养老服务工作汇报12篇养老服务工作汇报 养老院服务质量工作汇报3篇 养老院服务质量工作汇报第1篇根据《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》号文件精神，我 县下面是小编为大家整理的养老服务工作汇报12篇,供大家参考。
养老院服务质量工作汇报第1篇根据《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》号文件精神，我
县开展了养老院服务质量建设专项行动，现将我县专项行动开展情况汇报如下：一、工作开展情况按照工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、
老龄六部门联合，制定并下发了《县20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调人员组成检查组，出动检查人员300人次，在6月18日至6月24日，对全县25家养老机构开展养老院服务质量建设大检查工作。按照《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP终端，对照养老机构进行逐一检查逐项评分。
二、养老院服务质量大检查情况我县现有养老机构25家，其中：公办农村社会福利服务中心13家，民办养老院12家，对照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的结果，需要整改的养老院4家，鼓励进一步提升的养老院21家，合格率达到84%。主要存在问题为个别民办养老院房间使用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。三、下一步工作计划按照《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，继续开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，根据养老院服务质量大检查情况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县20xx年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实情况，组成联合检查组，在10月对全县所有养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，委托家乐家政服务培训学校，开办2期养老护理员培训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整合改造计划，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工建设。养老院服务质量工作汇报第2篇一、四年工作开展情况及成效
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（一）开展部署推进情况1、加强组织领导，高度重视。为扎实做好养老院服务质量专项提升工作，我县成立了由县民政局局长任组长，县公安局、县卫生健康局、县市场监督管理局等单位分管同志为成员的养老院服务质量建设工作协调小组，确保各项工作落实到位。按照养老服务整治相关工作要求，县民政局定期不定期组织召开敬老院安全隐患排查专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，定期开展安全隐患的排查处置，发现隐患及时处理和报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，做到领导到位、责任到位、措施到位。2、建章立制，规范管理。对照养老服务质量整治工作指南，重点加强敬老院在食品卫生安全、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。坚持执行院领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息，按照预案采取有效措施，把工作做细做实。3、精心组织，对标整改。一是建立健全食品安全制度，严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对采购的食用品进行整理，按照采购顺序进行使用，确保用品在保质期内使用，保障食用品源头及使用安全。二是保持食堂卫生清洁，每天进行消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等措施。保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不裸露，刀具使用后妥善保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；保证饮食符合卫生要求。三是提高养老服务能力，满足入住需求，投入资金62.94万元对中心敬老院进行适老化改造。4、关于消防安全问题。按照要求，责成敬老院，一是严格落实消防安全工作相关制度及防火巡查要求，落实12.735万元资金及时更换灭火器、消防水管、消防栓等消防应急设备，建立微型消防站，落实定期测试和维修保养制度。同时做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。二是加强对供养人员用电安全方面宣传
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教育工作，严格控制房间内使用电取暖器和其它电器设备的使用情况。三是按照特种设备管理相关要求，对电梯进行规范管理，定期进行保养，确保搭乘安全。四是选派工作人员到成都参加电梯维护员和消防管理员资格培训，并取得相应证书。5、关于医疗安全问题。按照要求，责成敬老院，一是贯彻＂以防为主＂的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。二是依托内设医务室，积极与县人民医院、镇卫生院衔接，定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。6、关于服务管理制度方面。一是进一步建立健全合同管理、档案管理、安全管理、岗位职责、监督检查等方面的制度。二是组织护理人员积极参加社会工作者资格证的考核，轮流到成都参加护理人员技能培训，有效提高了护理人员的护理水平。
（二）取得成效1、多次联合消防、食药监等部门对养老机构进行联合检查，结合检查整改意见，对灭火器、消防水管等进行及时更换，全面消除了火灾安全隐患。同时对全院人员开展消防应急、食品安全等知识的培训，增强了大家的消防应急处置能力和安全意识。2、对照《州民政局等六部门关于做好2020年养老院服务质量建设专项行动工作的通知》文件中养老机构重大风险隐患检查指标及整治意见，我县养老机构除不涉及检查的第2、4、8、11、22、23、24、25等八项内容外，其余20项内容全部达标。3、我县养老机构在提升养老服务硬件指标的同时对日常检查的台账、巡查记录、食品留样等日常工作制度进行了完善，并要求养老机构管理人员严格按照相应制度执行。4、新冠肺炎疫情防控期间所有工作人员取消休假，严格按照疫情防控要求落实具体工作，坚持每天监测在院人员的体温、坚持每天对院内进行消毒，建立完善相关制度和台账，主动联系县疾控中心到院进行防控知识的讲解和全院核酸检测。二、存在的困难和问题一是公办养老机构总体上规模小、功能不完备、服务质量有待进一步提升，难以满足日益增长的社会养老服务需求。二是社会养老服务队伍总体素质不高，社区低偿和志愿服务人员少，人员待遇总体偏低，致使社会养老服务机构进人难、留住专业人员更难。三、下一步工作打算和建议
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一是建议建立有效的支持促进老年事业发展的项目资金保障机制，为老龄事业的发展创造条件。二是建议加快培育从事养老服务的志愿者队伍，倡导社会各界志愿者与养老服务机构开展结对活动，建立起专业人员与志愿者相结合的养老服务群体，形成以专业人员为骨干、服务从业人员为主体、志愿者队伍为补充的社会养老服务队伍。养老院服务质量工作汇报第3篇
根据《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》号文件精神，我县开展了养老院服务质量建设专项行动，现将我县专项行动开展情况汇报如下：
一、工作开展情况按照工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门联合，制定并下发了《县20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调人员组成检查组，出动检查人员300人次，在6月18日至6月24日，对全县25家养老机构开展养老院服务质量建设大检查工作。按照《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP终端，对照养老机构进行逐一检查逐项评分。二、养老院服务质量大检查情况我县现有养老机构25家，其中：公办农村社会福利服务中心13家，民办养老院12家，对照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的.结果，需要整改的养老院4家，鼓励进一步提升的养老院21家，合格率达到84%。主要存在问题为个别民办养老院房间使用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。三、下一步工作计划按照《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，继续开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，根据养老院服务质量大检查情况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县20xx年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实情况，组成联合检查组，在10月对全县所有养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，委托家乐家政服务培训学校，开办2期养老护理员培
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训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整合改造计划，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工建设。
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第一篇：居家养老工作汇报
居家养老工作汇报尊敬的各位领导：大家好！我们大家园家政服务中心创建于1998年,现有员工1000余人，拥有省内外十余家加盟店。十二年来，在各级领导的关怀和支持下，坚持以“信誉质量第一、满意温馨服务”为宗旨，不断加强自身建设，努力做优做强，不断提高综合能力，紧跟着政府的步伐以优质的家政服务赢得了社会和民众的赞誉，在国内家政服务市场中享有较高声誉。十二年来，共培训和安置下岗失业人员5000余人，为市民提供服务100多万人次，把温暖送到千家万户。由于成绩突出，荣获“中国家庭服务业先进服务单位”、“山东省服务行业明星企业”、“全国服务业诚信兴业先进单位”、“山东省工会职业介绍先进单位”、“济南市职业技能竞赛先进单位”等近30多项荣誉称号。总经理周辰先生2014年被评为历下区优秀共产党员、2014年被评为历下区十大杰出青年、2014被评为历下区劳动模范，2014年获得山东省富民兴鲁劳动奖章、2014年被评为齐鲁好当家人等称号。2014年大家园家政通过iso9001国际质量管理体系标准认证，在全国家政服务行业中属首家。2014年由于业绩突出，被全国家协、省家协吸收为常务理事单位；被济南市总工会确定为济南市第一批“工字号”下岗职工再就业示范基地，被中国质量与品牌杂志社推选为“中国发展创新行业百佳企业”、推介大家园家政连锁项目为“中国市场投资加盟优选项目”等。济南大家园家政中心自2014年开始服务居家养老工作，几年来积累了丰富的经验。2014年开始接管历下区8个办事处的居家养老工作，具体情况如下：实际服务老年人204户，使用员工23人。我们的员工是固定员工，也就是“员工化”管理，定期进行培训，使他们有较强的责任心和荣誉感。能以热情、真诚、亲切、优质的服务态度为老人服务。队伍员工化统一管理、统一标准、统一工装、佩戴工牌、统一要求、统一调配，确保优质服务。十几年来公司秉承诚信为本，精益求精的服务理念，以标准化、科学化、专业化、人性化的管理为老年人提供了“贴心”的服务。用我们的关心、爱心、细心、耐心换取了老人的开心、放心、称心和欢心。确保服务做到老人满意、政府放心！我们采取以下措施：1、定期组织服务人员学习、培训，通过培训提高了服务人员的服务意识和法律意识。2、通过服务情况反馈表和我们管理人员定期走访老人，及
时得到一些信息，确保服务质量。3、通过考核办法奖优罚劣：满意率在95%（含95%）以上为合格；低于95%%每少1%分扣款5元以此类推。通过以上措施，在服务过程中涌现出了一大批好人好事，在这儿就不逐一汇报了。特别提的是在8月4日下着雨，有一位80多岁的老人在女儿的陪同下给我们送来了一面锦旗，上面写着：“建新办事处花园社区马宪周——赠济南大家园家政服务中心，内容是情系居民、服务热情。”当时老人一进服务大厅的时候特别激动，并说：“我一定亲自来谢谢你们，谢谢你们对我的关心和照顾。由于他们的到来使我的生活改变了许多，我越活越高兴了。”当我把他搀扶就坐后，又看到了我们公司的很多荣誉奖牌和奖杯感到非常震惊。逐一看了一遍，赞不绝口。我们的员工也是把老人当成了自己的老人，尤其是今年夏天天气闷热，雨水较多，我和员工特别挂着老人，如果去不了就打电话问候没事就放心了。目前2014年下拨的居家养老经费早已用完，公司已经垫付员工工资5个月。等到条件允许以后，准备组织适合老人参加的活动，让这些孤寡老人得到精神上的改善，体验到政府的温暖与关爱。下部的居家养老工作我们更要加倍努力，作为我们公司的大事来抓。在各级领导的大力支持下，要力争扩大服务范围，我们真正把政府的的温暖送到千家万户。政府的事就是我们的事，老人的事也是我们的事，居家养老工作是我们的责任。虽然我们做了大量的工作，但还有很多不足，要在市局、区局领导和各个办事处领导的大力支持下，我们要不懈的努力工作当好政府的助手把居家养老工作做好，给政府领导交上一份满意的答卷。济南大家园家政服务中心2014年10月第二篇：x社区居家养老工作汇报材料x社区居家养老工作汇报材料为顺应老龄化社会发展形式需要，更好地为社区老年人办好事、办实事。我社区在街道工委办事处指导下，开展了服务居家养老工作。我们的主要做法是：一、摸清底子，健全体系1、深入调查研究，明确服务对象。为了了解社区养老对象的基本情况，开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目等方面着手展开调查，并收集信息。据统计，我社区60周岁以上老年人达到638人，其中，80周岁以上老年人达到197人，占60周岁以上老年人口的30.8%。独居老人45人。2、建立健全各项制度和服务体系以××新村旧会址做为居家养老服务点，成立了专门的居家养老领导小组，由
社区主任曾××为组长的领导机构。集医疗、卫生、娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络，为老年人提供最方便最快捷的生活服务。
二、立足现实，确定重点居家养老服务是面向全体老年人。但老年人的需求又极其广泛，包括安全保障、生活照料、医疗卫生、文化娱乐、权利维护、自我价值实现等方方面面。显然，为了满足他们的需求居家养老服务是一项涉及面很广的社会系统工作。但从当前客观条件来讲，无论从物质层面、制度层面还是组织层面、社会层面以及市场层面等都很不完善，居家养老服务工作的起步阶段不可能做到面面俱到，，必须立足当前，分阶段，有重点，逐步推进。为此，现阶段我社区主要以陈×琼（94岁），邹×棋（91岁），2位老人为重点帮扶对象。他们或无儿无女女无人照顾，或患有多种疾病，身体老弱，生活基本不能自理或自理困难，我们志愿者对其每月进行一定时间的帮抚办理免费理发卡。对其他老人开设上门理发、生活用品代购、免费体检、上门保洁、志愿者结对等方式开展居家养老工作。具体工作上我社区还成立了居家养老志愿者队伍，我们建立了一对一的结对居家养老机制。组织社区卫生服务站工作人员每月上门为他们作健康检查，并建立健康档案；不定期为居家养老人员打扫卫生；每月上门开展聊天等情感沟通等方式进行服务。通过一对一的结对，了解了老人的一些性格和脾气，有利于工作的开展。通过调查摸底目前我社区居家养老的老人，一日三餐还能自理，不需要服务，但随着年龄的增大，活动的不便这方面的服务必须跟上，我们正在积极探索和研究。三、正视困难居家养老服务工作处于起始阶段，各项工作还处于探索之中，因此，存在着一些困难。一是居家养老服务工作尚没有成熟的理论来指导；二是居家养老的服务市场尚未形成，老年人消费心理过于保守；三是居家养老服务人员的培训尚没有系统规范的机制；四是推进居家养老服务工作资金困难。在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，来解决高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。第三篇：东虹社区居家养老工作汇报东虹社区居家养老工作汇报随着老龄化社会的不断推进，老年人的不断增加，以及家庭小型化和空巢家庭的出现，传统的养老模式已逐步不能适应社会的发展和老年人的养老需求。为积极应对社会老龄化趋势，满足老年群体日益增长的养老服务需求，全面提高老年人晚年生活质量，根据街道居家养老工作实施意见，我们东虹社区迅速行动起来，积极推进了居家养老工作，具体体现在：一、强化软件建设
1、注重学习，加强领导。居家养老工作对社区来说是一个全新的工作，正处于起步探索阶段。因此，加强学习交流，增强对居家养老工作的重视与认识是做好该项工作的基础。为此，社区在街道统一要求下建立了居家养老工作服务站，成立了以社区书记为站长的居家养老工作班子，并组织开展内部学习，对现阶段社会老龄化状态及社区居家养老工作手册进行了系统的学习，使大家充分认识到居家养老工作的重要性和必要性，统一了工作思想，明确了工作责任和工作任务，并进行了合理的分工，为扎实推进居家养老工作提供坚强的组织保证。2、宣传调查、需求明确。我们东虹社区辖区老小区偏多，老年人居住较多。现有户籍60周岁以上老年人743人，70周岁以上449人，80周岁以上70人，90周岁以上3人，传统的“养儿防老”、“多子多福”、“金家、银家，不如自己的穷家”的传统养老方式已根深蒂固，要转变老年人长期以来对养老观念的转变还需要一个过程。为此，社区组织工作人员按照扁平化包干机制，通过挨家挨户入户走访的方式一方面向老年人宣传党和政府的老龄工作政策，使他们认识到社会老龄化的形势，转变传统的养老观念，主动享受政府提供的免费或低偿养老服务。其次是对人户一致的60周岁以上老年人进行全面的调查摸底，掌握老年人个性化服务需求，并登记造册，建立个人档案，发放了爱心服务卡，为切实开展居家养老服务打下扎实的基础。同时，对已满足政府购买服务条件的6位老年人我们上门与他们签订了服务协议，向他们告知了社区居家养老各项服务项目，鼓励他们享受服务。我们社区的6位服务对象家庭生活都比较困难并且不是没有子女就是子女残疾，没有亲人的照顾和关心。为此，社区组织工作人员及居民小组长定期轮流上门看望，帮助购买生活用品打扫家庭卫生，陪他们聊天看电视，且承诺他们只要帮助和需要一定随叫随到，让他们感受到家庭的温暖，子女的孝顺。同时组织党员、社区工作人员、居民骨干等开展爱心捐款，用筹得的爱心款为服务对象购置换季衣服增添家庭必需品等。3、筹建志愿者队伍，建立居家养老服务网点。根据社区实际，整合辖区单位资源，建立了各项为老服务点，通过与辖区内服务行业经营店签订加盟协议，以加盟店为网络分布的服务形式，为服务对象提供各类生活保健服务。到目前为止，我们已与辖区16家经营户签订了服务协议。同时，充分挖掘调动社区党组织、团组织、老年协会、巾帼队等团队作用及居民的人力资源优势，组建了水电、医疗、维修等8支为老服务志愿者队伍，为老年人开展打扫卫生、代购物品、读报聊天等家政、精神慰藉服务。二、加强硬件建设。我们将依托社区原老年活动中心这个平台，建立社区居家养老服务站，通过一室多用和改建相结合的原则，严格按照居家养老“12”室的硬件建设标准加强
硬件建设，一楼设立康体室；二楼第一间设立棋牌室、餐饮室，第二间设立办公室和谈心室；第三间设立图书室、演练室和阅览室；第四间设立休息室，将原来的男女厕所重新装修改造成洗衣室和洗手间，洗浴室打算利用社区洗浴网店为老年人进行洗浴服务，使有限的服务场所得到高效合理的使用，努力把社区居家养老服务站建成老年人的温馨家园。
三、存在问题和困难。1、老年人传统的养老观念及我们的服务意识还有待转变和提高。2、社区志愿者队伍人数还有待进一步壮大。3、为老年人提供医疗保健的资源还有待挖掘。4、居家养老工作组织、网点等服务体系运转还需进一步实践和探索，专业化、规范化水平不高。社区居家养老作为一种新型的养老模式，还处在起步阶段，如何让居家养老工作走上正常化、规范化道路，开创我们东虹社区居家养老工作的特色、亮点还需我们不断探索和学习。为此，我们将以尊老、爱老、敬老、助老的服务理念为宗旨，以热情的工作态度，严谨的工作作风，扎实的工作举措扎实推进居家养老工作，力争将我们社区的居家养老工作做实、做好。东虹社区居委2014年4月第四篇：xx社区居家养老工作汇报材料1立足社区实际推进居家养老服务工作--xx县xx街道xx社区居家养老工作汇报材料xx社区位于县城中部，辖区面积3.9平方公里，社区共建单位32个，居民小组22个，居民3523户、8907人，辖区现有60岁以上老年人908人，占总人口的10.2%，其中60至79周岁老年人745人，80至89周岁老年人147人，90周岁以上老年人16人。2014年，xx社区被确定为全市首批居家养老服务试点社区之一。社区认真按照上级部署，紧紧围绕“以人为本，关爱老年人，提高老年人生活质量”的工作思路。本着“为社区老人服务，为繁忙儿女分忧，做奉献的使者”为服务宗旨，积极探索居家养老服务新路子，着力构建组织网络、完善服务功能，扩大服务领域，有力地促进了家庭、社区和社会的和谐。现将主要做法汇报如下：一、加强领导，强化居家养老服务组织保证社区被确定为居家养老服务工作试点后，在县民政局、县老龄委的支持和街道精心指导下，以实现老有所养、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的“六个老有”为目标，突出以人为本、拓展居家养老服务。立足于社区老年人口特点，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，志愿者帮扶为补充的多层次、多类型的社会化养老服务体系。一是强化组织领导。制定了《xx社区居家养老服务实施方案》，组建居家养老服务领导小组，下设居家养老服务站，配备专兼职服务人员33名，其中助老服务员13人，制定了服务工作流程、受理
申请、签订协议、派工服务、监督管理等各项制度，为深入开展xx社区居家养老服务工作提供了强有力地组织保障。二是广泛宣传发动。依托社区宣传栏、社区网站、市民学校等宣传阵地广泛开展居家养老服务宣传，共发放宣传单2014余份，悬挂横幅5条，8月3日至8月9日、8月28日至9月30日分别举办了2期社区居家养老家政服务员培训班，社区下岗人员和有就业能力的人员共81人参加了培训，培训内容有家庭礼仪、家庭劳动、婴幼儿照料、老人护理、病人孕妇护理膳食制作等多方面内容，为居家养老家政服务员提供岗前培训。并于8月13日举行了xx社区居家养老服务工作启动仪式，为社区开展居家养老服务营造了浓厚氛围。并积极发动辖区志愿者参与居家养老服务工作，组建了党员、团员青年、低龄老人3支为老年人服务志愿者服务队。从老年人最需求、能在短期内通过努力又能够解决的问题入手，为老年人提供及时、便捷、高质量、人性化的服务，努力将社区居家养老服务工作向纵深方向推进。
二、整合资源，完善居家养老服务体系为老年人提供衣、食、住、行、乐、医、键、学等全方位服务，是一项长期、繁重的社会系统工程，需要整合社会资源来支持，需要将整合好的资源充分转化为个性化服务有效地提供给老人们。一是摸清底子。整合社区资源，将辖区内离退休干部活动中心、图书馆、社区老年人活动中心、社区老年学校整合为一体，吸纳社会力量参与为老服务。通过入户调查对社区内60周岁以上老人的家庭情况、收入水平、养老意愿、服务项目、收费标准等问题进行详细摸底，并登记造册。建立社区老年人信息库，以掌握第一手资料，为开展社区居家养老服务工作提供基础底数。二是布好网点。根据老人的实际需求情况，我们居家养老服务站分别与社区卫生服务站、理发店、家电维修中心、修配锁、快餐店小超市等10多家服务网点签订了为老服务协议。三是创新载体。社区根据老年人的特点制定了爱心助老服务卡分别提供优惠服务。社区的老年人持爱心助老卡到辖区为老服务商业网点可以享受5-10%的优惠。对一些行动不便的老人，社区的理发师傅就会上门服务。社区居家养老服务工作开展以来，已为老年人提供各类免费服务达635人，开展有偿服务老人51人，享受政府购买服务老人1人。目前社区居家养老服务站已投入经费25万元。（其中活动设施3万，装修款22万未付）三、完善设施，搭建居家养老服务平台社区根据老年人的需求，不断完善室内活动场所的设施设备建设，充分利用社区现有设施及人力、物力资源，逐步开展生活照料、家政服务、医疗保健、老年权益维权、文化娱乐、体育健身以及志愿者等方面的服务内容及服务项目，并注重突出重点，着力解决当前老年人最关心、最突出、最迫切的养老服务问题。一是整合社区资源将文化街的书报阅览室进行改造，建立了社区老年人读书室。二是建立医疗卫生服务站。依托社区卫生服务站成立社区居家养老医疗卫生所，为辖区老人建立健康档案，并设立心理咨询室，开展老年人
精神慰藉服务，同时每季度开办一期健康知识讲座，每年为社区60岁以上老年人免费体检2次。三是建立老年人活动中心。成立了社区夕阳红闽剧团、社区艺术团，社区老体协分会，组织老年人开展唱歌、跳舞、书画、诗歌、棋牌、读书、看报等活动。成立了老年人拳剑队、健身队、舞蹈队、腰鼓队、门球队、合唱队等多支文体活动队伍。
四、服务联动，提升居家养老服务质量一是健全机制。每月召开一次居家养老服务工作例会，及时掌握居家养老服务情况；热情接听服务热线，热心提供有关服务，合理收取相关费用；每半年对有服务需求的老年人和服务队的工作情况作一次总结；每季对有服务需求的老年人进行一次服务类别界定；对高龄独居老人实行上门探望制和委托管理制；每年对社区老年人的情况做一次全面核查，并登记造册，分类管理。二是强化队伍。建立了专业服务和义工服务以及志愿者服务相结合的居家养老服务队伍。三是分类服务。从老年人实际需求出发，组织退休低龄老人志愿者参与社区助老服务活动；对生活不能自理的老人采取派专人上门护理，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求服务。四是丰富载体。依托社区“邻里节”等平台，开展“手牵手、互帮、互助、互爱，共建和谐大家庭”活动。五是双促互动。社区在为老年人服务的同时，也积极发动辖区老年人参与社区管理和建设服务，特别是在社区深入开展实施“168”工作模式以来，辖区老年人积极参与文明新风创建、治安巡逻、未成年教育、社情民意反馈等6个岗位的认领。通过近一年的积极探索与实践，社区居家养老服务工作取得了一定成效，社会资源得到进一步有效挖掘和整合，为老服务设施建设取得新进展，服务项目不断丰富和深化，服务质量不断提高。五、下一步工作打算1、将尊老敬老教育纳入社区教育体系，把尊老敬老作为评定“文明家庭、文明十星户、文明书香家庭户”的重要评定尺度，从而形成良好的尊老敬老的社会氛围。2、增加更多的服务设施，开展有益老人心理沟通、感情交流的活动。3、在今后工作中我们将继续探索居家养老的好模式，协调社会方方面面的力量，利用可利用的资源，来解决高龄、空巢、困难老人和残疾人员的生活。xx社区居民委员会2014年11月11日第五篇：丰园社区居家养老工作汇报以人为本彰显特色努力营造老年朋友幸福家园丰园社区居家养老工作汇报（2014年7月）
尊敬的各位领导：首先，热烈欢迎你们来丰园社区检查指导工作。下面，我谨代表社区支部、居委就居家养老工作具体汇报。不当之处，敬请批评指正。丰园社区总面积0.64平方公里，是一个有物业管理的经适房和廉租房组成的纯居民小区，现有庭苑6个，70栋居民楼，入住居民2300余户，入住居民8000余人。今年以来，社区在市、区民政部门的精心指导下，在街道党（工）委高度重视和辖区单位的大力支持配合下，秉持以人为本，快乐共享的理念，以让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为为目标，凝心聚力，整合资源，为老年朋友提供全方面服务，在老年人生活保障、困难帮扶、文化娱乐等方面取得了明显成效，现就一年来我社区居家养老工作的开展情况汇报如下：一、加强组织领导，落实工作措施，完善配套设施关心老年人，是社会文明进步的重要标志。在老年人工作中，我们始终坚持组织、制度建设是关键的原则。社区成立了以社区主任为组长、助老员、辖区单位和社区工作人员组成的居家养老工作领导小组，健全了老年人协会组织，设立了专门的办公室，制定和完善了相应的规章制度。认真制定居家养老工作年度计划；定期召开居家养老、老年人协会会议；大力开展为老服务活动，每次活动都有计划有总结有记录。如今年3月24日社区组织为老服务志愿者将宣传台摆在了人流量大的丰园广场,共发放宣传资料220份、政策咨询30多人。社区从成立开始就配备了活动室、资料阅览室、休闲室、并联合辖区单位在小区内建成篮球场、羽毛球场等户外活动活动场所。从机构、制度、场地、资金、功能上充分保证老年人工作软、硬件的落实。二、认真摸清底数，积极开展宣传，活动丰富多彩关心和带动广大老年人朋友参与社会建设，宣传和贯彻党的有关政策，开展多样化的活动以丰富老年人的精神文化生活，是居家养老最根本的工作。为此，我们对老年人工作实行了动态化管理，定期组织各类宣传，开展丰富多彩的活动。为了做到情况明、底子清，社区对住进小区内的老人进行了调查摸底，并对登记在册的205位老人，分门别类进行了分类登记。其中，其中60-70岁老人120人，70-80岁老人79人，80岁以上老人19人，享受低保38人，享受雨花高龄补贴6人，空巢老人12人，三无老人6人，并对每个老年人的姓名、家庭住址、年龄、性别、民族、文化程度以及收入状况，现居住状况，养老意愿，居家养老服务需求项目等都进行了摸底造册，做到了应知全知，清清楚楚。为了做到不出纰漏，还保证了每个老年人家庭至少走访两次以上。并根据每次上门走访了解到的生活需求和家庭变化情况，对老年人进行动态管理。社区也及时跟进服务，帮助其排忧解难。为了让全社会都来关心关爱老年人，我们利用短信、宣传橱窗、标语等进行广泛宣传。“保障老年人合法权益，共享社会进步成果”、“理解、尊重、关心、帮
助老年人”等宣传在社区显示屏上常年滚动播出。社区组建的业余文艺宣传队、居民健身队、歌唱队，都有老年人活跃的身影。如老人王英，坚持每天在小区花园散步，自己跳不动，就把女儿叫来参加社区健身队的活动。元宵猜灯谜，魅力“三八”、社区文化节、健康体检、咨询义诊、农家乐之行、到湘江集体观看焰火等活动都有老年人的积极参与，大大丰富了老年人的精神文化生活，又使老年人们体会到了社区老协坚强的组织领导能力。
三、扎实开展服务，拓宽服务渠道，提升工作品质为了给社区内老年人提供更优质的服务，我们从严要求自己。尽量做到工作严谨细致，做到“人无我有，人有我精，人精我新”。志愿者服务、协议网点服务、老年人维权，我们都做得有声有色。1、服务特色化，增强老年人的归属感今年以来，我们借助“雷锋号”志愿者工作站这一平台，大力发展社区志愿者，创造性地开展社区服务，根据居家养老工作站的需求，从志愿者中培养了三支为老服务队，及时掌握老年人的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们提供力所能及的帮助。一支困难帮扶为老服务队，汇同党员志愿者队伍、计生志愿者队伍、团员志愿者队伍等开展结对帮扶服务，为身边的困难老人提供力所能及的帮助。志愿者每到节假日或休息日都到被服务的老人家里，为她（他）们进行生活料理、精神慰籍、法律咨询、外出陪伴等服务。如80多岁的徐洲兰老人，因儿子是精神患者，孙子在读，媳妇常年不归家，今年5月不慎从公交车上摔下造成骨折，因考虑费用和照料问题坚持不肯手术，社区知晓这一情况后，立即安排专人和志愿者一同去医院为老人送去慰问金200元，并通过多种途径为其劝回媳妇，同时安排志愿者临时性照顾其孙子，目前该老人已康复出院。一支老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“图书室和老年活动室”，为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。组建了一支10余人的老年人文艺宣传队，完全由老年人自我组织，自我管理，排练舞蹈，击打腰鼓，锻炼身体，老有所乐。社区将这一支队伍积极向社会推广，周边商家门店开张都可见她们的身影，并多次参加区、街道的各种文艺汇演。一支医疗保健服务队，由洞井卫生院和社区卫生服务站的医务工作者组成，为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行免费健康咨询和上门义诊。2、服务市场化，提升老年人的幸福感社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，先后与辖区5家服务设施点签订服务协议，并逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理，有偿、低偿、无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。日常生活不出小区，老年人就可以享受到家电维修、家政、生活用品代购等服务。今年，为了让老年朋友得到更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的服务，针对老年人在日常
生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟，社区与卫生服务中心合作开设了家庭问题心理咨询、指导服务，并开设了咨询热线电话，解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。目前我社区的合作服务项目从去年的9项增加到了12项，受到了社区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。
3、服务典型化，强化老年人的认同感利用社区各类平台加强舆论宣传，弘扬中华民族传统美德，广泛开展敬老、爱老、助老的教育，扩大社会的影响力。结合党建创先争优，积极发挥五老优势，培养了一批以志愿者王英为代表的先进模范老人典型，并将其事例进行推广；培养了一支由老年人组成的义务巡逻队，让老年朋友的身影活跃在社区，带动更多的老年朋友发挥余热，利用空闲时间继续为社会、为家园作贡献，作努力。总之，我们社区居家养老的工作虽然取得了一定的成绩，但与老年人朋友的需要、与党和政府的要求相比，还存在诸多不足。今后，我们将加倍努力，以志愿者工作站为依托，将居家养老工作推上更高的台阶。也恳请领导们从严要求，多提宝贵意见。我们一定本着对老年人高度负责、对老年人事业高度负责的态度认真落实。再次感谢各位领导莅临指导！
近年来，人口老龄化日趋加剧，老龄化问题日益突出。为推动老龄事业的健康发展，根据省民政厅《养老机构管理办法》、省人民政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》文件精神要求，把发展养老服务业作为一项民心工程，进一步加大投入，加大工作推进力度，促进了养老服务业的快速发展。现将我区养老服务基本情况汇报如下：
一、我区养老服务机构基本情况1、公办养老机构发展情况。近几年，我区对公办养老机构投入较大，公办养老机构整体发展较好。全区共有公办养老院4所，床位208张，农村”五保”老人集中供养率达到70%。养老院位于镇榆林村北，占地面积3330平方米，建设床位56张，为周边镇、乡、乡、镇四个乡镇的五保对象提供集中供养服务。养老院位于乡路口路北，占地面积3300多平方米，建设床位50张，是我区开办最早的公办敬老院，收养对象为农村五保老人。养老院为于乡村南，占地面积5500平方米，建设床位50张，是一所标准化、公寓型为一体的面向五保老人的公办养老服务中心。养老院位于乡村东，占地面积3000多平方米，建设床位52张，为周边乡镇的五保老人提供集中供养服务。2、社会办养老机构发展情况。在加强公办养老机构建设的同时，采取政府扶持、税费优惠、资金补贴等方式鼓励支持企事业单位、集体组织、民间组织及个人等社会力量，以多种形式创办养老机构。加大奖补力度，落实“养老机构责任保险”，对养老机构运行中容易出现的伤害情况进行投保，降低养老机构的运营风险。截至目前，全县共审批社会办养老机构已达7家，总床位560张。爱心养老院位于区民政事业中心大院内，占地面积1500多平方米，设计床位82张，交通便利、位置优越，现有入住老人40余人。夕阳红养老院位于名关镇西大街，占地面积1700多平方米，设计床位82张，现有入住老人30多人。关爱孤老幸福养老院位于区西南开发区，占地面积3000余平方米，设计床位120张，风景秀丽、环境优美，现有入住老人16人。
伯大尼养老院位于乡小北汪四分村，占地面积2000平方米，设计床位60张，由信仰基督教的几位人士共同创办。
喜悦养老院位于镇榆林村北，占地面积2800平方米，设计床位60张，是一所医养护相结合的民办养老服务机构。
慈善医院养老院位于名关镇露禅大街路北，占地面积1500平方米，设计床位76张。
永寿养老院位于界河店乡杜刘固村西，紧邻中华大街，交通便利。占地近20亩，建筑面积4000平方米，是集吃、住、医、娱乐、康复为一体，功能完善的老年服务机构，现有床位80张。文化娱乐设施一应俱全，房间设计、装修标准及各类用品的配置均达到市一流水平。202X年永寿养老院将继续改造提升，争创省级三星级养老院。
二、我区在推进养老服务工作的典型做法及优抚医院“医养结合”的发展经验
为保证养老产业稳定持续发展，区民政局率先开展“医养结合”养老新模式，不断提升老年人幸福指数。大多数养老院自身缺乏医疗设施，只能与邻近门诊达成合作关系，为入住老人上门提供打针输液等基本诊疗服务，有重大疾病只能迅速转往区医院或者市医院。为改变这一现状，区民政局积极探究养老新模式，202X年6月份，集光荣院、优抚医院、儿童福利院为一体的民政事业服务中心正式投入使用。届时，区也展开了“医养结合”的新型养老模式。
一是科学分区，提供“医养结合”优环境。科学划分医养区域，休息居住区提供老人休闲养生服务，医疗看护区开展八大老年常见疾病护理项目。护理院内整体布局设计人性化，配备紧急呼叫对讲系统，安防系统，#络系统、消防系统等保障老人安全，满足老年人的特殊需求。配套设施齐全，设有健身活动室、影视厅、KTV室、理发室、阅览室、书画室、#络室、康复理疗室、手工制作等休闲娱乐室，并有多种房型可供选择。
二是引进新进设备，提升“医养结合”硬条件。新落成的优抚医院配备了腹腔镜、螺旋CT、大型X光机、全自动生化仪等一系列国内外诊断和治疗先进医疗设备，为医院的临床和治疗提供了坚实有力的保障，以保证入住的老人可以“大病不转院、小病不下床”。
三是健全服务，提高“医养结合”软实力。优抚医院制定了专业详细医疗护理制度，形成从饮食到日常监测、再到急诊救治完善的服务内容。老人入院即建立健康档案，提供体检、治疗、预防、保健及日常生活照顾等服务，聘请专业营养师制定科学合理的营养膳食计划，并为入住老人指派专门责任护理人员实施24小时全天候亲情服务。开通与多家医院建立绿色通道，并成立急救小组、心理疏导小组，随时为患者提供正规的医疗服务，做到“小病不出院、大病及时治”。
三、我区机构养老服务工作存在的主要问题1、入住老人较少。我区十一所养老院床位总数合计约768张，入住老人300多人。养老床位数相对不足，缺口较大，与我区老年人数量不相匹配，据统计我区六十岁以上老人接近12万，但实际入住率又偏低。主要原因一是老人受传统观念影响对养老院有排斥思想。认为养儿防老，当自己年老时就应该由孩子照顾，自己被送到养老院，亲戚朋友都会认为自己的孩子们“不孝顺”。二是收入水平低，住不起养老院。我区老人大都在家务农，没有养老金保障，年事已高没有劳动能力，自身没有收入，只能靠儿女出钱。三是候鸟式老人出现，扎堆养老院过冬。冬季天气转冷，就有大量老人入住养老院，春季天气回暖再回家住的老人越来越多，也有的子女外出务工就把老人送到养老院，等返回家乡就接回老人。2、服务业项目相对单一。我区养老服务机构因自身服务水平和能力的局限，仅招收能够自理的老人或半自理老人。养老服务的内容仅限于提供吃、住等基本服务，以照顾和护理老人为主，服务品种单一。3、基础设施相对落后。各养老机构之间存在较大差异，养老机构受资金和场地的限制，配套设施还很不完善。基本都处于中低档水平，目前尚无实际意义上的中高档老年公寓，不能满足部分老年群体日益增长的多样化服务需求。4、专业人员匮乏。现有养老机构从业人员以农村劳动力为主，科学文化水平较低，具有养老护理员资格证的人员较少，大多未经过专门的培训，服务水平偏低。养老护理护理员工作又脏又累，而且工资又低，所以出现招不到工，留不住人的严重情况。5、配套政策欠缺。兴办养老院投资大，回笼成本慢，国家对此资金投入又少，所以社会投资办养老机构的积极性不高。
四、推进我区养老服务工作健康有序发展的建议经过深入调研走访，为了加快我区机构养老服务业的发展，满足社会养老服务需求，以解决老龄化浪潮带来的种种问题，特提出以下建议：1、强化政府主导地位。政府要把养老服务业工作机构和养老机构建设纳入政府基础设施整体规划，合理进行养老服务机构定点布局，加大财政投入力度，在社区建设、城中村改造和经济结构转型升级中，对养老机构和养老服务设施的数量、规模、用地等进行合理规划布局，对养老服务发展的当前和长远目标进行科学规划。2、鼓励和引导社会资本投办养老机构。吸引整合各种社会力量，拓宽投资平台，鼓励单位和个人以独资、合资等方式兴办养老机构，加大对民办养老机构政策扶持，吸引民营资金投入养老服务业，以满足不同老年群体多元化的服务需求。3、推广“医养结合”的养老服务模式。通过医院举办养老院、养老院内设立卫生机构、养老院与医院联办等多种形式，构建养老与医疗相互融合的服务模式。对医院举办的养老院，符合城镇职工基本医疗保险和农合医疗保险定点条件的可申请纳入定点范围，对入住养老机构的失能或半失能的老年人，参加医疗保险的，在上述定点医疗机构发生的医疗费用，可按规定享受医疗保险相关待遇。建立社区卫生服务机构与老年人家庭医疗契约服务关系，开展上门诊疗、健康查体、保健咨询、护理指导等服务。4、积极发展社区居家养老服务。政府要将社区养老服务建设纳入重点民生工程，制定运营补贴、规费减免、农合城合报销等优惠政策，满足社区居家养老服务需求。支持社区医疗服务中心、物业与养老机构合作，利用社区养老服务平台，为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务，支持社区充分利用公共服务设施和社会场所，组织开展适合老年人的群众性文化体育娱乐活动。5、完善养老服务业人才培养和就业政策。支持区职教中心和卫生学校应增设养老服务相关专业和课程，建立养老服务培训基地，对符合条件的参加养老护理职业培训和职业技能鉴定的从业人员按规定给予补贴。通过院校培训、在职教育、岗位训练等多种途径，使养老服务人员都成为掌握专业知识和服务技能的专门人才。6、提高养老服务机构的服务质量。加强监管，建立健全行业规范标准和管理
制度，完善养老服务质量、服务资质、服务规范、服务设施以及卫生安全等标准，定期开展养老服务从业人员的职业技能培训，提高养老服务从业人员职业道德、服务意识和业务技术水平，逐步改善和提高养老服务人员的待遇，确保从业人员队伍的稳定。
7、大力开展养老志愿服务活动。加强宣传，提高对养老服务业特殊性的认识和老年人对养老服务业的认同。积极促进志愿者组织、学校和企事业单位为养老服务机构提供一定的支持。
养老服务工作情况汇报第1篇近年来，人口老龄化日趋加剧，老龄化问题日益突出。为推动老龄事业的健
康发展，根据省民政厅《养老机构管理办法》、省人民政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》文件精神要求，把发展养老服务业作为一项民心工程，进一步加大投入，加大工作推进力度，促进了养老服务业的快速发展。现将我区养老服务基本情况汇报如下：
一、我区养老服务机构基本情况1、公办养老机构发展情况。近几年，我区对公办养老机构投入较大，公办养老机构整体发展较好。全区共有公办养老院4所，床位208张，农村＂五保＂老人集中供养率达到70%。养老院位于镇榆林村北，占地面积3330平方米，建设床位56张，为周边镇、乡、乡、镇四个乡镇的五保对象提供集中供养服务。养老院位于乡路口路北，占地面积3300多平方米，建设床位50张，是我区开办最早的公办敬老院，收养对象为农村五保老人。养老院为于乡村南，占地面积5500平方米，建设床位50张，是一所标准化、公寓型为一体的面向五保老人的公办养老服务中心。养老院位于乡村东，占地面积3000多平方米，建设床位52张，为周边乡镇的五保老人提供集中供养服务。2、社会办养老机构发展情况。在加强公办养老机构建设的同时，采取政府扶持、税费优惠、资金补贴等方式鼓励支持企事业单位、集体组织、民间组织及个人等社会力量，以多种形式创办养老机构。加大奖补力度，落实＂养老机构责任保险＂，对养老机构运行中容易出现的伤害情况进行投保，降低养老机构的运营风险。截至目前，全县共审批社会办养老机构已达7家，总床位560张。爱心养老院位于区民政事业中心大院内，占地面积1500多平方米，设计床位82张，交通便利、位置优越，现有入住老人40余人。夕阳红养老院位于名关镇西大街，占地面积1700多平方米，设计床位82张，现有入住老人30多人。关爱孤老幸福养老院位于区西南开发区，占地面积3000余平方米，设计床
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位120张，风景秀丽、环境优美，现有入住老人16人。伯大尼养老院位于乡小北汪四分村，占地面积20xx平方米，设计床位60
张，由信仰基督教的几位人士共同创办。喜悦养老院位于镇榆林村北，占地面积2800平方米，设计床位60张，是一
所医养护相结合的民办养老服务机构。慈善医院养老院位于名关镇露禅大街路北，占地面积1500平方米，设计床
位76张。永寿养老院位于界河店乡杜刘固村西，紧邻中华大街，交通便利。占地近
20亩，建筑面积4000平方米，是集吃、住、医、娱乐、康复为一体，功能完善的老年服务机构，现有床位80张。文化娱乐设施一应俱全，房间设计、装修标准及各类用品的配置均达到市一流水平。20xx年永寿养老院将继续改造提升，争创省级三星级养老院。
二、我区在推进养老服务工作的典型做法及优抚医院＂医养结合＂的发展经验
为保证养老产业稳定持续发展，区民政局率先开展＂医养结合＂养老新模式，不断提升老年人幸福指数。大多数养老院自身缺乏医疗设施，只能与邻近门诊达成合作关系，为入住老人上门提供打针输液等基本诊疗服务，有重大疾病只能迅速转往区医院或者市医院。为改变这一现状，区民政局积极探究养老新模式，20xx年6月份，集光荣院、优抚医院、儿童福利院为一体的民政事业服务中心正式投入使用。届时，区也展开了＂医养结合＂的新型养老模式。
一是科学分区，提供＂医养结合＂优环境。科学划分医养区域，休息居住区提供老人休闲养生服务，医疗看护区开展八大老年常见疾病护理项目。护理院内整体布局设计人性化，配备紧急呼叫对讲系统，安防系统，网络系统、消防系统等保障老人安全，满足老年人的特殊需求。配套设施齐全，设有健身活动室、影视厅、KTV室、理发室、阅览室、书画室、网络室、康复理疗室、手工制作等休闲娱乐室，并有多种房型可供选择。
二是引进新进设备，提升＂医养结合＂硬条件。新落成的优抚医院配备了腹腔镜、螺旋CT、大型X光机、全自动生化仪等一系列国内外诊断和治疗先进医疗设备，为医院的临床和治疗提供了坚实有力的保障，以保证入住的老人可以＂
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大病不转院、小病不下床＂。三是健全服务，提高＂医养结合＂软实力。优抚医院制定了专业详细医疗护
理制度，形成从饮食到日常监测、再到急诊救治完善的服务内容。老人入院即建立健康档案，提供体检、治疗、预防、保健及日常生活照顾等服务，聘请专业营养师制定科学合理的营养膳食计划，并为入住老人指派专门责任护理人员实施24小时全天候亲情服务。开通与多家医院建立绿色通道，并成立急救小组、心理疏导小组，随时为患者提供正规的医疗服务，做到＂小病不出院、大病及时治＂。
三、我区机构养老服务工作存在的主要问题1、入住老人较少。我区十一所养老院床位总数合计约768张，入住老人300多人。养老床位数相对不足，缺口较大，与我区老年人数量不相匹配，据统计我区六十岁以上老人接近12万，但实际入住率又偏低。主要原因一是老人受传统观念影响对养老院有排斥思想。认为养儿防老，当自己年老时就应该由孩子照顾，自己被送到养老院，亲戚朋友都会认为自己的孩子们＂不孝顺＂。二是收入水平低，住不起养老院。我区老人大都在家务农，没有养老金保障，年事已高没有劳动能力，自身没有收入，只能靠儿女出钱。三是候鸟式老人出现，扎堆养老院过冬。冬季天气转冷，就有大量老人入住养老院，春季天气回暖再回家住的老人越来越多，也有的子女外出务工就把老人送到养老院，等返回家乡就接回老人。2、服务业项目相对单一。我区养老服务机构因自身服务水平和能力的局限，仅招收能够自理的老人或半自理老人。养老服务的内容仅限于提供吃、住等基本服务，以照顾和护理老人为主，服务品种单一。3、基础设施相对落后。各养老机构之间存在较大差异，养老机构受资金和场地的限制，配套设施还很不完善。基本都处于中低档水平，目前尚无实际意义上的中高档老年公寓，不能满足部分老年群体日益增长的多样化服务需求。4、专业人员匮乏。现有养老机构从业人员以农村劳动力为主，科学文化水平较低，具有养老护理员资格证的人员较少，大多未经过专门的培训，服务水平偏低。养老护理护理员工作又脏又累，而且工资又低，所以出现招不到工，留不住人的严重情况。5、配套政策欠缺。兴办养老院投资大，回笼成本慢，国家对此资金投入又
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少，所以社会投资办养老机构的积极性不高。四、推进我区养老服务工作健康有序发展的建议经过深入调研走访，为了加快我区机构养老服务业的发展，满足社会养老服
务需求，以解决老龄化浪潮带来的种种问题，特提出以下建议：1、强化政府主导地位。政府要把养老服务业工作机构和养老机构建设纳入
政府基础设施整体规划，合理进行养老服务机构定点布局，加大财政投入力度，在社区建设、城中村改造和经济结构转型升级中，对养老机构和养老服务设施的数量、规模、用地等进行合理规划布局，对养老服务发展的当前和长远目标进行科学规划。
2、鼓励和引导社会资本投办养老机构。吸引整合各种社会力量，拓宽投资平台，鼓励单位和个人以独资、合资等方式兴办养老机构，加大对民办养老机构政策扶持，吸引民营资金投入养老服务业，以满足不同老年群体多元化的服务需求。
3、推广＂医养结合＂的养老服务模式。通过医院举办养老院、养老院内设立卫生机构、养老院与医院联办等多种形式，构建养老与医疗相互融合的服务模式。对医院举办的养老院，符合城镇职工基本医疗保险和农合医疗保险定点条件的可申请纳入定点范围，对入住养老机构的失能或半失能的老年人，参加医疗保险的，在上述定点医疗机构发生的医疗费用，可按规定享受医疗保险相关待遇。建立社区卫生服务机构与老年人家庭医疗契约服务关系，开展上门诊疗、健康查体、保健咨询、护理指导等服务。
4、积极发展社区居家养老服务。政府要将社区养老服务建设纳入重点民生工程，制定运营补贴、规费减免、农合城合报销等优惠政策，满足社区居家养老服务需求。支持社区医疗服务中心、物业与养老机构合作，利用社区养老服务平台，为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务，支持社区充分利用公共服务设施和社会场所，组织开展适合老年人的群众性文化体育娱乐活动。
5、完善养老服务业人才培养和就业政策。支持区职教中心和卫生学校应增设养老服务相关专业和课程，建立养老服务培训基地，对符合条件的参加养老护理职业培训和职业技能鉴定的从业人员按规定给予补贴。通过院校培训、在职教
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育、岗位训练等多种途径，使养老服务人员都成为掌握专业知识和服务技能的专门人才。
6、提高养老服务机构的服务质量。加强监管，建立健全行业规范标准和管理制度，完善养老服务质量、服务资质、服务规范、服务设施以及卫生安全等标准，定期开展养老服务从业人员的职业技能培训，提高养老服务从业人员职业道德、服务意识和业务技术水平，逐步改善和提高养老服务人员的待遇，确保从业人员队伍的稳定。
7、大力开展养老志愿服务活动。加强宣传，提高对养老服务业特殊性的认识和老年人对养老服务业的认同。积极促进志愿者组织、学校和企事业单位为养老服务机构提供一定的支持。养老服务工作情况汇报第2篇
随着人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展，养老已经逐步成为全社会关心、关注的问题。为满足老年人专业化、多样化的养老服务需求，厘清政府、市场、社会和家庭的责任关系，不断完善养老服务工作，让老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。按照《***人大常委会办公室关于开展全区养老服务工作情况调研的通知》精神，结合我局工作职能职责，就开展全区养老服务工作作如下汇报：
一、政策支撑多措并举（一）取消退休人员大额医保费20xx年开始我市出台《关于调整城镇职工大额医保费缴费政策实现退休人员医保待遇与用人单位缴费脱钩的通知》，20xx年1月1日起，用人单位不再为退休人员缴纳大额医保费，即取消用人单位为其退休人员缴纳费率为1.5%的大额医保费；以个人身份参加职工医疗保险的退休人员缴费期满并按月领取基本养老保险待遇的，其大额医保缴费标准，由原来的＂按当年缴费基数的1%＂调整为＂与随用人单位参加职工医保的退休人员的大额医保个人缴费标准一致＂。20xx年度为60元/年(5元/月)。吃政策的出台主要实现了两个目标，一是大大减轻了用人单位及个人身份参保退休人员负担；二是最大限度的保障了退休人员的合法权益，不再因原单位的经济状况影响退休人员医保待遇。
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（二）长期护理保险实施在即长期护理保险制度以长期处于失能状态的参保人群为保障对象，重点解决重度失能人员基本生活照料和与基本生活密切相关的医疗护理等所需费用。目前我国在承德市、上海市、广州市、**市、成都市等15个城市为长期护理保险制度进行试点。原则上覆盖职工基本医疗保险参保人群，其中以长期失能参保人群为主。未来有医保就能实现＂养老＂，达到老有所依的目的。按照《***长期护理保险制度试点意见》，按照＂先职工、后居民，先试点、后推开＂原则，探索建立以社会互助共济方式筹集资金，为长期失能人员的基本生活照料和与基本生活密切相关的护理提供资金或服务保障，与医疗保险相对独立、互相衔接的社会保险制度。***作为***长期护理保险试点前沿区县，将于今年底正式实施，目前我区各项准备工作已进入倒计时阶段。届时，符合待遇享受对象的失能人员可根据自身实际选择入住长护保险协议机构（以下简称协议机构）集中护理服务或由协议机构提供上门护理服务。二、医养结合服务养老20xx年10月，国家卫健委与国家发改委、民政部、人社部等12部门联合印发《关于深入推进医养结合的若干意见》（国卫老龄发〔20xx〕60号），要求加大医保基金监管力度，厘清医疗卫生服务与养老服务的支付边界，明确医保基金＂只能用于支付符合基本医疗保障范围的医疗卫生服务费用，不得用于支付生活照护等养老服务费用＂。《意见》提出厘清医疗卫生服务和养老服务的支付边界，是非常及时和必要的。***区目前有4家医养结合机构，分别是***中医院周家坝分院、福安医院、上海文华医院、福鹏医院。三、工作中的难点4家医养结合养老机构在***占比不算很大，接待能力也还十分有限。下一步我区将在深化医养签约合作、合理规划设置医养结合机构、加强医养结合信息化支撑、简化医养结合机构审批登记、鼓励社会力量举办医养结合机构、加强医养结合服务监管等方面加大力度，深入推进医养结合发展，进一步完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，更好满足老年人健康养老服务需求。医养结合自20xx年试点以来，不少地方单位已经参与试点，但试点过程中
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暴露出一个明显的问题，即某些医养结合机构将养老费用用医保基金来报销（如：床位费），造成医保基金浪费，严重损害了其他参保人的权益，医养结合成为医保基金流失的新的漏洞。
某些医养结合机构，既是医保定点单位，又是养老机构，往往利用＂医＂＂养＂难以区分的便利条件，侵蚀老百姓的救命钱。比如，有的医养结合机构把一些不需要住院的老年人转为＂住院模式＂，再将生活照护等养老服务费用转为护理费等内容纳入医保进行报销。在我区开展的突击检查中，养老人员白天在医院住院治疗、晚上回养老院的现象十分突出，甚至部分养老人员就直接在养老院接受治疗。此类违规违约行为往往具有隐蔽性和欺诈性，目前主要依靠工作人员开展现场突击检查进行查处，由于人员设备等配备不足，医养结合正逐渐成为医保基金监管中的难点。四、对策及建议医养结合并非＂医养融合＂或＂医养一体＂，这本是一项服务民生的利民行为，却被一些人利用成为自己的敛财工具。作为医保从业者，为完善医养结合模式，强化医保基金监管，有以下几点建议。一是严格执行医疗保障相关政策，强化协议管理。医疗保障部门将着力完善医疗机构开展养老服务的价格政策，收费标准原则上应以实际服务成本为基础，综合市场供求状况、群众承受能力等因素核定。在日常监管中，将持续加大监管力度，严格按照医疗卫生服务和养老服务的支付边界，即＂基本医保只能用于支付符合基本医疗保障范围的医疗卫生服务费用，不得用于支付生活照护等养老服务费用＂的原则开展监督检查，对于存在＂以医资养、以养盗医＂的医养结合机构，发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息。同时，加快推进长期护理保险试点。作为基本医疗保险制度的补充和延伸，长期护理保险与医疗保险相对独立、相互衔接，其本质是运用社会保险机制，以社会化专业护理为主，解决长期失能人员的基本生活照料和生活护理等问题，改善＂一人失能、全家失衡＂这一社会问题，让失能老人有尊严的安享晚年。二是实行养老人员就医和定点医药机构服务行为全程监控。继续强化医疗费用计算机审核稽核系统，采取人机结合方式，充分发挥大数据的作用，实现＂互联网+医保基金监管＂。利用计算机处理数据的能力，对养老人员的医疗信息进
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行比较分析，采取对照信息系统的费用明细，在患者出院前对现有的纸质病历进行审核，检查费用与清单是否一致，检验、化验单是否齐全，病历书写是否合规，用药收费是否合理等方面进行稽核。养老人员可以通过终端系统对药品、诊疗项目、住院清单、自付比例等进行自助实时查询，实现医保、参保患者对定点医药机构的实时监督。并建立健全监督考核机制，组织工作人员对医养结合机构服务行为进行定期和不定期检查，不仅要深入病房接受参保患者的咨询，耐心解答有关医疗保险服务政策，还要检查有无串换药品、空床、挂床、冒名顶替的现象，并将养老人员的意见及要求向定点医药机构反馈。
三是建立区域性协作监管机制。要整合监督检查力量，发挥监督检查工作的综合效力。要加强协调沟通，积极争取卫生健康、公安、市场监管、审计、财政、纪检监察等部门支持，建立健全综合监管协调机制，形成工作合力。对查实的违规违法线索，及时通报相关部门，按规定吊销执业资格或追究党纪政纪责任；涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。要积极引入信息技术服务机构、会计事务所、商业保险机构等第三方力量，有效充实医保基金监管力量。养老服务工作情况汇报第3篇
市人大常委会十分重视我市的养老事业，对养老服务工作多次进行了走访、座谈和调研，还将开展全面评议。现在，我代表民政局把近年来我市养老服务体系建设的情况向各位领导作个汇报，请予评议。
一、基本情况1.老龄人口情况20xx年底，全市60周岁以上老年人口从20xx年的10.7万人增加到11.4万人，占总人口比例由23.06%提高到24.37％。其中70周岁以上老年人5.44万，约占老年总人口的一半。80周岁以上老年人1.79万，百岁老人74人。2.养老服务体系情况全市拥有公办养老机构9家，其中市级1家，镇级8家，省示范性养老机构2家，床位2471张，千名老人拥有养老床位22.3张。建有老年护理院5家，床位数244张，日间照料中心4家，在建6家。民办养老机构4家，床位数400多张。有市居家养老服务中心1家，镇（区）居家养老服务中心10家，村（社区）居家养老服务站153家。
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3.长寿情况长寿的整体性：20xx年，全市人口平均寿命77.54岁（20xx年已达81.07岁），超过长寿之乡标准5.04岁。长寿的代表性：百岁以上老人占总人口的7.93/10万，超过长寿之乡标准0.93/10万。长寿的持续性：80岁以上老年人占总人口的比例为3.59%，超过长寿之乡标准2.19%。20xx年，经过我们积极申报，终于被国家老年学学会授予＂中国长寿之乡＂称号，成为全国首个富裕型长寿之乡。在去年新闻发布会上，引起全国10多家媒体的关注，中央电视台四套用45分钟的专题节目12次向全世界播放，极大地提高了太仓的知名度和影响力。4.老龄工作整体状况全市老龄工作机构健全，人员基本到位。在苏州市第一个成立市级老年协会，成为市、镇、村都有老年群众组织的唯一县市。各项老龄工作较有起色，在去年创建全国老龄工作先进单位活动中，经苏州市无记名投票考核，总分96分，列苏州各县（市）区之首，被评为＂全国老龄工作先进单位＂。二、主要工作近年来，由于市委、市政府对养老事业高度重视，加上各有关部门特别是老龄委成员单位以及社会各界大力支持积极参与，我市养老服务体系建设取得了长足进步。从我们民政部门来说，主要抓了以下几个方面工作：（一）发挥职能作用，推进养老政策和制度体系建设近几年来，我们发挥老龄工作牵头协调单位的作用，积极为市委市政府出谋划策，与相关部门沟通，出台了一系列有关养老服务的政策规定，设计了一整套养老服务的制度，从政策、制度上保证了养老服务工作的健康发展。先后出台了《关于加快我市老龄事业发展的实施意见》、《太仓市居家养老服务操作办法》、《关于进一步规范太仓市居家养老服务工作的意见》、《关于建设社区老年护理院的实施意见》、《关于调整老年人尊老金发放标准的通知》、《太仓市80-89周岁老年人尊老金发放办法》等，这些文件的出台，不仅从全局性上为我市养老服务工作的发展指明了方向，而且从具体操作上作出了制度性的安排，为养老服务体系建设奠定了坚实的基础。与此同时，我们还积极建议，集中精力、物力、财力搞养老设施建设，连续三年把镇（区）福利院改造建设、老年大学改造建设、老年护理院建设列入政府实事工程，这也有力地推进了养老服务体系建设的步伐。
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（二）多元并举，加快养老服务体系建设近年来，我们采取政府、社区和民间并举的办法，积极构建养老服务体系。经过多年努力，已初步形成了＂以居家养老为基础、社区养老为依托，机构养老为补充＂的养老服务体系。一是加大投入改造建设公办养老机构，实现乡镇福利院转型升级。由于乡镇福利院前身就是农村敬老院，大多在上世纪七、八十年代建立起来，规模小、档次低、设备陈旧、服务单一、功能狭小，仅解决城镇＂三无＂、农村＂五保＂老人的基本生活照料，远远不能满足现有老年人的养老需求。20xx年，市委、市政府下决心改造建设乡镇福利院，把它列入政府实事工程，由市镇两级财政投资1.5亿元，对沙溪、浏河、浮桥三个福利院实行改造建设。在市、镇共同努力下，经过一年多的建设，三个颐悦园在功能定位、规模设施、服务质量、现实作用上实现了转型升级，园内花卉飘香、绿树成荫，环境优美，设施提档，服务质量提高，群众反映：环境象公园，住宿象宾馆，食堂象饭店，保健象医院，是老年人安度晚年的乐园。颐悦园加强内部规范化管理，提高服务水平，20xx年沙溪、浏河颐悦园获得＂江苏省文明敬老院＂称号，沙溪颐悦园通过考评，获得＂省级示范性养老机构＂称号。由此，颐悦园还起到了支撑引领和示范作用。民政部一位领导来太视察后称赞为＂太仓模式＂。苏州市委蒋宏坤书记参观后给予高度评价，多次在苏州全市性会议上要求各县市乡镇福利院建设要向太仓学习。省老龄委最近召开养老体系建设会议，要我们把＂农村敬老院转型升级＂拍成电视片在会上进行放映交流。20xx年，市政府还把＂老年护理院＂建设列入政府实事工程，建成了娄东、新安、沙溪、浏河和浮桥5个老年护理院，拥有床位244张，当年通过验收投入使用。与此同时，市福利中心今年投入500万元进行改造；双凤镇福利院投入250万元进行改造，目前进入尾声；城厢镇福利院正在进行改造。最近，市委市政府决定把老的第一人民医院交给民政部门进行改造建设，把它改造建设成太仓市颐悦园。这说明市委、市政府始终十分重视养老服务体系建设。总之，公办养老机构建设尽管它在整个养老服务体系中作为＂补充＂，而在当前情况下，它的发展起到了相当大的引领和支撑作用。二是依托社区，构建社会共同参与的养老服务平台。
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首先，在社区设立日间照料中心、助餐点，为老人提供就近、便捷的日常生活照料。这一项工作从去年开始，建起了城厢、新区、浏河以及沙溪香塘村4家日间照料服务中心（站），已正式投入使用。今年正在城厢、沙溪、璜泾、浮桥、浏河、双凤等镇新建6个日间照料中心。
其次，充分发挥志愿者的作用，为老人提供必要的帮扶。各镇（区）积极培育志愿者队伍，倡导志愿者与老年人结对帮扶。组织社区志愿者为居家的老人提供生活照料、家政等服务，涌现了城厢镇＂红枫爱心服务站＂、浏河镇＂江海情＂居家养老服务队等一批居家养老志愿服务队伍。
三是以家庭为基础，大力发展居家养老服务。20xx年，我市在全省县（市）中率先出台了《太仓市居家养老服务操作办法》，20xx年又出台了《关于进一步规范居家养老服务工作的意见》。目前，全市镇（区）、村（居）居家养老服务中心（站）全覆盖，共有居家养老服务中心（站）164个，有专兼职服务人员500多人。居家养老服务中心（站）首先对八种政府服务对象进行居家养老服务。服务办法有的建立专门服务队伍上门服务，有的利用物业公司、志愿者上门服务，也有的指定专人结对服务。目前服务对象超过1200人。服务费用由政府补贴，去年共补贴支出服务费250多万元。目前，还在逐步向其他老人拓展，帮助有困难老人提供养老服务。（三）落实老年福利政策，从传统补缺型向适度普惠型转变为了进一步提高我市老年人生活质量，我们积极落实老年优待政策，向适度普惠型转变，建立多层次、广覆盖、可持续的养老优待体系，作为老年保障体系的补充。一是发放老年人尊老金。20xx，出台《关于进一步做好老年人优待工作的意见》，从20xx年1月1日起为我市90周岁以上老人发放尊老金，90-99周岁每人每月100元，100岁以上老人每人每月300元。20xx年，每人每月分别调整提高150元和500元。20xx年，又将尊老金的覆盖面扩大到80周岁以上老年人，每人每月50元，使享受的人群扩大至2万余人，约占全市老年总人口的18%。二是提高了＂三无＂、＂五保＂人员和政府服务对象补助标准。＂三无＂、＂五保＂人员从20xx年每人每月420元提高到630元；＂介助＂、＂介护＂对象补贴标准从20xx年每人每月200、300元提高到450、600元。三是向老年人提供
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文体活动、门诊挂号、乘坐公交车等优惠。公办文化体育设施免费向老年人开放，公办医院门诊免收挂号费，70周岁以上老年人可免费乘坐公交车。四是实施老年群体＂惠民＂爱心工程。20xx年开始为全市55周岁以上的老年群体提供专用保险。20xx年，又为70周岁以上老年人购买人身意外伤害保险。
（四）弘扬传统美德，营造全社会尊老敬老的良好氛围一是以长寿之乡为抓手，大力宣传长寿文化。20xx年12月我市获得＂中国长寿之乡＂称号。我们以此为抓手，总结长寿经验，挖掘长寿文化，树立长寿典型，出刊长寿画册，借助各大新闻媒体，充分展示太仓长寿风采。同时，平时我们也十分重视养老工作的宣传，以《太仓日报》、太仓电视台和太仓老龄网、《娄东银潮》刊物以及《娄江夕阳红》报为阵地，采取多种形式广泛宣传养老工作的新动态、新政策、新举措，让全市人民家喻户晓，有力推动养老工作的深入发展。二是开展各项尊老敬老品牌活动，树立良好社会风气。20xx年，在全市中小学开展＂小手拉大手＂孝亲敬老教育活动，从小灌输尊老敬老的思想。同年，开展评选太仓市20xx-20xx年度＂十佳孝亲敬老之星＂活动，在报上宣传孝亲敬老的的典型，让大家向他们学习。20xx年组织开展养老服务工作先进集体和先进个人评选活动，表彰了12个先进集体和51个先进个人。这些活动的开展，进一步弘扬了尊老敬老的传统美德，树立了良好的社会风气，有效地推进社会化养老服务体系建设。三是丰富精神文化生活，提高老年人幸福指数。组织和引导老年人开展健康有益的文体活动，倡导科学、健康、文明的生活方式。每年举办形式多样的老年人体育节、夕阳红艺术节和老年节、敬老月系列活动，开展太极拳、健身球操、腰鼓、传统秧歌、桥牌、象棋、书画、时装表演、江南丝竹以及文艺汇演，还参加苏州市文艺演出、歌咏比赛活动，举办＂夕阳百名看改革成果＂、＂千名老人看太仓＂活动。20xx年，市老年大学经过改造正式启用，今年，共开设了英语、舞蹈、合唱、书画、钢琴、电脑、棋类等11个专业、23个班级，参加学习的老年学员共有500多名。各镇（区）老年学校全年共有2万多老人参加学习。这些，都极大地丰富了老年人的晚年生活，提高了老年人的幸福指数。
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三、存在问题我市是全国老龄化程度最高的县市之一，高龄化、空巢化比较严重，家庭结构＂421＂现象非常普遍。养老服务工作任重道远。尽管我们做了不少工作，但还存在很多不足。一是公办养老机构建设还不平衡，有几个镇（区）养老机构条件还较差。按照上级要求，到20xx年全市每千名老人拥有床位数需达到40张，目前我市每千名老人拥有22.3张，差距还很大。二是依托社区养老服务的力度还需要进一步加大。目前日间照料中心、助餐点建设还刚刚起步，网点还不多。要发展日间照料中心、助餐点也有一定难度，突出的是老社区日间照料中心用房难以解决。三是居家养老服务面还不广，目前主要集中在政府服务对象，对普通老人服务还需逐步拓展。四是养老服务队伍人员缺乏，专业化程度低、年龄偏大，提供多元化、个性化的服务还不够多。五是养老服务体系多元化程度不高，特别是民办养老机构发展不够，沙溪、岳王的两家民办养老院水平偏低。四、努力方向＂十二五＂期间，我市养老服务体系建设的目标是：立足太仓实际，基本建立起与经济社会发展水平相适应，与人口老龄化进程相符合，以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充，资金保障和服务提供相匹配，政府主导、部门协同、社会参与、公众互助，具有太仓特色的养老服务体系，让老年人从老有所养向老有颐养、老有乐养发展。具体来说，我们重点抓好这样几件工作：（一）制订好养老服务体系建设的规划，发挥规划引导作用。要继续加强调查研究，为市政府出谋划策，特别要对养老体系建设进行规划，出台政策建议，搞好制度设计，作出具体安排。（二）加大资金投入，确保养老服务的资金保障。资金保障是养老服务的基础，我们要通过积极争取政府投入、激励社会投入、扩大福彩发行等各种渠道来加强养老服务的资金保障。政府财政每年要安排户籍人口60周岁以上老年人数每人每年不少于80元的标准用于养老服务事业，列入预算，用于政府养老服务建设项目、资助社会力量养老、建立养老服务补贴制度等。（三）积极探索符合太仓老人需要的养老模式，不断完善和发展养老服务体系。一是进一步积极发展机构养老，确保＂十二五＂末每千名老人养老床位数达
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到40张。要积极支持未改造的几个镇的福利院加快改造建设，特别要抓好原来人民医院的改造建设，争取列入20xx年政府实事工程，组织专门班子，认真规划，精心改造，把它建成一流的养老机构。二是进一步加快社区养老服务平台建设，完善和发展社区日间照料中心网点，加大对日间照料中心建设的政策扶持力度，帮助解决实际问题。三是进一步健全居家养老服务网络，加强服务队伍，扩大服务对象，提高服务水平。四是进一步提高养老服务多元化程度，加大对民办养老机构的扶持力度。
（四）加强养老服务队伍建设，不断提升养老服务的水平。要努力解决当前养老服务队伍人员缺乏、服务单一、水平较低的问题。首先要规范养老机构建设，加强内部管理，改善服务质量，提高入住率。机构养老部门要成为社会化养老的榜样，起带头示范作用。其次要积极培养全社会养老服务队伍，扩大服务队伍的阵容，提高服务人员的素质。再次要拓展服务内容，要从单纯生活照料、家政服务扩展到康复护理、医疗保健、精神慰藉等服务，满足不同层次老人的多元化服务需求。
当前中央提出要加强社会建设和管理，要大力改善民生。市委提出要共创美好生活。养老事业是社会建设和管理的重要内容，是改善民生的重点对象。过去，太仓的养老事业发展取得了一定的成绩，但按照老龄化的趋势，要求越来越高，难度越来越大。我们民政人要继续努力，也希望社会各界共同参与和大力支持。这次市人大常委会对我局养老服务工作进行评议，既是对我们的鼓励和关心，更是对我们的鞭策，我们将以这次评议为契机，进一步搞好养老服务体系建设，为构建和谐幸福金太仓做出新的贡献。
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《养老服务工作开展情况汇报》
一、基本情况xx县辖12个乡镇（4镇8乡），x个村，人口x万人，其中，农牧民x万人，城镇居民x万人，60周岁以上老年人x万人，202x年以来，政府购买承接主体青海安业居家养老服务中心为xx县7个社区60周岁以上的x名困难老人提供生活照料服务、助医服务、人文关怀、精神慰藉等服务。服务对象中，城镇60岁以上老人x人，80周岁以上老人x人；农牧区困难老人代养服务服务对象共计x人，第一类（未入住机构，且享受照料补贴的失能的特困老年人）代养服务对象x人，第二类代养服务对象x人。其中，农村低保对象x人，优抚对象x人，计划生育困难家庭5人，精准扶贫对象x人。二、居家养老服务和代养服务工作开展情况（一）提高思想认识，加强组织领导。为切实做好我县城镇居家养老和农牧区困难老人代养工作，县委、县政府高度重视，把养老服务工作纳入重要议事日程，及时成立工作领导小组，统一思想，加强领导，组织乡镇及相关部门召开联系会议，整合部门资源优势，强力推动工作落实，构建起了“政府统一领导，部门依法监管、老年监督参与、社会全面支持”的管理机制，为养老服务工作顺利推进创造组织保证，承接主体成立了专门的居家养老领导小组，配备专职工作人员2名，兼职工作人员3名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作，充分发挥监督管理作用。同时解决办公场所和维修资金，设立专门办事大厅，开展优质、文明的服务工作。
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（二）强化舆论宣传，营造良好氛围。我县养老服务工作开展前期，为提高居家养老服务工作知晓率，让群众从政府的这一惠民政策中切实感受到实惠，州县民政局联合乡镇村（社区）委会，深入农村牧区，采取多种方式方法，广泛宣传居家养老和农村代养服务的目的意义，服务项目、内容、标准和服务方式等，印发宣传册6200余册，通过州、县电视台、新媒、报社、微信公众号等平台进一步扩大宣传面，政策宣传覆盖率达100%，群众知晓率达90%以上。使广大群众对居家养老和代养政策有了进一步的了解和认识，切身感受到惠民的好事实事。
（三）深入调查核实，精准服务对象。为了核实全县养老对象基本情况，开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，居家和代养调查组从城乡老人收入状况、现居住状况、养老意愿等方面着手展开调查，我县在居家养老和农村代养服务对象确定核查中，严格做好服务公司和村（社区）两委初步核查、乡镇政府初审、第三方老年人能力评估、民政局审批“四个关键”调查程序，做到调查底数清，服务对象精准，公开、公平、公正。
（四）优化服务管理，提高服务效率。我县充分利用城乡社区“网格化管理、组团式服务”社会治理体系，以满足老年人需求为总抓手，将服务对象居住地址按照“网格化”划分为十个区域，服务人员分为十个组，每个小组对应一个区域开展服务工作，局主管负责人督导承接主体科学合理设计养老服务流程，质量、对象满意度评价，做好养老服务费用申报、评估、审签、报账，保障了养老服务资金落到实处。
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承接主体内部服务、巡查、监督、审核、资料组同时推进，服务过程中，巡查组现场跟随评价、指导和考核，监督组收集服务情况影像记录，审核组进行各个环节的审核，审核结果、绩效考核与所有服务人员的待遇挂钩，形成了相互监督、相互制约的服务体系，从而以创新思维，构建起了“一个服务中心”、“五个推进小组”、“十个网点”、“百人团队”的上下一体、立体交叉、纵横交错的“网格化”管理服务体系，从而实现了以点带面，统筹管理，集中高效、覆盖到面、精准到点，精细管理，最终完成居家养老服务和困难老人代养服务，为城乡老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。加强员工业务培训，提升服务水平。积极组织参加养老服务培训，通过网络、参加培训班等定期和不定期的培训，系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识，服务人员的业务水平得到提升，服务质量明显提高。
（五）强化动态管理，建立服务台帐。按照年龄、身体状况和经济状况分类建立了老年人基本信息台账，城乡养老服务对象档案实行一人一档单元化管理，每月每次服务做影像记录，纸质版和电子版记录存档，保证永久存档可查询；民政局、老年人能力评估机构、乡镇、村社紧密配合做好动态管理工作，做到了“一个老人一个档，一个老人一本帐”。
（六）尊重不同需求，提供特色服务。养老服务中心针对不同对象，采取不同方式开展服务，从而满足老人的不同需求。社区工作人员和居家养老服务中心工作人员深入一线，走访，分析分类，按照老
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人实际情况，重点解决困难老人最需要的生活照料服务，对残疾老人重点关注康复、基本生活照料、精神慰藉服务；对亲属不在身边，空巢、独居的老人，提供重点监护，定期进行医护服务。与xx县州人民医院、县人民医院签订老年人绿色通道救助协议，建立空巢、独居老人紧急救助机制，保证每一位老人在发生突发疾病时能及时得到紧急救助。按照少数民族生活习惯，在饮食、设备、语言、习俗等方面提供特殊管理和服务；为丰富老年人的文化生活，成立了老年人文化活动团体，设立活动室，由老年人自我组织，自我管理，每天在活动室排列舞蹈，锻炼身体。我县每年组织约12次老年人文化活动比赛，丰富了老年人精神文化生活，真正实现了、老有所养、老有所医、老有所乐；积极开展人文关怀活动，每逢生日，集体为孤寡老人庆贺；为丰富老年人活动，积极组织“春季踏青”、“安全户外野炊”、“观百里花海”等活动；鼓励支持义工、社会各界到敬老院开展“献爱心”活动，庆祝国家法定节假日等活动。通过开展文艺活动，满足老年人精神生活的需要。
（七）创新服务模式，创建智慧养老平台。积极响应“互联网+智慧养老”服务工作的趋势，以智能硬件为核心，系统模块为支撑，202x年7月全面建立了以居家为基础、社区为依托、机构为补充，功能完善、规模适度、布局合理、覆盖xx县城乡的“互联网+智慧”养老服务体系，监管、监督、服务、评价、第三方评估、档案管理、层级上报审批权限、gps卫星跟踪定位八大系统模块全方位助推养老服务工作，促进了城乡养老服务监督监管，绩效评估，极大地提升了
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我县养老服务水平。三、存在的问题困难和下一步打算作为居家养老工作的试点县之
一，在上级民政部门的大力指导支持下，xx县做了一些探索，但离上级对我们的要求、老年人对我们的期望还有一定的差距。一是我县养老服务对象居住分散，点多线长面广，服务半径大，交通所需费用较大，养老服务资金相对紧缺，承接主体经济压力较大，很大程度上挫伤了养老市场竞争力。下一步，我局将按照“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，认真履行职责，加大统筹力度，坚持创新发展，典型引路，持续创建好养老示范品牌。一是要进一步广泛宣传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在朴实平凡的养老服务者身上，营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实。二是充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。三是以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务，使老年人能够真正“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所乐”。
内容仅供参考
为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作现将过去几个月的进展汇报如下包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。
一、中心规划树立发展目标：把握需求提供服务注重实效使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策开拓创新办出特色创建省级品牌养老示范机构。明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位依托家庭（家属）和社区有效运用政府购买服务资源组建高素质专业服务队伍与社区紧密合作提供服务提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。理顺服务关系：与老人：以老人需求和家庭支持为基础老人和家庭充分参与；与社区：发挥各自优势和资源与社区紧密合作开展有效服务；与政府：用好政府购买服务资源实实在在解决社会养老问题。规范服务流程：中心建立了规范的服务流程建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务目前全体工作人员15名其中行政2人社工3人康复师2人养老护理员6人财务1人厨师1人。
二、主要工作1、中心建设夯实基础设施方面在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置安装了电风扇、电视机配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室铺设了地板增加了户外健身设备各种防火防电设施一应俱全能同时容纳几十人共同活动；制度方面健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等初步建立健全了居家养老网络系统。2、考擦学习厚积薄发过去四个月中心工作人员中心为探索居家养老服务工作打造特色养老工作在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色根据本区和本中心的资源优势努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习并邀请为员工开展培训。3、员工培训建设队伍
新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20__年10月30日起按教学大纲实施实行全日制养老护理员培训组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后统一考试95%通过考核统一发放职业资格证书为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
4、摸底调查分类建档中心与开福区九个街道签定了合作协议与各社区达成了友好合作关系对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务另14位老人因不在家等原因待继续跟进对其余156位老人签署了服务协议并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解对调查结果进行了整理汇总登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中工作人员耐心负责详细对
中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重如长年卧病在床服务很有挑战；老人聋哑不方便沟通；老人精神不正常工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下努力克服困难为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型服务在过去两个多月实际的服务中工作人员进行了大量的拜访走进了社区老年人的真实生活看到了老人生活的艰辛和不易明白了自身工作的使命和职责中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题涌现出许多感人的点点滴滴。1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务该老人情况特殊要20__年1月3日才满60岁但老人很可怜现重病卧床不起大小便失禁且没有人照顾在社区的协调下中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生并将老人的脏衣服脏被子全部洗厨房、卧室全部消毒并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被看着焕然一新的家以及清爽干净的衣物老人拉着中心工作人员的手期待地追问什么时候会再去探望。2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好下班后回到家中亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条为连升街社区江玉英老人轩辕殿社区谭菊英老人送去。
3、天气寒冷久不见阳光中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时看到老人家中堆起的脏衣服、被套主动向老人提出要求将衣服带至自己家中清醒干净烘干为老人送去。
4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛为老人买了红花油。
5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜老人舍不得吃了一个多星期都长霉了工作人员在上门时发现从8号开始主动为老人送去热饭热菜无论刮风下雨从未间断准备直送到老人完全康复为止。
6、中心从10月份开始开放娱乐室每天都有附近的老人到中心免费娱乐打牌、下棋、看书、读报、聊天丰富了老年生活解决了老人生活孤苦困扰。
四、困难问题新康养老中心在民政局领导的关心和指导下在社区和老人的支持下在全体员工的共同努力下在短短的时间内探索了清晰明确的服务体系建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍开展了卓有成效的一线服务实实在在解决了部分老人的困难问题取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结工作中存在的明显不足具体表现如下：一、宣传工作不够深入
养老服务中心工作总结时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候仔细的写一份工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编收集整理的养老服务中心工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。养老服务中心工作总结1基于我们南苑社区的实际情况，在上级部门的指导下，在社区居民的大力支持下，我南苑社区居家养老服务中心自20XX年11月份开业以来，运行情况平稳有序，得到了社区老年朋友的一致认可。我们南苑社区居家养老服务中心，占地面积250多平方米，建筑面积1000多平方米，一楼为食堂、医疗保健场所，二楼为老年人休息室和多功能活动室，三楼为健身室、书画室、报刊阅览室、电子阅览室，娱乐室等，四楼为乒乓球室、台球室等。是目前义乌市规模最大的居家养老服务中心，也是江东街道首个居家养老服务中心，总投资50多万元。为使居家养老中心的工作真正落到实处，我们将从以下几个方面开展工作。一、居家养老中心的服务就是在社区建立一个社会化的养老服务体系，以家庭为核心、以社会为依托，以政府为推动，以社区为互助，以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人开展的以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。居家养老的服务项目，将按照社区内老年人的服务需求，充分利用和发挥社区内各种资源和潜力因地制宜的为老年人提供生活照顾、家政服务、医疗康复、保健护理、休闲娱乐、文体健身、文化教育等内容的服务，并逐步向精神慰藉和法律维权等领域拓展。居家养老的服务对象是全社区60岁以上的有服务需求的老年人，重点是特困老人、特殊贡献老人、高龄老人和空巢独居老人。
居家养老的形式：以专业人员上门服务和社区日托服务为主要形式，引入养老机构专业化服务。
居家养老的收费：采取有偿、低偿、无偿三种方式。政府为特困老人、特殊贡献老人、高龄独居老人提供部分资助，并通过购买服务和安排公益性岗位的形式为救助老人提供补助。
二、居家养老中心的管理。服务中心管理，以老年协会为基础，施行服务中心主任负责制。服务中心的服务项目分为八大项，每个项目都有专人负责，并建立了服务中心监督小组制度。真正实行以老年协会会长为监督小组组长的民主管理制度，力争把服务中心建成健康的、有序的、环境优美的服务中心。三、老年人用餐目前只有中餐，将逐渐发展早餐、晚餐。每餐的就餐标准为5元钱。为了做到有计划的用餐，要求预先买票早一天放牌后用餐。食堂炊管人员要严格执行厨房卫生制度，认真搞好厨房和餐厅的清洁卫生。居家养老服务中心自开业以来服务宗旨明确，工作制度健全，得到了居民的一致好评。养老服务中心工作总结2社区进入老龄化以后，老年人的生活与健康受到了党和政府及社会各界的关爱。为此，我们在区和街道老龄办公室的帮助指导下，于20XX年成立了社区居家养老服务中心，建立了一支由党员、老年协会骨干、社工人员组成的居家养老志愿者队伍，同时，又在今年初成立了居家养老志愿者俱乐部，对80岁以上老人开展以人为本，从实际出发，因人制宜，讲求实数，从生活照料，家政服务和精神慰藉等方位的服务活动。从而得到了老人们的满意、老人子女的感谢和周围居民的好评。具体情况总结如下：一、社区居家养老服务中心的组织建设，管理制度已经逐步完善。1、成立了由社区党总支书记、居委会主任为主要负责人的社区居家养老服务中心和由35人组成的居家养老志愿者俱乐部，有组织、有分工，服务体系完善。
2、健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。家政服务员工作职责、服务内容等制度，并上榜公布。
3、组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍，并且活动经常。
二、居家养老服务内容务实、服务形式多样。1、开展以“十个一”为内容的“一帮一”单个结对服务。即对现有34位80岁以上老人（20XX年是18位独居老人）已全部与就近的志愿者结成对子，这样结对，老人看得见、叫得应、服务也不同形式，贴近老人生活所的'老人满意、有亲情感。如86岁朱杏梅老人，她是独居高龄老人，子女都在海外，远在海外的子女老是惦记着老人的生活和健康，自从老人与志愿者王亚芬、虞中式结对以来，他俩就成了老人家里的常客。他们不定时地去走访、陪老人聊天、打扫卫生、买菜、陪同看病。为了方便，他们还把自己的电话号码写给了老人，24小时开通，随叫随到，解决了老人一系列生活难点，老人与之子女相当感激。去年5月份，朱老人扭伤了腿，去先锋村亲戚家调养的那段时间里，王亚芬、虞中式关心老人，他们特意雇车前去探望，正如王亚芬说：“我们已习惯了，几天没看到她，心里老惦记着，今天来，看到了，也就放心了。”想他们那样“一帮一”的结对帮扶事例在我们社区时常在发生着。2、开展帮扶小组定期进行上门服务。在对34位老人的服务活动中，我们根据老人各方面状况，服务工作也有侧重和不一，如对其中5位子女不在身边的独居老人，他们需要更多的照料。为此，我们分别组成了“敬老关爱家庭”，其家庭成员由社区党员、协会骨干、社工人员和学生57人组成，老人平时受结对志愿者联系帮扶外，我们分别在四个传统节日（立夏、端午、重阳、除夕）进行以“家庭形式”去老人家里，如：打扫卫生、整理衣被、聊天，既帮老人解决一系列因缺乏劳力而带来的困难，也为老人带去了精神慰藉。3、开展重大节假日期间，社区统一组织集体活动。①、每年春节期间组织部分骨干对85岁以上及患病老人上门拜岁、慰问。祝他们在新的一年里，健康快乐，并拍张照片作为留念，老人
和子女非常高兴满意，这一活动已连续7年，已成为制度。②、四月十四日，我们召开了“关爱独居老人传递世博温情”座
谈会。把老人请来，与志愿者一道叙叙旧，讲讲家务。街道老龄办马主任也参加了会议并讲了话。在汇报介绍社区开展居家养老工作情况后勤恳地征求老人们对我们帮扶活动的意见建议。会议开得和谐成功，反映很好。
③、端午节是我国的传统节日，是敬老人、孝顺老人的节日。为此，我们举行了集体活动，去年端午节我们特有创意，在大千公园举办了一次“端午粽飘香，敬老爱绵长”的敬老活动。用三轮车把老人请来，与志愿者一道围坐在圆桌旁，一边品味粽子，一边聊聊家常，还一边观看文艺骨干的说说唱唱小节目，使老人们感受到社区大家庭温馨祥和，至今老人们仍感念念不忘。今年端午节，我们组织志愿者开展了“端午相约，棕礼相见”的敬老活动，去34位结对老人家里聊聊天，问问好，打扫打扫卫生，拍几张照片，深感亲情和谐，不是一家亲如一家的高田王社区人。
总之，在上级党和政府的重视帮助下，我们高田王社区居家养老工作出现了活动形式与内容扩展的越来越多，受到关爱帮扶的老人越来越多，参与服务活动的志愿者也越来越多的好势头。今后我们将在上级老龄办公事的具体指导下，认真总结经验、拓宽服务网点和服务项目，进一步提升服务水平和服务质量，让社区每一位老年朋友老有所养，老有所乐，老有所为。
《居家养老服务站汇报材料5篇》
第一篇：居家养老服务站汇报材料孝陵卫街道康定里社区居家养老服务站汇报材料康定里社区位于区孝陵卫街道的西南角，三面与白下相邻，管理区域为6万平方公里。现有常住人口2548户，总人口6526人，60岁以上老年人口856人，占社区总人口的13.1%，其中空巢老人124人，占老年人口总数1.9%，独居老人43人，占老年人口总数0.65%。为了妥善解决老年人老有所养问题，结合本社区的实际情况，在202x年开展了“居家养老服务站”，以此来满足社区老年人日益增长的日常生活照顾需要。作为社区专职助老服务员，社区里徐宝平、李庆及其他人员坚持“关爱老人、热心服务、诚实守信”的服务原则，做到衣着整洁、用语文明、服务热情、爱岗敬业，积极参加社区组织的各种业务学习和培训，服从社区居家养老服务站的调度安排和监督管理，按时保质保量的完成各项服务工作。工作中耐心与老人交流沟通，了解服务对象的生活、心理状况。按时给90周岁以上老人发放营养费和80岁以上困难老人慰问物品。在202x年底服务站还专门开展了“春节到了，让老人干干净净过个年”为主题的活动，帮助空巢和独居老人打扫卫生，换洗被单，使他们能干干净净，开开心心地过年。家住康定里6幢403室独居老人吕秀英和10幢104室独居老人孙秀珍老人，都希望得到陪聊等方面的服务，社区服务站就组织学学生志愿者上门去看望他们，我
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们陪老人家聊天，他们负责打扫，从老人平时生活的点点滴滴，到志愿者们的学习生活，以及一些新闻趣事，陪他们度过很多快乐并难忘的时光。从老人家里出来，使我的心里受到了很大的触动，平时我们很少会想到社会上还有很多像老人这样没有亲人陪伴，生活不能自理，内心孤单寂寞的人，每天几乎没有什么事情可做，从她们的眼里我们看到了很多的辛酸与无奈。
服务站成立以来，已经为11位“空巢老人”提供陪聊、洗衣等服务；为9位“独居老人”提供家政、洗衣、陪聊等服务；为多位60岁以上的老年人经常性地提供健身、棋牌等服务。通过以上服务使得老年人的晚年生活过的幸福、美满，得到了居民群众的欢迎，特别是社区内的独居老人、空巢老人和贫困老人等群体的欢迎，以及老人子女的欢迎。
康定里社区第二篇：某某社区居家养老服务站工作汇报某某街社区居家养老服务站工作汇报某某街社区居家养老服务站位于顾家营2号，是依托街道和居委会以居家养老服务为业务范围的公益性服务机构，据统计，社区60岁以上老人827人，80岁以上老年人88人。社区服务站自202x年10月挂牌服务以来，一直坚持“以人为本、多元服务、贴近老人生活、满足老人需求”的原则，整合社区各方面的资源，通过上门服务、邻里互助、走访慰问等形式，全方位、多层次的开展老年工作，取得了一定的实效。
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一、加强管理、明确责任社区党总支高度重视居家养老工作，成立了某某街社区居家养老工作领导小组，由党总支书记徐兴珍同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路，并制定制定了居家养老服务站的运行规则，如《居家养老服务站工作职责》、《居家养老服务站服务项目》等，进一步强化责任，明确分工。二、深入调研、注重宣传社区借统计60岁以上空巢独居老人之际，深入南京体育学院小区对60岁以上老人需求进行调研，通过问卷调查、走访、电话等形式，全面细致了解老年群体的各类需求，并根据老年人的需求，制定出切合老人实际的服务方案。同时，社区还通过橱窗、黑板报、悬挂横幅等形式在全社区广泛宣传爱老、敬老的优良传统，使整个社区形成“老吾老以及人之老”的良好氛围。三、整合资源、拓展队伍就社区目前的实际，还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的服务，唯有依靠兼职服务员与志愿者。社区将重点面向辖区单位、党员队伍、大学生、团员、民兵等队伍招聘助老服务员，吸收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队伍中来，拓展居家养老多元服务工作网络，不断扩大居家养老服务空间。四、创新形式、注重服务
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某某街社区是一个综合性社区，社区环境比较复杂，既包括体育学院小区、南京机械化研究所小区等相对高素质人群，也包括东洼子、西洼子等由拆迁而产生的失地农民，因此老年群体的需求也呈现出多样化的趋势，为此，服务站从依据老年人的不同需求，开展各式服务：
1、针对一些年老体弱、生活自理能力比较差的老年人，尤其是空巢、独居老人或者情感比较空虚无助的老人，服务站组织志愿者定期看望他们，帮助老年人购置生活用品、打扫卫生、与老人交流谈心，使老人有一个干净、整洁的生活环境；
2、对于拆迁失地老年农民，经济状况较差的或者孤寡独居老人，社区服务站在春节、端午、中秋等重大节日走访慰问，送上礼品及慰问金；
3、联系社区医生定期为社区老年人提供定期量血压、健康咨询等服务；
4、加强安全意识，及时排查、及时处理安全隐患，确保老年人安全度夏。
5、对于社区一些社会参与意识强、对自身价值要求高的老人，社区服务站经常组织他们进行书法、球类比赛、参加各类知识讲座、开展座谈会、担任社区校外辅导站辅导员、志愿者等等，让他们愉悦身心、发挥余热、实现价值。
6、为社区全体80岁以上老年人发放高龄营养费等等。可以说，在社区居家养老服务站全体人员的共同努力下，社区居家养老服务取得了很大的成绩，获得了居民群众的好评。今后，社区将进一步整合
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为老服务资源、充分发挥社区各类志愿者的优势，使老年人共享和谐社区大家庭的温暖与亲情，真正做到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。
某某街社区202x年7月29日第三篇：居家养老服务站建设要求居家养老服务站建设标准（试行）根据省、市关于居家养老服务站建设的有关要求，结合我市开展居家养老服务工作实际情况，为规范服务站建设和筹备服务站星级评定工作，制定居家养老服务站建设标准如下：一、居家养老服务站基础建设标准1、有专门用于开展居家养老服务工作的场所。建筑面积大于300㎡的为a级、小于300㎡大于150㎡的为b级、150㎡以下的为c级。2、有专门用于开展居家养老服务的信息平台。为便于居家老人与社区和服务单位的联系，至少安装一部用于居家养老服务的联系电话，保存和管理辖区老年人基础信息、需求信息和服务单位信息的电脑（具有登陆互联网功能，便于与市、区信息平台联接）。3、有社区党政领导分管的组织机构和专职工作人员。居家养老服务纳入社区服务工作站，前台窗口受理与后台协同办理相结合，开展需求调查，制定工作计划，评估服务质量，组织协调辖区服务资源，办理老年优待证、高龄津贴、政府购买服务等惠老事项，承担居家养老服务工作。
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4、有专业服务队伍和志愿服务队伍。采取政企合作的方式与服务单位签订委托服务协议；以社区老年人组织为主导建立志愿服务队伍。形成以专业服务为主、志愿服务为辅的服务体系。
5、有工作流程和监督、管理制度。公示居家养老服务项目、价1格、服务单位、各项管理制度及服务质量监督、评估和投诉方法。二、居家养老服务站基本功能居家养老服务站是全市各级老龄工作部门建立在社区的工作站，是联系老年人的纽带，是听取老年人呼声的通道，是落实党和政府惠民政策、全方位承担居家养老服务的主阵地。1、信息服务。开展辖区居家养老服务调查，收集、整理辖区老年人的基础数据和需求信息，建立辖区服务单位档案及服务台帐，接受养老服务咨询及提供服务。2、生活照料服务。为有需求的老年人提供生活照料、日间托老、商品配送、送餐送饮、代购代缴、卫生保洁、维护修理等方便、快捷的服务。3、医疗保健服务。配合社区卫生部门为老年人提供疾病预防、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病房等服务。4、紧急救助服务。通过“随身通、一键通”等紧急呼叫服务，为需要帮助的老年人提供帮助。5、组织协调服务。整合辖区服务资源，组织15分钟服务圈，建
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立以入户服务、站点服务和中介（信息）服务为主要内容的市场化服务体系；完善志愿服务制度，建立公益服务体系，组建以社区老年人组织为主导的志愿服务队伍，实现邻里互帮互助，开展一助
一、多助一、一日一问候等志愿服务活动；组织开展服务质量监督、评估工作。6、老年维权服务。为老年人提供法律咨询、法律救助服务。7、文化娱乐和精神慰藉服务。组织开展有益老年人心身健康的心理咨询、邻里交流、社交聊天等社区活动。为老年人提供学习和活动场所，开展体育健身、学习培训、书法绘画、图书阅览、知识讲座等文化体育活动。具备提供日间照料、配餐等条件（六室一堂）的服务站，应根据老年人的实际需求予以安排。不具备设置日间照料和配餐条件的，可委托辖区服务单位承担。为逐步满足居家养老服务需求，服务站每年应开展辖区老年人需求调查，并根据需求变化不断调整和完善服务项目。以辖区居家老人数量和实际需求规模为准，服务站建成的第一年，服务覆盖面应达到老年人总数的50%、服务需求完成率达到60%；第二年实现居家养老服务全覆盖、服务需求完成率达到90%以上。第四篇：各居家养老服务站协议书xx日间托老站委托休养协议书甲方：xx社区居家养老服务站
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地址：中国四川成都市区路电话：（028）---------------------乙方：入住方性别出生年月身份证号码家庭住址联系方式丙方：乙方代理人（监护人或赡养人）与乙方人关系身份证号码家庭住址联系方式第一章总则xx日间托老站提供托老照料服务，为明确甲、乙、丙各方权利、义务和责任，经甲、乙、丙三方平等协商，并自愿达成如下协议。第二章各方的权利和义务甲方的权利与义务：第一条甲方有权要求乙方及丙方在办理乙方托养入住手续时向甲方提供乙方的健康状况、行为能力情况及生活自理能力情况的书面证明。乙方不符合托养入住条件的，甲方有权拒绝托养、入住。对提供虚假证明入站住养的，甲方对乙方因所隐瞒的健康等原因所致的一切后果，概不负责，且有权依照本协议第七条之规定予以处理。第二条甲方根据乙方的年龄、身体状况、生活自理能力及有关部门规定标准确定和变更护理等级并提供相应的生活护理服务，同时按规定向乙方及丙方收取与护理等级相应的费用。第三条乙方初次入住托老站时，有30天的观察体验期，从其初次入住之日起计算。以确保乙方适应甲方托老站的生活及乙方选择的护理级别，且双方均无异议的，在临时期过后本协议正式生效。第四
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条按规定变更乙方护理等级的，甲方可调整乙方床位并当面通知乙方，在变更后十日内书面或电话方式通知丙方。
第五条丙方从应交费之日起，拖欠费用超过一个月未交的，甲方有权终止协议并追索所欠费用及相关费用。
第六条如乙方患病需去医院治疗时，应及时通知丙方，特殊情况，甲方有权紧急处臵，甲方不承担乙方在外治疗期间的医疗费和护工费及其它相关费用，并有权向乙方及丙方追索因紧急处臵所产生的一切费用。
第七条在乙方住养期间，如发现有下列情况之一的，甲方有权终止本协议，并通知丙方接回或者转入其它医院治疗；丙方在五日内（传染病等特殊情况应于接到通知当日）无回应，甲方可转送乙方至相关合适的地方治疗养护，并有权向乙方及丙方追索由此产生
的相关费用：（一）隐瞒病史的；（二）不按时支付入住费用的；（三）患有传染性疾病的；（四）患有精神病且病情不稳的；（五）严重妨碍其他人员正常生活的；（六）无视甲方规章制度的；（七）其他原因不宜继续在托老站住养的。第八条甲方依照本协议向乙方提供相应护理等级之服务，不承担监护义务。
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第九条乙方在甲方住养期间，因生理机能衰退、骨质疏松、痴呆以及心理、情绪失调等引起突发性心脑血管等危重病、伤残、猝死、因老死亡等事件，甲方概不承担责任。
第十条乙方造成他人人身伤害，他人财物损害的，由乙方和丙方连带承担经济和法律责任。乙方系精神病患者或有智力障碍的造成他人或自身人身伤害、财物损害时，甲方可以对其进行必要的约束。第十一条外配药物如乙方或丙方委托甲方发放，委托双方需具备交接手续。甲方按乙方最近一期医嘱执行，药物使用后出现不良反应，甲方予以紧急处臵但不负因药物反应产生的后果。
第十二条对生物制品、化疗针剂，需要监测使用的特种药物，需做过敏实验的药物，非乙方就医配出的药物，甲方均不代发、代注射。第十三条自行留臵在乙方处的药物甲方不负任何由此使用而产生
的责任。乙方的权利及义务：第十四条乙方及丙方有义务如实向甲方告知乙方的心理特征、健康状况及思维内容有无障碍等情况，不得隐瞒有关病史情节，如有特殊生活习惯，应事先声明，如乙方在站期间突发病情时，经甲方采取常规治疗，未能控制病情时，则乙方选择下列第或或种方式进行医疗：（1）转入乙方或丙方指定医院治疗。（2）继续在甲方治疗；（3）放弃一切治疗。第十五条接受甲方提供的住宿、膳食及所定护理级别相应的生活护理服务。
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第十六条对甲方人员的服务质量和服务态度有权提出批评、建议。第十七条自觉遵守甲方的各项规章制度，服从工作人员的护理安排，并与其他人员和睦相处。
第十八条甲方按规定或约定终止本协议时，乙方及丙方应主动及时向甲方办理手续、结清费用并离站。
第十九条乙方享有的本协议所约定之权利，须以乙方和丙方共同履行本协议约定义务为必要条件。
第二十条乙方私自外出或因自身行为不当引起的一切后果由乙方及丙方承担，甲方概不负责。
第二十一条乙方食用外来食品时，应注意保质期，一旦发生变质应立即停止食用。如造成后果由乙方及带入者自负。第二十二条乙方住养期间的常见疾病治疗应与甲方积极配合，如外出就诊回站后需甲方代为发药的，乙方应提供本人近期病历记录、服药规定。第二十三条乙方具备自由出入条件外出时，请带好健康出入证并及时回托老站，站外一切后果自负。第二十四条乙方不具备自由出入条件，执意外出需丙方决定，责任自负。第二十五条凡乙方以健康级别入住我站，经由乙、丙方提出书面申请，甲方尊重乙方、丙方意见，为乙方办理健康人员出入证。凡持健康老人出入证的乙方对自身言行举止负责，无论在站内、外发生一切事故，甲方概不负责，对他人造成损害的由乙方及丙方负责。第二
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十六条甲方按规定终止协议时，乙方按规定办理离站手续。丙方的权利及义务：第二十七条丙方应认真履行监护乙方和配合甲方做好乙方思想政治工作的义务。
第二十八条丙方有权利要求甲方按照本协议约定对乙方在站住养期间的住宿、膳食及日常护理提供相应服务内容。
第二十九条丙方在不违反与甲方协议的前提下并取得乙方同意，可为乙方选择和变更护理级别，但应当提前十日书面通知甲方。第三十条丙方在不违反与甲方协议的前提下并取得乙方同意，可为乙方选择及变更新的住养场所安排乙方的去向（乙方行使本项权利则
须取得丙方的书面同意），但须提前十五日书面通知甲方。第三十一条丙方应如实反映乙方的心理特征、健康状况及思维内容有无障碍等情况，不得隐瞒相关病史情节；如乙方或丙方隐瞒真实情况，甲方依据本协议第七条处理所产生的一切后果由乙方及丙方负责，甲方概不承担责任。
第三十二条收到甲方变更护理等级级别的通知后，如有异议，丙方应在收到通知之日起十五日内书面提出，否则视为同意，丙方应按变更后的护理级别支付相应的费用。
第三十三条甲方认为乙方应去医院就医时，丙方有义务将乙方送往医院治疗，乙方由此产生的一切事宜由丙方负责处臵。
第三十四条如乙方不幸在甲方住养期间去世的，由丙方处理善后事宜。
第三十五条出现本协议第七条第
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（六）项情况的，甲方终止协议时，丙方应无条件接纳乙方离站。第三十六条丙方应关心乙方，经常来站探望，并及时提供乙方所需的日常生活用品等。第三十七条在乙方住养期间，丙方收到甲方发出的有关处理乙方事宜的电话、传真、电报、信函、手机（其它移动通信设备）短信息、电子邮件时务必与甲方配合，及时给甲方答复，并按时办理；反之由丙方承担产生的后果和相应的责任。第三十八条丙方自愿为乙方承担付费担保义务，并保证按时交付乙方在甲方住养期间所需的应付费用。第三十九条为方便联系和及时反映乙方住养时的特殊或紧急情况，丙方提供给甲方的住址，电话等必须真实无误，如因故变更地址、电话等，应及时通知甲方。如甲方无法联系或丙方接不到通知不来或拖延到我站处理，后果均由丙方负责。第四十条丙方带入站内食品应注意品种的类、质、量，避免乙方食后发生意外，如食后由此造成的后果，责任自负。第四十一条丙方应劝解乙方不要将大量现金、饰品、存折及贵重物品带入站内，避免遗失。第四十二条甲方按规定终止协议时，丙方应按规定接纳乙方并办理离站手续。第三章费用结算及支付方式第四十三条乙方初次入住休养基地时，须缴1000元建院费、300元床上用品费、预缴1000元医疗保证金，该医疗保证金主要用于乙
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方临时抢救或平时生病所需治疗费及药费，该费用发生时，丙方应在下一月交费时据实补足。乙方终止休养时，甲方在扣除了休养人相应开支，收到丙方退还的收款收据后，将该医疗保证金一次性退还乙方，不计利息。
第四十四条乙方选择级护理类别，每月共计费用元，丙方应在签订本协议之日交清当月费用，并于每月二十日至下月五日期间交清下月的费用。遇国家法定大假（国庆和春节）当月休养人员缴过节费（180元/人），用于休养人员节日期间伙食改善及护理人员工资调节。
第四十五条乙方入住服务站产生的其他费用，丙方亦应于下月五日前一并交纳。
第四十六条乙方入住期间，丙方经向甲方请假，将乙方接走或乙方因病住院，暂时离开服务站时间超过十天，但要保留乙方所住房间的，乙方应按其护理级别，每月向甲方交纳保房费。乙方未按时交纳且逾期十天以上的，甲方有权终止本协议，安排其他人入住。以后乙方再委托休养时，双方须另行签订《委托休养协议书》。
第四十七条因丙方违约或丙方中途单方终止本协议的，按乙方实际入住天数计算，不足半月的按半月收取费用，不足全月的按全月收取。
第四章其它第四十八条如乙方无丙方担保入住甲方，需出示个人具有正常月支付能力的证明文件，并以公正机关所作的个人私有财产状况公正和赋予强制执行效力公证证明文件作入站担保；欠住养费用，甲方可使
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用担保金，用于乙方垫付的一切费用。第四十九条如丙方一旦丧失履约能力，乙方的其它亲友自愿履行
丙义务的，可另行签订协议。第五十条本协议规定的乙方住养期，自年月日起至年月日止期满
后，经甲、乙、丙三方同意，可续签本协议。第五十一条本协议未尽事宜，可由三方另行签订补充条款如下：
（3）甲方已制定的服务细则、指南、服务项目目录及其管理制度，作为本协议补充内容，与本协议具有同等法律效应。
第五十二条本协议如发生争议，三方应通过协商解决，协商不成的，先由各区（县）民政局调处，调处无果的，直接向人民法院提起诉讼。
第五十三条本协议所有关于期间的规定均依照《中华人民共和国民事诉讼法》关于期间的规定执行。
第五十四条本协议在三方签名或盖章且30天观察期各方均无异议后正式生效。
第五十五条本协议一式两份，甲、丙双方各执一份具有同等法律效力。
第五十六条本协议的解释权归甲方所有。甲方：xx（盖章）乙方（签字）：甲方代表（签字）：丙方（签字）：年月日第五篇：居家养老服务全国首部居家养老服务法
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规昨天提交市第十四届人大三次会议审议。《北京市居家养老服务条例（草案）》（简称《条例》）将于1月29日表决，如果通过，将于今年5月1日起实施。《条例》明确了政府责任，如果政府部门工作人员违反条例损害老年人权益将被追责。
子女赡养义务写入《条例》北京市人大常委会副主任柳纪纲在市十四届人大三次会议上做了关于《条例》的说明。他用一组数据表明北京亟须一部规范居家养老的法规。北京比全国提前9年进入老龄化社会，到202x年底，全市老年人口已超300万，而这些老人中，有90%选择在家养老，6%的在社区养老。这两种方式合称为居家养老。《条例》明确指出，居家养老就是指以家庭为基础，政府主导，还要依托城乡社区、企业、社会组织提供专业化服务，满足居住在家的老年人社会化服务需求的养老模式。所以，《条例》基本原文照搬了上位法中有关家庭赡养责任的内容，在第四条规定了子女及其他依法负有赡养义务的人，应履行对老年人经济供养、生活照料和精神上慰藉的义务。八项养老服务中用餐居首柳纪纲介绍，《条例》并非按以前的《老年人权益保障法》里的内容所写，而是以老人最亟须的服务如何解决为导向制定，几乎所有内容都是“原创”。《条例》第三条，将居家养老服务需求分为八大类，包含了老人用餐、医疗卫生服务、家庭护理服务、家政服务、文体娱乐服务、精
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神慰藉等。八大类居家养老服务由政府统筹、企业参与，本着就近便利、价格合理的原则向老年人提供。在具体实施上，政府部门会出台一些扶持和补贴政策。
“可以看到，我们把就餐写到第一位，在立法调研过程中，我们了解到，老人居家养老，对用餐便利的需求最明显。”市人大常委会副秘书长、内务司法办公室主任刘维林介绍。
拟对《条例》实施执法检查《条例》规定，市和区、县政府应将居家养老服务工作落实情况纳入监察和年度目标责任制考核，并建立相应责任追究制度。各级政府及工作人员违反《条例》规定，不履行职责或者履行不当导致老人合法权益受损的，将追究责任。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。据介绍，《条例》草案经人大审议后，将于1月29日投票表决。如顺利通过，将于今年5月1日实施。民政、卫生计生等相关部门还会出台进一步的实施办法。人大常委会也计划在今年对实施情况进行执法检查。解读1老年人就餐怎么实施。《条例》草案此前的审议稿明确提出鼓励企事业单位食堂开放为老年人提供就餐服务，但上会的审议稿没有这条内容。市人大常委会副秘书长、内务司法办公室主任刘维林称，这项在老年食堂开放中给予了宽泛的规定，没有列那么全面。北京目前有3500家老年餐桌，立法调研中也得知有不少大型餐饮企业对老年人配餐有参与想法。根据本条例，政府部门可通过制定措施扶持企业和
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社会组织为老年人提供用餐服务，方式可以多样。在老年人用餐方面，政府会给企业一个引导，但不会限制价格，
将主动权交给市场。此外，还会对特殊困难的老年群体给予补贴等。这方面民政局、老龄办还将出台下一步配套措施。
解读2社区养老设施怎么配建。在养老设施保障方面，《条例》提出新建小区配建养老设施要与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用的要求。对于老旧小区养老服务设施不足的现状，区县政府有责任配置，对于滥用社区配置的养老设施，应收回并用于养老服务。《条例》中相关罚则写明，擅自改变政府配置的养老设施拒不整改的，可处10万元以上100万元以下罚款，并责令退赔补贴资金和相关费用。刘维林介绍，新建小区配建养老设施在此前颁布的相关法规里已有明确规定，所以本条例只给出指向性规定。同时，条例规定鼓励利用社会资源促进社区养老设施配置。解读3医疗卫生服务怎么便利。目前，社区卫生机构配备的老年人常见病、慢性病用药品种不能满足需求。原因有三：一是出于用药安全考虑，一些药品只能在大医院用；二是社区医疗机构与二、三级医院配备使用药品的具体品种、规格不同；三是多数社区医疗机构不具备储存大量药物的条件。草案第十三条对社区用药的保障作出规范，规定市人力社保、卫
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生计生等行政部门应当完善基本医疗保险社区用药报销政策，按照基层医疗机构的服务功能改革、完善基层用药制度，保证社区卫生服务机构的药品储备。
但有些问题还难以依靠本条法规一步到位解决，市人大代表臧美华认为，应进一步推进医养结合，使医疗资源逐步向社区深入。
刘维林坦言，入户诊疗从法律上来说依然有障碍，但这种诊疗方式恰是居家养老需要的，所以不会一直搁置，总会找到办法解决。
解读4养老服务人才如何保证。《条例》草案第十六条规定了政府应推进养老服务人才队伍的职业化、专业化建设；将养老服务人才队伍建设纳入人才教育培训规划，推进职业教育。刘维林称，全市达到专业化标准的养老人才缺口很大，这块服务在市场基本是空白。北京市民政局相关负责人称，北京市正准备建设居家养老护理员的培养体系。被培养的主体之一就是近10万人的家政服务员队伍，希望通过培训可以让这些家政服务员，尤其是服务对象是老人的服务员，都可以具备养老护理的资质。解读5惠及范围是否全覆盖。有代表提出，《条例》中明确了政府职责，一些服务的提供还需由政府财政补贴。但惠及范围是北京市户籍老人，还是对在京居家养老的老人，并不明确。代表担心，大量的政府补贴如用不到刀刃上，会造成浪费。
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市人大相关部门介绍，现在这个法规是起引领推动作用的，刚性不够。但对创新性的针对居家养老服务的各方面纳入，给予了引导性规定。
法规大部分内容覆盖了在京老人，包括户籍老人也包括长期在京居住生活的老人。法规实施后，市政府、民政局、老龄委等相关部门会出台一系列实施细则，针对不同情况，出台不同内容。
政策会兼顾公平和效率问题。地方财政主要补贴的是户籍人员；但一些外地来的常住人口，他们本人、子女也为北京做出了很大贡献，所以一些政策也会惠及他们。■探访
小区无老年餐桌老人自己拎菜上楼新京报记者探访发现，老人社区就餐和医疗还存不方便近日，新京报记者在海淀区四季青镇的一些小区走访发现，大多数小区还未设置老年餐桌，一些行动不便的高龄老人的照料也存有缺憾。8旬老人自己买菜做饭1月24日下午，海淀区四季青镇常青园北里小区，84岁的李淑芬刚从超市出来，左手拄着手杖，右手拎着一袋菜。超市的师傅从楼中出来跟她打招呼：“李奶奶，我帮你把米放在家门口了。”跟李淑芬上到4层，门口放着师傅送上来的米和面粉。她说，女儿住在回龙观，自己和外孙女住。“闺女每周给我送一次菜，有菜，也有肉。我要还缺什么就到下面社区超市买，重的东西，米啊、面啊，师傅们就给我扛上来。”
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李淑芬的外孙女在外企工作，平时回家晚，午饭要老人自己做，有时晚饭也是她做给外孙女吃。“老年餐桌这几年老听说，但我们这里没有。我们这小区是回迁房，农民多，他们都有儿女在身边，不需要这个。但我们需要的也没办法。”老人说。
餐饮企业积极性不高记者在西四环沿线的几个社区走访发现，都没建老年餐桌。对此，四季青镇相关负责人刘斌表示，希望《居家养老服务条例》出台后，基层能尽快落实，让需要服务的老年人得到照料。他介绍，202x年，北京市提出推广“9064”养老服务新模式，即90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭照顾养老，6%的老年人通过政府购买社区照顾服务养老，4%的老年人入住养老服务机构集中养老。“从那时起，完善居家养老的配套设施建设，我们就一直在做。但几年来也没全面建起来，执行中遇到一些困难。有的小区需要老年餐桌的老人确实不多，我们也拿出补贴给没办老年餐桌的小区老人送餐，但餐饮企业积极性并不高。”据了解，某餐饮企业曾从海淀区拿到一年10万元的补贴资金，为老人送餐。该企业能辐射10个左右的社区，每年服务人数近4000人次。这家餐饮企业的老板说，“每天配餐都没有定额，每一顿饭怎么安排，也是众口难调。”上门看诊就是量量血压记者走访的几个小区都有社区医务室。但行动不便的老人如遇感
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冒发烧等常见病，社区医生能否入户诊疗，却没统一规范。常青园北里的刘美娟老人说。“我们跟大夫都熟，有一次我感冒
发烧就是在家看的。”但也有老人就没享受过这种待遇。该小区社区医生解释。“由于北京卫生部门有规定，入户诊疗不
能破皮，凡是破皮的都要到医疗单位。所以我们一般到老人家中，也就是量量血压等简单检查。对行动不便的老人，我们可以把他们搀扶到医务室，但遇到突发情况，还是应拨打急救电话。”
刘斌称，现在社区医生和社区医疗服务设施都配备齐了，“但要实现比较现代的家庭医生的照料水平，一方面还存在观念上的障碍，基本上行动方便的还是会选择到大医院；另一方面，就是相关制度设计上的衔接，针对老年人医养结合出台可执行的办法。”
刘斌建议，《居家养老服务条例》的实施，还希望民政部门多与基层沟通，了解他们实施中遇到的实际困难。新京报记者吴为
■焦点杜德印：草案名称调整不求“大而全”“需要修改一条修改一条，需要修改一款修改一款，需要修改一句修改一句，需要修改一词修改一词，需要修改一字修改一字。”昨日下午，在朝阳代表团分组审议会场，北京市人大常委会主任杜德印对《北京市居家养老服务条例（草案）》的修改，提出要求。自启动立法调研直到昨日提请审议，《条例》的名称和养老模式的选择等，都有重大调整。杜德印表示，这些重大调整反映了对提高立法公正性、针对性、有效性的探索过程。
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新版《老年人权益保障法》202x年7月起施行。同年，北京启动《北京市实施〈老年人权益保障法〉办法》修订。但昨日提请审议的草案名称已改。
杜德印表示，草案名称的调整，不再制定“大而全”的北京市实施办法，而是针对北京96%的老人面临的较突出的居家养老服务问题，体现出“针对问题立法，立法解决问题”的立法原则。
立法之初确定的居家养老模式是“政府主导、社区为主”，但调研发现，“社区为主”难以承载起居家养老服务的重任，目前专业养老公司正处于起步阶段，老人真正需要的是“医养结合”的专业化服务，而具备专业护理素质的家政员数量偏少。
据此，《条例》将养老模式调整为“政府主导，以专业公司的专业服务、专业运营为主，社区为基础”；同时明确了各相关主体间的权责。政府，“提供基本公共服务”；企业、社会组织即专业公司，提供专业化服务；基层群众性自治组织，提供公益性互助服务。
且《条例》还埋下“伏笔”，明确政府有培育居家养老商业保险的责任，“市政府应当制定政策，支持、引导商业保险机构开展长期护理保险，为失能、半失能的老年人提供长期护理保障，政府对长期护理保险的投保人给予适当补贴”。新京报记者王姝
■观察人大首次牵头起草法规《北京市居家养老服务条例（草案）》昨天提交市第十四届人大第三次会议进行四审。从立法设想到提交人大审议，一年时间的锻造
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打磨，一部专门针对居家养老的法规即将出炉。据了解，这也是首部由市人大牵头起草的法规。
市人大常委会副秘书长、内务司法办公室主任刘维林介绍，这是去年人大立法工作的一个亮点，可以说是一个里程碑。此外，法规草案提交人民代表大会审议，能更充分发挥民主，引起社会更高关注。这不仅是人大立法工作的进步，对法规本身是宣传，为法规实施打下基础。
从立法程序上，以往经由市人大常委会审议的法律案均由市政府主导起草，一般来说时间较长，程序也较多。但这一次，《条例》是由市人大内司委牵头起草的，由市人大常委会自己提交法律案进行审议。
刘维林说，由于这部法规涉及全市300万老年人的切身利益，在保证质量上还要加快速度。过去一年，这项法规经过多次调研，他自己参与的就有50多次，法规制定过程中，充分听取了人大代表意见，在政协立法协商。从最初的近30条，修改到22条，最精简的时候法规草案只有15条。四审的法规草案为20条。
经过人代会审议，法规还将吸纳代表的建议、意见，1月29日，将由700多名市人大代表共同表决。新京报记者郭超
■互动删养老配套设施指标代表担心执行难到位昨日朝阳团分组审议，来自朝阳区法院的市人大代表李有光提出，此前征集意见时，对社区养老设施配建，曾制定了800平方米这
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一指标，但一些社区工作人员认为，不应制定类似不能马上实现、“一刀切”的数据指标。《条例》删除了这一数据指标。“有利有弊”，李有光说，“指标少了，评判标准缺失，如何保证执行到位。”
来自朝阳区文化委员会的市人大代表陈巴黎也提出，以社区公共文化设施为例，虽然规划中对公共文化设施配建有明确要求，但现实中，仍有部分社区执行不到位，“对于社区养老设施配建，哪些部门负责监督，哪些部门负责验收，《条例》应明确”。
两人发言结束后，同在审议现场的朝阳区委书记程连元、市人大常委会主任杜德印先后发言。“关于社区配套设施建设的标准，历史上已几次反复，配建的难度较大”，程连元说。杜德印强调，“只要政府下了决心，养老设施配建肯定能做好”。
“我的爱人是名医生，”市人大代表宋光成说，经常有得了急病的邻居打来电话求助，“医生的职责就是救死扶伤，所以就会上门，给病人诊断、开药、输液。但这里面有问题，离开医院后，她有没有资格在社区执业。一旦发生医疗事故，事故责任谁来承担。”
杜德印再次“答疑”，表示离开医院的医生在社区内只能遵循志愿者服务的相关规定，提供志愿服务。此外，可以按照目前的医生多点执业的相关规定，加入社区医疗服务体系。
■建议人大代表、北京市消防协会副理事长刘学锋。北京市去年11月13日至23日，单是在家烧死的老人就有9位，“这在和平年代是很惊人的数字，政府应该管一管”，因此应该为失能、高龄、独居老人
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提供安全报警装置，一旦遇到火情就能直接报警，而不单单是像上述条例中提到的只提供紧急救援呼叫设施。
市政协委员、民建北京市委常务副主委、北京市政协副秘书长任学良：养老应该鼓励以居家养老、社区养老为主，应由政府建立养老引导资金，为居家养老的老人进行一定的补贴或奖励，并设置一些必要条件，也不能一刀切，如何补贴应该以征信系统做支撑，比如年满70岁，按照家庭收入不同，给予老人补贴。
市人大代表温瀚英和刘颖。要给予老人居家养老良好的配套，目前一些老旧小区的老楼没有电梯，老人上下楼很不方便，建议应该出台配套标准，对老旧小区加装电梯。
政协委员、北京安贞医院医生、大屯社区医疗服务中心主任王以新：社区卫生服务团队为老人提供家庭医生式服务，需要所在家庭与医疗团队自愿签订协议，团队要为老人提供规范的服务。还可以运用智能医疗设备实现慢性病的长期管理，像“一键式”智能呼叫器、跌倒报警系统、血压、血糖自动测量上传系统，这些新技术可以便于医生及时发现问题。
内容仅供参考
____社区位于天心区最北端，辖区面积____平方公里，居民楼栋____栋，常住人口____户，____人，____岁以上的老年人就有____名，占社区常住人口的____%，其中____岁以上高龄老人____名，孤寡老人____名，特困老人____名，病残老人____名。____年以来，社区积极整合辖区单位资源，成立了社区居家养老服务中心，为老年人提供各类服务项目。去年____月，社区非常荣幸的被确定为____区四个居家养老服务试点社区之一，同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作
十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。
2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主，虽然市区财政给予了经费补贴，但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台，充发挖掘和发挥平台作用，社区一方面与服务中心积极想办法，向外界宣传和推广服务中心，提高服务中心的知名度，另一方面通过积极争取上级部门的支部，挖掘市场信息，为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目，服务中心不仅收到了经济效益，其运行现状也得到了较大改善，3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务，社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新，社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如，社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法于以解决。今年春节前夕，社区得知家住百合巷____号的____岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了，立即组织专业人员进行抢修，让老人安安心心的过
上新年。每逢过年过节，社区的工作人员都会亲自为老人们做一顿丰盛的饭菜，并和老人们一起共话聊天，一起共渡佳节，这些让老人们觉得非常温馨，把社区当成了自己的家。
居家养老工作总结（二）
____社区位于天心区最北端，辖区面积____平方公里，居民楼栋____栋，常住人口____户，____人，____岁以上的老年人就有____名，占社区常住人口的____%，其中____岁以上高龄老人____名，孤寡老人____名，特困老人____名，病残老人____名。____年以来，社区积极整合辖区单位资源，成立了社区居家养老服务中心，为老年人提供各类服务项目。去年____月，社区非常荣幸的被确定为____区四个居家养老服务试点社区之一，同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作
过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。
2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主，虽然市区财政给予了经费补贴，但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台，充发挖掘和发挥平台作用，社区一方面与服务中心积极想办法，向外界宣传和推广服务中心，提高服务中心的知名度，另一方面通过积极争取上级部门的支部，挖掘市场信息，为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目，服务中心不仅收到了经济效益，其运行现状也得到了较大改善，3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务，社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新，社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如，社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做
乡镇居家养老服务中心工作情况汇报
一、基本情况
XX县宋楼镇居家养老服务中心依托镇中心敬老院坐落于镇区宋楼村，占地60亩，配备设置敬老院、居家服务中心、医务室、镇综合服务大厅、县老年大学分校、镇老年协会等。交通便捷，生活方便。全社区31268人，居家养老服务中心服务对象为7452人，其中包括全镇五保老人502人，优抚对象464人。中心秉承“替儿女尽孝，给老人解难，为党和政府分忧”的使命，依托省级文明敬老院—宋楼镇中心敬老院，配备有电视机、洗衣机、书报、健身器械等设备设施，配有专兼职服务人员共21名。向老人提供就餐、洗衣、保健、休闲等多种服务，同时对行动不便和有特殊服务需求的老年人上门提供生活照料、康复护理、精神慰籍等服务。自成立以来，我中心在市、县民政局的精心指导下，积极探索，大胆尝试，初步建立健全了居家养老服务考评工作机制，社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升。
二、社区居家养老服务开展情况
（一）组建专职服务队伍，整合现有设施资源
一是成立专门的队伍。自成立社区居家养老服务中心伊始，我社区就严格按照上级文件精神结合自身实际成立了镇党委书记任组长、镇长任副组长的领导小组。负责协调成立过程中遇到的各种问题。民营非企业登记、老年人活动经费、管理人员和部分服务人员基本工资的保证、送餐服务的车辆。这一件件问题都得到了领导小组的高度重视并且给予了很好的解决。二是盘活现有设施资源。宋楼镇居家养老服务中心依托省文明敬老院宋楼镇中心敬老院。敬老院内设施齐全，供养老人210位。中心依托于此既达到了资源共享，又使中心能迅速的进入工作状态。使敬老院成为集院舍住养和社区照料、居家养老等多种服务功能于一体的综合性老年福利服务中心。
（二）加大宣传力度，规范管理服务内容
加大宣传力度，规范管理服务内容。居家养老服务是新生的政府为民服务项目，在镇级推广伊始，不要说老百姓就是我们的镇政府工作人员对此也是一知半解，社区一方面与服务中心积极想办法，向外界宣传和推广服务中心，提高服务中心的知名度，另一方面通过对中心服务人员以及社区所辖村涉及到的相关人员进行集中培训并且相继举办了“百名老人感受新生活”、“家家有老人、服务送上门”活动。让村民了解什么是居家养老，让服务对象知道居家养老都有什么服务。为了让老人能享受更加优质、更加贴心的服务，中心每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新，还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如，对日托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，中心也是想尽办法于以解决。今年二月春节刚过，中心得知日托服务对象家住杨楼村二组的75岁的孙敦启老人小腿骨折，立即组织专业人员进行照顾，根据实际情况为老人提供上门生活照料，并经常组织志愿者上门探望、慰问，谈心聊天给予老人力所能及的帮助。经过我们中心服务人员的共同努力老人身体康复很快，通过我们二个月的上门服务，不光是得到了孙敦启老人的认可，杨楼村很多在家老人都把我们的工作看在眼里纷纷主动要求和中心签订服务协议，我镇的居家养老工作就这样以点代面的推广开来。
（三）深化服务项目，拓展服务领域
自成立以来我中心相继开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、图书阅览、代购物品、家电维修、日间照料、送餐上门、理发洗浴、打字文印等10项服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取了很多老人们的意见和建议，我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务，他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此，中心服务人员通过走访了解，通过挖掘隐形资源，今年又相继新拓展服务3项，涉及到心理咨询、影片欣赏、身体理疗等几个方面，把我中心的居家养老服务推上了一个新的层面。
家庭问题心理咨询、指导服务站。针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟，中心特聘请县知名心理专家李刚主任医师极其团队专门针对性的开设了家庭问题心理咨询、指导服务，并开设了咨询热线电话，解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。
老年人影院。针对老年朋友文化生活比较贫乏的现实，镇居家养老服务领导小组特协调专款购买了投影仪、手提电脑等播放设备，利用敬老院东餐厅开设老年人电影专场，定期组织老年朋友免费欣赏影片。同时，中心还配合做好了观看影片期间方便老人等各项人性化的服务工作。通过组织观看拉近了五保老人和居家养老服务对象的距离，每每大家欢聚一堂都有说不完的话，叙不完的情。今年7月份，中心特地组织“听讲话、念党恩”活动，组织观看了胡锦涛同志《在庆祝中国共产党90周年大会上的讲话》，放映场地座无虚席，老年朋友无一人提前离场。这一服务受到了广大老年朋友的热烈欢迎。首页12尾页
养老院服务质量工作汇报
根据《省2021年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，接着开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，依据养老院服务质量大检查状况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县2021年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实状况，组成联合检查组，在10月对全县全部养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，托付家乐家政服务培训学校，开办2期养老护理员培训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整合改造安排，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工建设。
养老院服务质量工作汇报
时刻绷紧平安管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，全部人员保证手机24小时开机，做到领导到位、责任到位、措施到位。2、建章立制，规范管理。比照养老服务质量整治工作指南，重点加强敬老院在食品卫生平安、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事务应急预案》，仔细做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，仔细做好工作记录。坚持执行院领导带头巡查值班制度，随时打算应对可能出现的各类紧急状况。要求全体工作人员亲密关注老人们生活动态，刚好反馈饮食、消防、物资、人身平安、医疗平安等信息，根据预案实行有效措施，把工作做细做实。3、细心组织，对标整改。一是建立健全食品平安制度，严格执行食品卫生和食品平安各项规定，把好食品卫生平安关，定期对选购的食用品进行整理，根据选购依次进行运用，确保用品在保质期内运用，保障食用品源头及运用平安。二是保持食堂卫生清洁，每天进行消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等措施。保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。全部炊具、餐具放置有序，不袒露，刀具运用后妥当保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开运用；保证饮食符合卫生要求。三是提高养老服务实力，满意入住需求，投入资金62.94万元对中心敬老院进行适老化改造。4、关于消防平安问题。根据要求，责成敬老院，一是严格落实消防平安工作相关制度及防火巡查要求，落实12.735万元资金刚好更换灭火器、消防水管、消防栓等消防应急设备，建立微型消防站，落实定期测试
和修理保养制度。同时做到定期检查和有效管理、运用，并建立检查、运用状况登记制度。二是加强对供给人员用电平安方面宣扬教化工作，严格限制房间内运用电取暖器和其它电器设备的运用状况。三是根据特种设备管理相关要求，对电梯进行规范管理，定期进行保养，确保搭乘平安。四是选派工作人员到成都参与电梯维护员和消防管理员资格培训，并取得相应证书。5、关于医疗平安问题。根据要求，责成敬老院，一是贯彻以防为主的方针，依据不同的季节气候，做好防病保健和卫生学问宣扬工作。二是依托内设医务室，主动与县人民医院、镇卫生院连接，定期对每位供给对象进行健康检查，并建立健康档案。6、关于服务管理制度方面。一是进一步建立健全合同管理、档案管理、平安管理、岗位职责、监督检查等方面的制度。二是组织护理人员主动参与社会工作者资格证的考核，轮番到成都参与护理人员技能培训，有效提高了护理人员的护理水平。
（二）取得成效1、多次联合消防、食药监等部门对养老机构进行联合检查，结合检查整改看法，对灭火器、消防水管等进行刚好更换，全面消退了火灾平安隐患。同时对全院人员开展消防应急、食品平安等学问的培训，增加了大家的消防应急处置实力和平安意识。2、比照《州民政局等六部门关于做好2021年养老院服务质量建设专项行动工作的通知》文件中养老机构重大风险隐患检查指标及整治看法，我县养老机构除不涉及检查的
的同时对日常检查的台账、巡查记录、食品留样等日常工作制度进行了完善，并要求养老机构管理人员严格根据相应制度执行。4、新冠肺炎疫情防控期间全部工作人员取消休假，严格根据疫情防控要求落实详细工作，坚持每天监测在院人员的体温、坚持每天对院内进行消毒，建立完善相关制度和台账，主动联系县疾控中心到院进行防控学问的讲解和全院核酸检测。
二、存在的困难和问题一是公办养老机构总体上规模小、功能不完备、服务质量有待进一步提升，难以满意日益增长的社会养老服务需求。二是社会养老服务队伍总体素养不高，社区低偿和志愿服务人员少，人员待遇总体偏低，致使社会养老服务机构进人难、留住专业人员更难。三、下一步工作准备和建议一是建议建立有效的支持促进老年事业发展的项目资金保障机制，为老龄事业的发展创建条件。二是建议加快培育从事养老服务的志愿者队伍，提倡社会各界志愿者与养老服务机构开展结对活动，建立起专业人员与志愿者相结合的养老服务群体，形成以专业人员为骨干、服务从业人员为主体、志愿者队伍为补充的社会养老服务队伍。养老院服务质量工作汇报
一、工作开展状况根据工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门联合，制定并下发了《县2021年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调人员组成检查组，出动检查人员300人次，在6月18日至6月24日，对全县25家养老机构开展养老院服务质量建设大检查工作。根据《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP终端，比照养老机构进行逐一检查逐项评分。二、养老院服务质量大检查状况我县现有养老机构25家，其中：公办农村社会福利服务中心13家，民办养老院12家，比照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的.结果，须要整改的养老院4家，激励进一步提升的养老院21家，合格率达到84%。主要存在问题为个别民办养老院房间运用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。三、下一步工作安排根据《省2021年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，接着开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，依据养老院服务质量大检查状况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县2021年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实状况，组成联
合检查组，在10月对全县全部养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，托付家乐家政服务培训学校，开办2期养老护理员培训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整合改造安排，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工建设。
养老服务工作开展情况汇报
一、基本情况xx县辖12个乡镇（4镇8乡），x个村，人口x万人，其中，农牧民x万人，城镇居民x万人，60周岁以上老年人x万人，2016年以来，政府购买承接主体青海安业居家养老服务中心为xx县7个社区60周岁以上的x名困难老人提供生活照料服务、助医服务、人文关怀、精神慰藉等服务。服务对象中，城镇60岁以上老人x人，80周岁以上老人x人；农牧区困难老人代养服务服务对象共计x人，第一类（未入住机构，且享受照料补贴的失能的特困老年人）代养服务对象x人，第二类代养服务对象x人。其中，农村低保对象x人，优抚对象x人，计划生育困难家庭5人，精准扶贫对象x人。二、居家养老服务和代养服务工作开展情况（一）提高思想认识，加强组织领导。为切实做好我县城镇居家养老和农牧区困难老人代养工作，县委、县政府高度重视，把养老服务工作纳入重要议事日程，及时成立工作领导小组，统一思想，加强领导，组织乡镇及相关部门召开联系会议，整合部门资源优势，强力推动工作落实，构建起了“政府统一领导，部门依法监管、老年监督参与、社会全面支持”的管理机制，为养老服务工作顺利推进创造组织保
证，承接主体成立了专门的居家养老领导小组，配备专职工作人员2名，兼职工作人员3名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作，充分发挥监督管理作用。同时解决办公场所和维修资金，设立专门办事大厅，开展优质、文明的服务工作。（二）强化舆论宣传，营造良好氛围。我县养老服务工作开展前期，为提高居家养老服务工作知晓率，让群众从政府的这一惠民政策中切实感受到实惠，州县民政局联合乡镇村（社区）委会，深入农村牧区，采取多种方式方法，广泛宣传居家养老和农村代养服务的目的意义，服务项目、内容、标准和服务方式等，印发宣传册6200余册，通过州、县电视台、新媒、报社、微信公众号等平台进一步扩大宣传面，政策宣传覆盖率达100%，群众知晓率达90%以上。使广大群众对居家养老和代养政策有了进一步的了解和认识，切身感受到惠民的好事实事。（三）深入调查核实，精准服务对象。为了核实全县养老对象基本情况，开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，居家和代养调查组从城乡老人收入状况、现居住状况、养老意愿等方面着手展开调查，我县在居家养老和农村代养服务对象确定核查中，严格做好服务公司和村（社区）两委初步核查、乡镇政府初审、第三方老年人能力评估、民政局审批“四个关键”调查程序，做到调查底数清，服务对象精
准，公开、公平、公正。（四）优化服务管理，提高服务效率。我县充分利用城乡社区“网格化管理、组团式服务”社会治理体系，以满足老年人需求为总抓手，将服务对象居住地址按照“网格化”划分为十个区域，服务人员分为十个组，每个小组对应一个区域开展服务工作，局主管负责人督导承接主体科学合理设计养老服务流程，质量、对象满意度评价，做好养老服务费用申报、评估、审签、报账，保障了养老服务资金落到实处。承接主体内部服务、巡查、监督、审核、资料组同时推进，服务过程中，巡查组现场跟随评价、指导和考核，监督组收集服务情况影像记录，审核组进行各个环节的审核，审核结果、绩效考核与所有服务人员的待遇挂钩，形成了相互监督、相互制约的服务体系，从而以创新思维，构建起了“一个服务中心”、“五个推进小组”、“十个网点”、“百人团队”的上下一体、立体交叉、纵横交错的“网格化”管理服务体系，从而实现了以点带面，统筹管理，集中高效、覆盖到面、精准到点，精细管理，最终完成居家养老服务和困难老人代养服务，为城乡老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。加强员工业务培训，提升服务水平。积极组织参加养老服务培训，通过网络、参加培训班等定期和不定期的培训，系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识，服务人员的业务水平得到提
升，服务质量明显提高。（五）强化动态管理，建立服务台帐。按照年龄、身体状况和经济状况分类建立了老年人基本信息台账，城乡养老服务对象档案实行一人一档单元化管理，每月每次服务做影像记录，纸质版和电子版记录存档，保证永久存档可查询；民政局、老年人能力评估机构、乡镇、村社紧密配合做好动态管理工作，做到了“一个老人一个档，一个老人一本帐”。（六）尊重不同需求，提供特色服务。养老服务中心针对不同对象，采取不同方式开展服务，从而满足老人的不同需求。社区工作人员和居家养老服务中心工作人员深入一线，走访，分析分类，按照老人实际情况，重点解决困难老人最需要的生活照料服务，对残疾老人重点关注康复、基本生活照料、精神慰藉服务；对亲属不在身边，空巢、独居的老人，提供重点监护，定期进行医护服务。与xx县州人民医院、县人民医院签订老年人绿色通道救助协议，建立空巢、独居老人紧急救助机制，保证每一位老人在发生突发疾病时能及时得到紧急救助。按照少数民族生活习惯，在饮食、设备、语言、习俗等方面提供特殊管理和服务；为丰富老年人的文化生活，成立了老年人文化活动团体，设立活动室，由老年人自我组织，自我管理，每天在活动室排列舞蹈，锻炼身体。我县每年组织约12次老年人文化活动比赛，丰富了老年人精神文化生活，真正实现了、老有所养、老有所医、
老有所乐；积极开展人文关怀活动，每逢生日，集体为孤寡老人庆贺；为丰富老年人活动，积极组织“春季踏青”、“安全户外野炊”、“观百里花海”等活动；鼓励支持义工、社会各界到敬老院开展“献爱心”活动，庆祝国家法定节假日等活动。通过开展文艺活动，满足老年人精神生活的需要。（七）创新服务模式，创建智慧养老平台。积极响应“互联网+智慧养老”服务工作的趋势，以智能硬件为核心，系统模块为支撑，2018年7月全面建立了以居家为基础、社区为依托、机构为补充，功能完善、规模适度、布局合理、覆盖xx县城乡的“互联网+智慧”养老服务体系，监管、监督、服务、评价、第三方评估、档案管理、层级上报审批权限、GPS卫星跟踪定位八大系统模块全方位助推养老服务工作，促进了城乡养老服务监督监管，绩效评估，极大地提升了我县养老服务水平。三、存在的问题困难和下一步打算作为居家养老工作的试点县之一，在上级民政部门的大力指导支持下，xx县做了一些探索，但离上级对我们的要求、老年人对我们的期望还有一定的差距。一是我县养老服务对象居住分散，点多线长面广，服务半径大，交通所需费用较大，养老服务资金相对紧缺，承接主体经济压力较大，很大程度上挫伤了养老市场竞争力。下一步，我局将按照“以民为本，为民解困，为民服务”
的工作宗旨，认真履行职责，加大统筹力度，坚持创新发展，典型引路，持续创建好养老示范品牌。一是要进一步广泛宣传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在朴实平凡的养老服务者身上，营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实。二是充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。三是以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务，使老年人能够真正“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所乐”。
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