的学习和认识，提高管理人员水平；加强对从业人员的培训和引导，对于投诉比较集中的如：服务态度差、索要高价、侵占遗失物品等问题，要进行重点批评和教育，并加强培训学习，强化职业道德、优质服务等行业行为规范。同时加大监管力度，强化源头管理，规范市场秩序，为人民群众创造一个公平、文明、安全、舒适、诚信的乘车环境。
×××出租汽车服务中心
xx年二月二十七日
内容仅供参考
2023年最新的运输企业质量信誉考核自评报告
运输企业质量信誉考核自评报告
每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。2023年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：
一、基本条件
我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办
公室，科室齐全，设备完善。公司职工--名，其中管理人员--名。从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。
二、运输安全
在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。
三、经营行为
公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。
四、服务质量
公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。
形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。
五、社会责任
公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。
六、企业管理
公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。综合上述所评，公司自评打分为860分。
通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。
运输企业质量信誉考核自评报告
一、运输安全方面：今年以来，公司加强安全管理，加大安全教育培训力度，有效地控制了各类交通事故的发生，交通责任事故率、交通责任事故死亡
率，交通责任事故伤人率为0。应得分300分，扣分10分，实得290分。
二、经营行为方面：在运输业竞争日益激烈的今天，德州运输公司从落实制度入手，严格管理，规范经营，经营违章率为0。应得200分，实得200分。
三、服务质量方面:德州运输公司一直奉行客户是上帝，质量是生命的服务宗旨，狠抓质量建设，并取得了显著成效。但仍存在一些问题，受到车主的抱怨，虽未投诉到主管部门，但已引起公司的高度重视。通过着力提高员工素质，牢固树立客户至上的服务理念，全面提高服务水平。社会投诉率为0。应得200分。实得200分。
四、社会责任方面：按照管理部门要求，本着对社会对公司负责的态度，公司积极投保承运人责任险，投保率为100%。应得70分。实得70分。
五、企业管理方面：
1、安全生产管理方面：公司加强安全建设。安全制度健全，制度基本落实。应得，20分，实得20分。
2、质量管理方面：公司健全了质量管理制度，制度落实方面尚存在落实不严的问题。已着手纠正，并收到初步成效。扣5分，应得20分，实得15分。
3、从业人员管理方面：严格按公司人员聘用管理制度聘用管理人员，并积极开展岗前培训，无违规用人情况。应得20分。实得20分。
4、科技进步方面：公司大型营运车辆全部安装行驶记录仪，小型车辆尚未安装。应得20分，实得20分。
5、车辆管理方面：公司严格车辆管理，按期年审和二级维护车辆，各类消防及安全设施齐备。应得20分，实得20分。
6、质量信誉档案方面：公司积极参加质量信誉考核，并按要求建立和完善质量信誉档案，按要求及时报送。应得25分，实得25分。
7、企业稳定方面：公司自成立以来，规范经营。服务质量和水平不断提高，赢得了广大客户的广泛赞誉，未发生一起因管理问题引发的群体事件，公司形象良好，应得25分，实得25分。
六、加分项目：公司加强内部管理，注重提高公司对外形象，统一了车辆标示、加20分。
完成政府指令性运输任务，考核分数30分，扣10分，实得20分，根据以上自评情况，总记得分945分。
运输企业质量信誉考核自评报告
根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站2023年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻
安全第一、预防为主，综合治理
的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和
减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。
4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进
行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建
立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在2023年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。实得分数300分。
二、经营行为
公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行
三不进站、六不出站
规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免
冷、横、硬
的态度。在运输途中，积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。一年来，我公司经营违章率为0。实得分数200分。
三、服务质量
我公司始终坚持
服务第一，旅客至上
的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。使旅客产生宾至如归之感
。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数200分。
质量信誉考核自评报告
质量信誉考核自评报告3篇
随着个人素质的提升，报告对我们来说并不陌生，报告具有成文事后性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是店铺为大家整理的质量信誉考核自评报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
质量信誉考核自评报告1根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站20xx年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。
4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了
公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在20xx年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。实得分数300分。
二、经营行为
公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免“冷、横、硬”的态度。在运输途中，积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。一年来，我公司经营违章率为0。实得分数200分。
三、服务质量
我公司始终坚持“服务第一，旅客至上”的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。使旅客产生宾至如归之感。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数200分。
质量信誉考核自评报告2根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的"要求，我公司针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实各项考核指标。现就我公司20xx年度质量信誉考核自评情况报告如下：
一、企业基本情况
我公司现有搅拌运输车x辆，工作机构设置有经理室、安技室、财务室；从业人员x人，其中驾驶员人员x人；重、特大交通事故为零。
二、加强管理，认真工作
为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作
小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。
三、各部门合理分工，完善考核
1、运输安全方面的有关资料由安技室负责收集整理。
2、经营行为、企业管理方面由经理室负责。
考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检，确保工作质量。
四、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得x分，自评得分x分。其中：企业管理x分；经营行为x分；车辆技术管理x分；运输安全生产x分；服务质量和社会责任x分。
1、运输安全：我公司坚持“安全第一”的原则，特成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安技部具体负责车辆的安全生产管理工作。并依据国家有关规定制定了安全管理制度，包括：岗位责任制度、贺驶员管理制度、车辆安全管理制度等。
2、服务质量
货运车辆经营行为合法规范，配合交通部门执法人员严厉打击盗窃等不规范经营行为。我公司在20xx年的经营中，未被交通部门通报批评。
3、社会责任
公司严格执行法律、法规政策，全年未发生一例群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
4、企业管理
公司管理机构健全，设置有经理室、安技室、财务室，分别按照各自职能开展工作，不断完善管理制度。
总之，我们做了大量的工作来完善公司各项管理和生产，针对考核存在的问题和薄弱环节切合实际的进项整改，使用企业管理迈上一个新台阶。
质量信誉考核自评报告3根据文件通告，按照山东省道路客运企业质量信誉考核实施办法，对我公司客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案，请
上级主管部门予以考评指导。
一、运输安全
严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定月安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，组织驾驶员写学习心得体会。
二、社会责任
以集团党委会的决策和指令，完成各项经营生产任务，爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。
三、营运管理
按照相关制度，解决营运生产生活出行，制定完善管理制度，法律法规制度，车辆运行管理制度，调度员职责，行车上下旅客规范，根据天气变化情况，适时提醒驾驶员安全行车，充分满足旅客，安心、舒心。
四、服务质量
制定服务质量投诉处理档案，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉电话及公开服务承诺规范投诉处理程序和处
理时间，每年公开征集满意度调查表，以提高服务质量。
五、车辆管理
制定车辆维护制度，制定车辆技术档案管理和定期报告制度，制定轮胎使用和更新制度，汽车检测制度，车辆例行检查、换季维护、报废更新、出入库制度等。
六、驾驶员管理
制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员岗位管理制度，制定客运车驾驶员违章处理办法，安装GPS，制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立《驾驶员违章信息记录台账》，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。
七、安全宣传
制定运输安全生产管理机构，制定安全紧急预案制度，建立交通安全宣传档案，制定安全生产责任书制度，制定安全员工工作职责制度，并以短信平台宣传、横幅宣传、案例讲解宣传、墙体标语宣传，充分利用，加强安全宣传教育工作，提高驾驶员安全意识，减少道路安全事故的发生，并建档、记录。
八、加强车辆性能监控，完善管理制度
（1）加强车辆性能监控规定各营运车辆每季度一次车辆综合性能检测和二级维护，制定车辆二次维护制度，建立车辆技术档案，做到一车一档，对所有营运车辆的基础台帐，性能数据都有详细的记录。并安装GPS，制定GPS管理制度，对车辆技术状况进行阶段性的监控；
做好车辆例行维护工作，对不符合运行条件车辆禁止运行。
（2）完善管理制度根据国家标准及行业管理规定，公司制定了详细的管理制度，主要包括安全生产管理，车辆管理，车辆技术管理，驾驶员管理，经营运行规范，车辆强制维护和日常维护管理，营运管理和服务质量管理等，为公司的技术管理实现规范化、标准化、制度化，内容如下：
1、是否严格监管、执行车辆二级维护制度和日常维护制度。
2、信息反馈是否及时、全面、准确、清楚。
3、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、伤亡人数、经济损失及处理情况是否清楚详细。
4、服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因或内容、通报部门或投诉人及处理情况是否清楚详细。
5、违章经营情况，包括每次事件的时间、地点、车号、驾驶员违章情况及处理情况是否清楚详细。
6、驾驶员管理记录登记表是否清楚详细
7、安全宣传记录表是否清楚详细。
8、考核奖惩制度是否清楚详细。
今年，我公司将努力提高服务质量，进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对公司的建设和管理不断加强和完善，努力使我公司质量管理工作现代化、规范化、制度化，为构建和谐社会
做出应有的贡献。
客运企业质量信誉考核自评报告(范本)
××××公司
质量信誉考核自评报告
根据文件通告，按照山东省道路客运企业质量信誉考核实施办法，对我公司客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案，请上级主管部门予以考评指导。
一、运输安全
严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定月安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，___驾驶员写学习心得体会。
二、社会责任
以集团党委会的决策和指令，完成各项经营生产任务，爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级___部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。
三、营运管理
按照相关制度，解决营运生产生活出行，制定完善管理制度，法律法规制度，车辆运行管理制度，调度员职责，行车上下旅客规范，根据天气变化情况，适时提醒驾驶员安全行车，充分满足旅客，安心、舒心。
四、服务质量
制定服务质量投诉处理档案，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉___及公开服务承诺规范投诉处理程序和处
理时间，每年公开征集满意度调查表，以提高服务质量。
五、车辆管理
制定车辆维护制度，制定车辆技术档案管理和定期报告制度，制定轮胎使用和更新制度，汽车检测制度，车辆例行检查、换季维护、报废更新、出入库制度等。
六、驾驶员管理
制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员岗位管理制度，制定客运车驾驶员违章处理办法，___GPS，制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立《驾驶员违章信息记录台账》，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。
七、安全宣传
制定运输安全生产管理机构，制定安全紧急预案制度，建立交通安全宣传档案，制定安全生产责任书制度，制定安全员工工作职责制度，并以___平台宣传、横幅宣传、案例讲解宣传、墙体标语宣传，充分利用，加强安全宣传教育工作，提高驾驶员安全意识，减少道路安全事故的发生，并建档、记录。
八、加强车辆性能监控，完善管理制度
（1）加强车辆性能监控
规定各营运车辆每季度一次车辆综合性能检测和二级维护，制定车辆二次维护制度，建立车辆技术档案，做到一车一档，对所有营运车辆的基础台帐，性能数据都有详细的记录。并___GPS，制定
GPS管理制度，对车辆技术状况进行阶段性的监控；
做好车辆例行维护工作，对不符合运行条件车辆禁止运行。
（2）完善管理制度
根据国家标准及行业管理规定，公司制定了详细的管理制度，主要包括安全生产管理，车辆管理，车辆技术管理，驾驶员管理，经营运行规范，车辆强制维护和日常维护管理，营运管理和服务质量管理等，为公司的技术管理实现规范化、标准化、制度化，内容如下：
1、是否严格监管、执行车辆二级维护制度和日常维护制度。
2、信息反馈是否及时、全面、准确、清楚。
3、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、伤亡人数、经济损失及处理情况是否清楚详细。
4、服务质量___记录，包括每次___的时间、原因或内容、通报部门或投诉人及处理情况是否清楚详细。
5、违章经营情况，包括每次___的时间、地点、车号、驾驶员违章情况及处理情况是否清楚详细。
6、驾驶员管理记录登记表是否清楚详细7、安全宣传记录表是否清楚详细。
8、考核奖惩制度是否清楚详细。
今年，我公司将努力提高服务质量，进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对公司的建设和管理不断加强和完善，努力使我公司质量管理工作现代化、规范化、制度化，为构建和谐社会做出应有的贡献。
××××公司
质量信誉考核工作总结
我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、___服务，根据实际情况，现将我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：
一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有客运从业资格证。
二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案。
三、我公司的司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。
四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障。
五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。
六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。
××××有限公司20**年*月*日
道路运输企业质量信誉考核申请表
道路运输管理机构
根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司（站、场、中心）对企业的质量信誉情况进行了认真考核，依据各项考核标准逐一进行打分，实得总分
分，加分
分，企业质量信誉等级自评结果为
级。现将自评结果报上，请予核定。
企业自评分项得分情况如下：
一、运输安全
考核
营运
责
任事
责
任死
责
任受
交通
责任
交通
责任交通
责任应扣
实得30020二、经营行为
考核
分数
营运
车数
违章
次数
经
营
违章率
应扣
分数
实得
分数200三、服务质量
考核
分数
营运
车数
社会投
诉次数
社
会
投诉率
应扣
分数
实得
分数20四、社会责任1、投保承运人责任险
应投保车数
未投保车数
考核分数70分，应扣分数0实得分数；
五、企业管理1、安全生产管理，考核分数
分，应扣分数0，实得分数。2、质量管理，考核分数
分，应扣分数0，实得分数。3、从业人员管理，考核分数
分，应扣分数0，实得分数。4、科技进步及先进管理应用，考核分数
分，应扣分数0，实得分数。5、车辆管理，考核分数
分，应扣分数0，实得分数。6、质量信誉档案，应建
项，实建0项，缺0项，应扣分数
0；未按要求上报质量信誉情况扣分0，合计扣分0，考核分数
25分，实得分数。7、企业稳定，考核分数
分,考核期内发生___应扣分数0，实得分数。六、加分项目1、企业形象：考核分数
分，营运车辆统一标识和外观，加__分，服务人员统一服装加
分，实得分数。2、科技进步及先进管理应用：考核分数20分，营运车辆___GPS或行车记录仪，加
分，实得分数。3、___荣誉称号：考核分数30分，获得___荣誉称号加
分，实得分数。4、完成___指令性运输任务，考核分数30分，完成加_0_分，拒绝接受指令性任务的扣0分，实得分数0。
七、总计：
应得分数1000分，应扣分数，实得分数。八、重大事项说明1、考核期内发生一次死亡3-4人交通责任事故0起，一次死亡5-9人交通责任事故0起，一次死亡10人及以上交通责任事故0起。
2、考核期内发生特大恶性污染责任事故_0_起。
3、考核期内发生特大恶性服务质量____0_起。
4、考核期内发生特大恶性企业稳定___0起。
九、企业自评质量信誉等级：__级。
企业法定代表人承诺：
本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。
我承诺将严格遵守《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》及其他相关规定，如此表中存故意填写的虚假信息，我愿接受道路运输管理机构依照有关规定作出的处罚决定。
法定代表人签名：
职务：
日期：
（单位盖章）
年
月
日
××××有限公司
质量信誉考核实施方案
根据**市道路客运企业质量信誉考核实施方案___，为加强道路运输市场管理、加快道路运输市场诚信体系建设，引导道路运输企业诚实守信、规范服务、树立品牌意识、建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，根据道路客运企业质量信誉考核实施方案，结合我公司实际，制定本实施方案。
一、提高认识，加强___公司成立质量信誉考核___小组
组
长：
副组长：
成
员：
二、职责权限___组负责公司的质量信誉考核工作，成员负责质量信誉考核工作的具体实施。
三、考核内容1、企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、从业人员数等。
2、安全生产情况，包括安全生产制度的实施和安全生产责任事故情况。
3、服务质量情况。
4、企业稳定情况。
5、完成___指令性任务的情况，完成量及是否符合要求情况。
6、企业管理情况，包括企业形象、服务人员统一标志及示证上岗情况。
四、考核时间及要求
质量信誉考核时间为20**年*月*日至**月**日。
五、结束阶段
考核结束后将有关资料上报**市交通运输局运输管理处。
×××有限公司20**年*月*日
模板,内容仅供参考
质量信誉考核自评语
道路运输企业质量信誉考核表怎么填
一、根据表格内容填写自评意见。
二、《道路运输企业质量信誉考核档案》填写企业经营基本情况。
如是运输业就要填自有车辆信
息。
现代运输服务业不用填写车辆信息。
三、如有子、分公司可根据表格内容填写。
四、《企业质量信誉简述》根据企业情况填写。
其实也就企业情况和车辆管理机制等
五、《道路运输企业质量信誉考核评分表》可可根据企业经营性质打分。
（填企业自评分）
货运企业质量信誉考核总结怎么写
检查与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
道路货物运输企业质量信誉考核中的自查报告怎么填写
我们可写，口口在头相内。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的内容包括哪些
制定城市管理相对集中行政处罚权条例（2006年6月表决）；市人民代表大会代表建议、批评和意见处理工作条例（2006年4月审议、表决）；未成年人教育保护条例（2006年10月表决）；修订或修改林地防火条例（2006年8月表决）；出租车客运管理条例（2006年
10月表决）；禁止制作和限制销售燃放烟花爆竹的规定（2006年8月表决）。
要进行调研的20件地方立法项目是：修订或修改资源节约条例；资源综合利用若干规定；城市绿化管理办法；集贸市场管理办法；城市中小学校校舍场地管理办法；流动人口计划生育管理办法；旅游管理条例；制定无规定动物疫病区管理条例；安全生产条例；水上交通安全条例；无居民海岛保护与利用管理条例；律师执业保障条例；禽畜屠宰管理办法；大型活动安全管理条例；机动车维修行业管理条例；停车场规划建设管理条例；港口岸线管理条例；实施《中华人民共和国红十字会法》办法；机动车排气污染防治条例；青年志愿者条例等。
网约车违反服务质量信誉考核指标的，对驾驶员一次扣多少分
2016年12月21日《发展实施意见》针对出租汽车行业的定位，对经营权管理制度的完善、经营模式的转变、运价机制的形成、服务质量的考核，以及网约车和私人小客车合乘的规范发展等提出了相关目标措施。
《若干规定》在国家七部委联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的基础上，结合本市实际，对网约车平台公司条件、车辆条件、驾驶员条件等主要内容进行了细化，明确了逗网约车应在本市注册登记，达到本市规定的可予以注册登记的机动车排放标准地、逗驾驶员应为本市户籍地等条件。
《合乘实施意见》则对合乘出行平台、车辆、驾驶员、注册管理、合乘次数等进行了规定，明确了逗车辆应在本市注册登记地等条件。
三个文件正式实施的时间为12月21日。
按照有关规定，自12月26日起，本市市和区的交通行政管理部门将正式受理本市网约车经营服务相关许可事项的申请，具体办理方式可登陆上海交通网()查阅《关于本市网络预约出租汽车许可事项办理流程的公告》。
(二)三个文件修改情况：
1、《若干规定(草案)》修改内容：
放宽网约车车辆条件。
参照现行《上海市出租汽车小客车车辆规定》的车辆轴距标准，现将逗燃油车辆轴距在2700毫米以上，新能源车辆轴距在2650毫米以上地的修改为逗网约车车辆轴距不低于2600毫米地，且不再区分燃油车辆和新能源车辆。
适度放宽网约车驾驶员条件。
考虑到已要求驾驶员具备本市户籍，因此不再要求驾驶员逗持有本市公安机关核发的地机动车驾驶证。
修改纳税相关条款。
将原条款逗网约车平台公司和驾驶员应当依法向税务部门申报纳税地调整为逗网约车平台公司和驾驶员应当依法向本市税务部门申报纳税地。
修改经营服务相关条款。
将原相关条款进行了调整，规定平台逗不得发布机场、火车站巡游车营业站区域内的召车信息地，驾驶员逗不得巡游揽客，不得在机场、火车站巡游车营业站区域内揽客地。
2、《合乘实施意见(征求意见稿)》修改内容：
修改逗人车绑定地要求的表述。
参照拥有本市非营业性小客车额度转让的相关规定，以家庭为单位，将原条款逗提供合乘出行车辆驾驶员应为车辆所有人地调整为逗提供合乘出行的驾驶员应为车辆所有人或者车辆所有人的配偶、父母及子女地。
其他方面，将合乘成本分摊的条款修改为逗合乘出行可分摊成本标准由平台按照国家有关规定合理确定地，不作具体成本构成规定。
同时，删除了逗合乘者的上车地点应在合乘出行车辆出发地周边半径1公里的范围内地、逗平台所提供下载的合乘软件应独立设置，不应与巡游出租汽车打车软件、网络预约出租汽车软件合并地等条款。
3、《发展实施意见》修改情况：
《发展实施意见》收到公众意见不多，下一步将制定可操作的具
体实施方案。
此外，根据《国务院关于在市场体系建设中建立公平竞争审查制度的意见》，《若干规定》已组织公平竞争审查。
二、驾驶员户籍、车辆车籍是这次公众意见反馈比较集中的点，为何没有修改，仍然坚持逗上海人、上海车地?答：首先，根据本市制定的《上海市交通-》，本市坚持综合交通发展战略和公交优先发展战略，作为个性化交通，网约车应坚持适度发展的原则。
其次，交通运输部《暂行办法》中有相应的规定，网约车不可异地经营。
第三，1994年以来，本市长期施行机动车额度增量控制的相关政策，对小客车的拥有和使用进行了控制，尤其对外牌车辆实施了一定的限行措施，有效缓解了本市交通拥堵加剧的趋势。
依据目前实施的限行措施，仅有在本市注册登记的车辆才能提供全时段全路段的出行服务。
因此仍规定在本市注册登记的车辆才能在本市区域内从事网约车经营。
国务院《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和七部委联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中明确，网约车经营服务属于出租汽车经营服务的一种类型，本市地方性法规《上海市出租汽车管理条例》规定了只有本市户籍的人员方能从事出租汽车营运服务。
因此本市明确，网约车驾驶员应具有本市户籍。
三、对网约车平台公司、车辆、驾驶员实施三项许可、将网约车纳入交通运输行业管理的法律依据是什么?答：网约车是只接受预约、不提供巡游的预约出租汽车服务，本质上属于出租汽车服务的一种形式。
《国务院对确需保留行政审批项目设定行政许可的通知》(国务院令2004年第412号)设定了逗出租汽车经营资格证、车辆运营证、驾驶员客运资格证核发地三项行政许可事项，由县级以上地方人民-出租汽车行政主管部门具体实施。
因此，网约车作为出租汽车的一种类型，应当依法纳入交通运输行业管理。
同时，网约车平台公司具有跨界经营特征，还应遵守互联网信息服务等相关业务领域法律法规的规定。
四、管理细则在信息安全方面，对网约车平台公司有哪些要求?答：为保证信息安全，管理细则对网约车平台公司做了以下规定：网约车平台公司应加强网络和信息安全防护，建立健全数据安全管理制度，依法合规采集、使用和保护个人信息，不得泄露涉及国家安全和乘客隐私的敏感信息，所采集的个人信息和生成的业务数据应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。
网约车平台数据信息应接入市交通行政管理部门行业监管平台，实现信息共享。
网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利，并应当采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
网约车平台公司应当依照法律规定，为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供必要的技术支持与协助。
五、网约车管理办-式施行后，网约车供应会明显减少，如何解决
逗打车难地问题?答：一方面，本市一贯坚持综合交通发展战略和公交优先发展战略，鼓励市民选择大容量、集约化的公共交通出行方式;另一方面，综合考虑人口数量、车辆里程利用率、城市交通拥堵状况等因素，将定期评估并动态调整出租汽车运力的投放规模，合理确定其在城市综合交通运输体系中的分担比例。
市交通管理部门也将通过规范网约车和转变巡游车运营方式，充分发挥市场机制的调节作用，构建包括巡游车、网约车在内的多样化服务体系。
六、管理细则正式实施后，巡游车和网约车如何提供差异化服务?巡游车如何改进服务?答：巡游车和网约车在服务方式、车辆标准和价格机制等方面存在明显区别，实现两者的差异化发展。
巡游车喷涂、安装专门的出租汽车标识，主要通过逗扫马路地方
式巡游揽客，在机场、枢纽站场等站点候客，也可通过电话、互联网等方式提供预约服务;网约车不能逗扫马路地和站点候客，只能通过预约方式提供服务;巡游车实行-定价或-指导价，具有一定的基本保障功能，网约车则实行市场调节价。
根据两者的不同特征和差异化发展的要求，国务院办公厅的两个文件对此都做了有针对性地监管制度。
本市将不断改进巡游车服务质量，提升行业服务能力和水平，不断满足市民日益增长的出行需求。
一是开展服务顽症专项整治。
持续开展绕道、多收费、拒载等十项服务顽症专项整治工作，严厉查处侵害乘客权益的违法行为。
二是强化驾驶员违规惩戒，提高驾驶员违法成本。
将驾驶员信用评价情况记入市交通委信用评价体系，同时将驾驶员资质类、处罚类信息记入市公共信用信息服务平台。
三是保障城市门户定点供应。
充分发挥骨干企业的作用，增加值班保障车辆供应，重点保障机场、火车站等综合交通枢纽站点。
四是完善出租汽车站点管理。
从优化站点设施、提升信息化管理水平、鼓励驾驶员进点供车等方面改善服务供应。
五是优化营运模式。
加快建设大型商业区、居民区、轨交站点等人流密集区域内的巡游出租汽车候客泊位和停靠点，逐步形成以逗电调(电话、互联网等方式)+站点候客地为主的运营模式。
今后在轨道交通新线建设中，对于有条件的轨道交通站，将配套建设巡游出租汽车候客站。
六是行业协会和企业将按照管理部门的要求广泛开展企业自查、互查等活动，查找问题、纠正违规，充分发挥行业自律作用。
七、管理细则实施后，对不符合规定的车辆和驾驶员从事网约车、合乘车业务，如何加强执法确保新政落地?答：市整治非法客运联席办
将牵头在全市范围内开展网约车专项联合整治行动，采用现场检查等方式，着力清除本市交通重点区域网约车非法客运活动，对查实的网约车当事人的违法犯罪行为依法予以治安或刑事处罚;加强平台监管，对网络平台公司
为不具备营运资格的驾驶员或车辆提供召车信息服务等违法行为予以处罚。
同时，引导传统巡游车企业转型升级，真正实现逗互联网+地，减少非法客运的存量，保障乘客的安全。
八、坚持公交优先发展，未来一两年会有哪些可感知的变化?答：本市坚持综合交通发展战略和公交优先发展战略。
以运营效率和乘客感受为重点，提升公共交通出行的便捷。
地面公交方面：一是确保年底前全市197条逗最后一公里地线路全部实施挂牌服务。
二是推进延安路中运量公交系统工程建设，通过实现公交路权专用和信号优先，加强中心城区东西交通客运走廊，改善和提高公交服务水平，增强地面公交吸引力;三是加大信息化监管力度，对线路出车率、班次执行率、首末班车准点率等实行信息化远程监管和考核。
四是推进四平路、吴中路、宝安公路等公交专用道建设，进一步提高公交专用道运营效率。
五是加快公交车到站预报信息系统建设,年内推出100个站点。
求文档:道路旅客运输企业服务质量考核管理体系
道路运输企业质量信誉考核办法（试行）
第一章
总
则
第一条
为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。
第二条
对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。
本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。
本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。
第三条
道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
第四条
道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。
各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。
第五条
交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。
县级以上人民-交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。
道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。
第二章
质量信誉等级
第六条
道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第七条
道路运输企业质量信誉考核指标包括：
（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、-指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。
第八条
道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。
在考核总分中运输安全指标为300分、经营行为指标为200分、服务质量指标为200分、社会责任指标为150分、企业管理指标为
150分。
企业管理指标中的企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的-指令性运输任务完成情况为加分项目。
具体考核记分标准见附件。
第九条
道路运输企业质量信誉等级，由道路运输管理机构按照下列标准进行评定：
（一）考核期内未发生一次死亡3人以上的重特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计不低于850分的，质量信誉等级为AAA级；（二）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在700分至849分之间的，质量信誉等级为AA级；（三）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在600分至699分之间的，质量信誉等级为A级；（四）考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：
1、发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故的；2、发生一次特大恶性污染责任事故的；3、发生一次特大恶性服务质量事件的；4、考核总分和加分合计低于600分的。
特大恶性污染责任事故是指由于企业原因，造成所承运的货物泄露、丢失、燃烧、爆炸等，对社会环境造成严重污染、造成国家和社会公众财产重大损失的运输责任事故。
特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对旅客或货主造成严重人身伤害或重大财产损失，或在社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。
第三章质量信誉考核
第十条
道路运输企业、企业所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应当分别建立道路运输企业质量信誉档案。
质量信誉档案应当包括下列内容：
（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客车或货车数量、所经营的客运班线；（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；（三）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；（四）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；（五）国家规费缴纳情况，包括企业应缴运管费、养路费、客货运附加费的金额和实际缴纳的情况；（六）企业按法律、法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况、承运人保险单；（七）完成-指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；（八）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、-部门、社会影响和处理情况；（九）企业管理情况，包括使用GPS、行车记录仪等科技设备的营运车辆数量和车牌号，车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。
第十一条
道路运输企业应当加强对质量信誉档案的管理，按照第十条的要求及时将相关内容和材料记入质量信誉档案，并按照所在地县级或设区的市级道路运输管理机构的要求定期报送相关材料。
第十二条
道路运输管理机构应当加强对道路运输市场的监督和检查，认真受理社会投诉举报，加强与相关部门的信息沟通，及时、全面、准确了解掌握道路运输企业质量信誉的情况，经核实后及时记入道路运输管理机构的质量信誉档案。
道路运输管理机构在监督检查中发现外地营运车辆违章经营时，应将违章情况和处理结果抄告车籍所在地县级以上道路运输管理机构。
车籍所在地县级或设区的市级道路运输管理机构接到抄告后，应及时将违章情况记入本机构的质量信誉档案，并定期通报营运车辆所
属企业。
道路运输管理机构应当加强信息化建设，逐步建立道路运输企业质量信誉公共信息平台，实现信息共享。
第十三条
道路运输企业质量信誉考核工作每年进行一次。
考核周期为每年的1月1日至12月31日。
考核工作应当在考核周期次年的3月至6月进行。
第十四条
道路运输企业应在每年的3月底前，根据本企业的质量信誉考核档案对上年度的质量信誉情况进行总结，向所在地的县级或设区的市级道路运输管理机构申请考核，并如实报送质量信誉情况总结及有关材料。
道路运输管理机构在日常工作中已经掌握被考核道路运输企业质量信誉考核指标情况的，可不再要求道路运输企业报送此项指标的相关材料。
在异地设有分公司的道路运输企业，按上述要求提供材料时，应当包括分公司的营运车辆及质量信誉情况。
分公司所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应对分公司的质量信誉情况进行核实，出具书面证明，并对确认结果负责。
第十五条
道路运输企业所在地县级道路运输管理机构应当根据本机构的道路运输企业质量信誉档案，对道路运输企业报送的质量信誉情况进行核实。
发现不一致的，应要求企业进行说明或组织调查。
核实结束后，应根据各项考核指标的初步结果进行打分，对道路运输企业质量信誉等级进行初评，并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果上报地市级道路运输管理机构。
道路运输企业所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对道路运输企业质量信誉情况进行核实，并对企业质量信誉等级进行初评。
第十六条
设区的市级道路运输管理机构应将道路运输企业的各项考核指标数据和所得分数、初评结果书面通知被考核道路运输企业，并在当地主要新闻媒体或本机构网站上进行为期15天的公示。
被考核企业或者其他单位、个人对公示结果有异议的，可在公示期内向设区的市级道路运输管理机构书面申诉或者举报。
公示结束后，设区的市级道路运输管理机构应当对企业的申诉和社会反映的情况进行调查核实，根据各项指标的最终考核结果对企业的质量信誉等级进行评定，并将评定结果上报省级道路运输管理机构。
向道路运输管理机构举报道路运输企业质量信誉有关情况的单位或个人，应加盖单位公章或如实签署姓名，并附联系方式，否则不予受理。
道路运输管理机构应当为举报人保密，不得向其他单位或个人泄漏举报人的单位名称、姓名及有关情况。
第十七条
省级道路运输管理机构应于6月30日前在本机构网站或本级交通主管部门网站上公布上一年度道路运输企业质量信誉考核结果，并在网站上建立专项查询系统，方便社会各界查询道路运输企业历年的质量信誉等级。
第十八条
道路运输企业同时经营道路旅客运输业务和道路货物运输业务的，应分别根据企业营运客车、营运货车的质量信誉情况来计算客运业务和货运业务的各项考核指标，并以此为依据分别评定企业的道路客运、道路货运质量信誉等级。
第十九条
道路运输企业下设的分公司与总公司一起进行质量信誉考核，子公司的质量信誉等级由其所在地道路运输管理机构单独评定。
第四章
奖惩措施
第二十条
道路运输管理机构在实施道路客运班线经营权许可时，在下列情况下，应参考企业的客运质量信誉考核结果。
（一）两个以上道路客运企业同时申请同一新增道路客运班线经营权，在都符合许可条件的前提下，许可机关应当将经营权许可给上一年度客运质量信誉等级高的企业。
上一年度客运质量信誉等级相同的，应逐年比较上一年度之前的企业客运质量信誉等级，择优许可。
（二）采取服务质量招投标的方式来实施新增道路客运班线经营权许可的，企业的客运质量信誉等级作为评标时重要的评价内容，具
体办法另行规定。
（三）道路客运企业原经营的道路客运班线经营期限届满，继续申请经营的，其客运质量信誉等级在该班线经营期限内每年都不低于AA级，且其中两年以上达到AAA级的，在符合《道路旅客运输及客运站管理规定》有关规定的情况下，许可机关应当予以许可，并按照有关规定重新办理手续。
（四）道路客运企业原经营的道路客运班线经营期限届满，企业客运质量信誉等级达不到本款第（三）项要求的，许可机关应当收回其10%以上的到期的道路客运班线经营权；如果企业客运质量信誉等级在班线经营期限内有两年以上为B级或三年以上为A级的，许可机关应当收回其30%以上的到期的道路客运班线经营权。
应收回道路客运班线经营权不足一条的，收回一条。
在经营期限到期的道路客运班线中，如果有发生重特大安全事故、特大服务质量事故或长期不规范经营的，必须收回。
需要重新分配的，按照《道路旅客运输及客运站管理规定》及本款第（一）、（二）项的规定办理。
第二十一条
鼓励货源单位在选定货物承运单位时优先选择货运质量信誉等级高的道路货运企业。
第二十二条
道路运输企业上一年度质量信誉等级为B级或上两年度连续考核为A级的,道路运输管理机构应当责令其进行整改。
整改结束后，道路运输管理机构应当对整改情况进行验收。
整改不合格且存在重大安全隐患的，由原许可机关按照相关规定吊销其相应的道路运输经营许可。
第二十三条
道路运输企业有下列情形之一的，其年度质量信誉考核为B级。
（一）不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；（二）在质量信誉考核过程中故意弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；（三）未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。
第五章
附
则
第二十四条
出租汽车客运、城市公共汽车客运企业的质量信誉考核办法，由省级交通主管部门依据职责权限参照本办法自行制定。
第二十五条
个体运输经营业户的质量信誉考核，由省级交通主管部门参照本办法自行制定。
第二十六条
各省、自治区、直辖市交通主管部门可依据本办法制定具体的实施细则。
第二十七条
本办法自发布之日起施行。
出租车服务质量信誉考核怎么加分
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
分值
评分标准
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的，扣20分
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任
的。
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。
出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活
动的。
私自改装、调整计价器造成计费失准的。
拒绝接受依法检查的。
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事
件的。
本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐
瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的，扣10分
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任
的。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。
无正当理由拒载的。
营运途中无正当理由擅自中断服务的。
不积极配合处理乘客投诉或者-的。
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的，扣5分
接受预约服务而未前往载客的。
未经乘客同意，故意绕道的。
未经乘客同意，强行合乘的。
未按规定随车携带有效消防器材的。
计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而
继续运营的。
不按计价器显示金额收费的。
在公示的营业区未按规定停放车辆、候客、揽客的。
不给付乘客专用发票的。
分值
评分标准
出租汽车驾驶员有所列
驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识(标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等)的车辆，从事出租汽车经营活动的。
车容车貌不整洁的。
不按规定着装，仪容仪表不整的。
向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。
使用服务忌语的。
情形之一的，扣3分
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的，扣1分
未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。
未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动
的。
不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的。
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的，加5分或10分
有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的，加3分
有拾金不昧行为的。
有协助查处违法行为的。
出租汽车驾驶员有所列
情形之一的加1分
有积极参加江县救灾、义务服务等社会公益活动行为的道路货物运输企业质量信誉考核需要材料，资料帮我找~~谢谢
《道路运输企业质量信誉考核办法》
（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客
车或货车数量、所经营的客运班线；（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；（三）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；（四）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；（五）国家规费缴纳情况，包括企业应缴运管费、养路费、客货运附加费的金额和实际缴纳的情况；（六）企业按法律、法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况、承运人保险单；（七）完成-指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；（八）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、-部门、社会影响和处理情况；（九）企业管理情况，包括使用GPS、行车记录仪等科技设备的营运车辆数量和车牌号，车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。
详见http:\/\/www.yunzheng.org\/Fagui\/Class2\/0090.htm2014年质量信誉考核申请表怎么写
填写质量信誉考核申请(评定)表http:\/\/wenku.baidu.com\/link?url=4gG32EUqIfBkqExow5f1q42jsFroSUFPZxHSMLykQi5oa-LYGdv4Acy83u1xLTtHL4Wf5rjLBV7SjPtV-UYFaDEVaAzWL-Ocj7CimQeIRfK维修企业质量信誉考核分数怎么评
操作流程：信誉考核→申报→指标申报内容（企业自行评分）→（临时保存）申报提交→企业打印签章→运管现场核查→网上公示：对已综合评定结果进行15天的公示，在此期间有异议的企业可填写申诉→市处综评。
3月31日前，市区各机动车维修企业通过网址向市运管处维修科
扩展阅读文章
推荐阅读文章
天铭文秘网 https://www.itym8.com Copyright © 2019-2024 . 天铭文秘网 版权所有
Powered by 天铭文秘网 © All Rights Reserved. 备案号：吉ICP备19001769号-1