党政办公室系统信心倍增8篇党政办公室系统信心倍增 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的下面是小编为大家整理的党政办公室系统信心倍增8篇,供大家参考。
党政办公室主任工作总结三篇
20XX年即将过去，过去的一年，在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体汇报如下
思想上，自觉加强理论学习，努力提高自身素质，认真学习科学发展观和“争先创优”思想内涵，深刻领会党的xx大报告及xx届五中全会精神。以市委“四个年”创建活动为契机，结合财政工作实际，紧紧围绕上级工作安排，坚定信念，改进作风，积极工作，服务人民，为我市的经济发展贡献力量。
工作上，我能够以有强烈的工作责任心和工作热情对待各项工作任务，积极主动，勤于思考，善于请教，经常加班加点，也毫无怨言。在工作中，我始终虚心谨慎，从实际出发，严格执行有关规章制度，按照工作程序审核拨款单据，及时拨付款项，确保专户资金专款专用，使得每一笔财政资金规范安全的发挥效用，
更好的服务于经济建设。经过一年的锻炼基本能胜任自己的本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各种问题。
学习上，我认真学习和深入研究财政工作制度和方法，着重掌握财政国库业务知识和有关政策，参加市委组织部清华大学“教育扶贫”青年干部专题培训，并顺利结业。同时，我积极巩固财务专业知识，已通过两门中级会计师考试，并积极复习准备明年最后一门考试，争取明年取得中级会计师资格。
回顾一年来的工作，虽然说取得了一些进步，但也存在许多不足一是学习主动性不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作量大时，容易粗心导致一些可避免的错误发生。
在新的一年里，我将加强理论学习，进一步提高自身素质;增强大局观念，苦干实干，努力提高工作质量和效率，积极配合领导同事们，为财政事业和我市经济发展贡献自己的一份力量。
党政办公室主任工作总结三篇
在党委、政府领导下，紧紧围绕党政综合办的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，遵纪守法，努力工作，在领导的同志们的关心、支持和配合下，较好地完成了各项工作任务。现总结如下
一、清政政廉洁，自我要求严格。在廉政建设方面，能够严格按照党纪、党规和机关制度有所为、有所不为;严格要求自己，自觉拒腐防变，没有发生违纪违法行为;为人正直、处事厚道，性格温和，热情向上，坚持与人为善，与领导，与办公室同志保持和谐、团结的关系。强化形象，提高自身素质。注重以身作责，讲奉献、树正气，以诚待人，树立一流形象。
二、耐心做好群众来信来访工作。党政综合办是党政领导的代言人，面对“天下第一难事，天下第一烦事”的信访工作，我始终坚持“上为党分忧，下为民解难”的宗旨，不计得失，努力工作。一年来，与同志们一道共接待信访投诉36件次，直接面对上访群众986人次，直接处理难访，缠访问题材18起，做到了个个有答复，件件有回音，结案率达98%。为17名群众提供了法律上有指导的帮助。工作中经常独自应对响彻不停的电话和络绎不绝的来访者以及纷繁的日常事务，我将工作安排有序、做到忙而不乱，真正让领导放心，让群众满意，多次受到领导的肯定。
三、细心做好机关后勤服务和安全管理工作。为加强食堂管理，一年来共计召开食堂管理人员会议四次，经常与李日星商量，如何搞好食堂管理、机关伙食、食堂卫生;力争做到机关后勤“卫生好”、“味口好”、“服务好”的三好标准。经常督促门卫定室做好安全管理，自下7月台票13日机关电脑被盗后，加强了安全防范措施，实行晚间查巡值班制度。共计查巡56人次，分别一般晚间查巡31人次，深夜查巡逻队24人次(党政综合值班日志有记载)，2017年全年机关干部被盗摩托车一部(李日星)，但比上年减少五部，随时随地警钟长鸣，以防机关安全。
四、服从领导安排，及时搞好机关维修和物资采购工作。在工作中，我及时应接所有机关领导采买的日常事务，服从领导安排，决不以老卖老，在机关维修事务中，我不怕麻烦，不困难，默默地做好各项事务。
五、热心做好联村工作
1、认真做好河背社区两委选举工作，开展党员评议活动。
2、扎实抓好东门村烤烟发展工作，镇政府分配任务数1300亩，实际完成1500亩。占完成任务的116%以上。力争使联村各项工作落到实处。
六、组织机关党员开展各项政治活动，党员评议，与支部委员一道培养发展新党员。
党政办公室主任工作总结三篇
今年以来，在单位领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面
一、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。
二、加强理论学习，不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了“三个代表”的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、听录音，了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，*完成各项任务。严格按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
努力培养自己具有扎实的理*底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
办公室行政管理工作效率的提升办法3800字
电大行政管理第四篇
摘要：近年来，随着我国经济发展质量效益持续提高，在促进行业快速发展和提高企业市场竞争能力的同时，也进一步加剧了企业之间的良性竞争。本文深层次探讨了作为企业核心管理部门之一的办公室，怎样有效提升行政管理实效性，以及从这个纬度涉及到的企业发展，从而更好的服务和支撑企业长期更有质量的发展。
关键词：企业发展；办公室行政管理；工作效率；途径研究；
在企业办公中，办公室工作具有服务性、综合性、协调性、严谨性和准确性的管理特征，办公室处于"枢纽";位置、"信息";中心。当前企业在快速发展，进一步做大、做强、做优，企业办公室管理必然会面临新问题、新挑战和新机遇。为了更好的履职和发挥办公室行政管理功能，我们需要重新定位，革故鼎新，提升工作能力，提高工作效率和水平，定期优化和升级管理体系。
一、企业办公室行政管理工作的作用
办公室作为行政管理部门、企业决策辅助部门：（1）具有参谋助手作用，为企业管理者提供决策信息、数据，做好公文处理、材料撰写、工作调研、会务组织、督办工作、综合协调工作；（2）具有综合服务作用，落实印信管理、档案管理与服务、保密工作、OA系统运维等工作；（3）具有应急协调作用，抓好信访工作和应急管理工作；（4）具有统筹保障作用，推进行政资产管理、后勤事务、食堂管理等工作；（5）具有形象展示作用，做好接待服务、车辆管控等工作。
二、企业办公室行政管理工作现状
（1）人才队伍结构性矛盾突出。企业规模和体量的快速增加，需要相应匹配的人力资源作保障，当前企业还缺乏够硬的"笔杆子";和成熟专业的基层办公室管理人员，高学历、高素质、高能力、专业性的办公室综合人才缺口较大，人才队伍建设还需要持续发力，工作能力、专业能力和业务水平还不能满足当前办公室工作的需要，其中在基层单位（项目部）尤为突出。
（2）培训教育提升工作不系统。办公室系统新入职人员较多且流动性也较大，对企业规章制度和办公室工作没有完全掌握和适应，难以准确制定科学、长期、有效的员工系统教育培训计划，并严格付诸实施落实。我们不仅要重视人员引进，更需要重视人员培养和加强业务能力培育，面对现在的管理问题和痛点，企业应系统规划、科学谋划，按照"缺什么补
什么";的原则，优先解决当前急需。
（3）工作绩效需要提升。办公室不仅要管好"俗事、小事";,还要从中跳出来管"大事";,围绕企业中心工作，提高站位，从全面、高端、深度的角度分析问题，对事关企业发展的深层次问题研究、发展战略制定、工作督办等工作深度参与，以优秀的管理成果体现管理工作绩效。
（4）管理标准化需要落实和巩固。企业的长期成长发展，必然形成了一定数量的优秀管理成果，需要我们继承和发扬，如适合企业的管理制度、工作流程、操作标准等，这些基础性的管理标准化不能丢掉，应该一直坚持不懈。
（5）办公信息化工作滞后于企业发展。信息化时代，办公室处于企业的"信息";中心位置，要确保信息的高效传递。企业OA办公系统还需要持续改进优化，信息集成还没有彻底实现，条块式信息填写、报送还没有解决，办公室信息系统还没有和企业其他自建系统高度融合。我们应当及时收集各部门反馈意见和使用过程中发现的问题，采取统一措施，认真加以研究解决。
三、提升企业办公室行政管理实效性的方法
1.规范基础业务，管理工作实现"六个提高";
（1）提高人才素质，改善人才结构。办公室要强化体制机制创新，在人才引进、评价、选拔、流动、激励等方面进行探索创新，用好当前在岗的一批，储备后备一批，紧缺引进一批，选好、用好办公室人员；坚持以事选人、以岗选人，使用品行好、思想活、业绩优的年轻人员，特别是在艰苦地区工作过、业绩突出、项目一线的优秀办公室人员优先使用。
（2）提高履职能力，加强培训教育。落实局、分公司三年人才培训计划，针对办公室需求，分类制定培训专题，推进办公室从业人员履职能力提升。针对写作等基础能力，可以从国家政策、产业布局、集团和局发展战略等方向着手，不断增强写作能力。还可以根据当前经济热点进行探讨和研究，加强对行业文件的学习，掌握精髓，不断提高政治素养和业务素养，筑牢履职根基。
（3）提高公文质量、流转效率，保证公文权威性。转变工作作风，切实加强公文时效性的监督和跟踪管理，对企业各部门、基层单位（项目部）公文工作进行帮助指导，严格执行《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》要求，确保公文的有效性和传阅时效性，同时我们还要按照上级的统一部署要求，对重要文件流转时间进行动态掌握、限时督办。
（4）提高档案管理效率，服务企业发展需要。档案是企业发展的见证，也是企业历史的保存。要发挥档案的功效和改善档案的利用率，方便企业部门之间的资源传递和共享，借用电子档案馆的建设，优先采用电子档案保存方式，以数字化形式存储，加强档案的保密性，升级档案的运维服务管理体系，建立完整的档案管理制度，从而达到更好的资料收集和整理、更好的服务企业的目的。
（5）提高应急管理能力，助力平安企业建设。强化企业应急管理体系建设，建立稳定高效的应急管理机构、应急救援组织，打造具有较强能力的应急救援队伍，统筹做好信息的应急预警发布，保证信息收集及信息传递渠道畅通，拉通管理系统的盲区，横向到边、纵向到底。把系统之间的应急管理整合作为重点，依托应急管理平台化，打造各司其职，一致行动的应急管理体系，以此来达到应急管理规范化和科学化。
（6）提高管理标准化水平，规范部门适应性建设。按上级要求，持续推进企业本部和基层单位（项目部）办公室岗位设置和职能职责标准化建设，努力实现办公室组织体系标准化；持续推进办公室系统管理制度体系建设，以信息化、专业化、流程化为抓手，明晰办公室系统业务工作流程、操作标准，确保实现业务流程标准化；积极推进项目部办公区、生活区临建设施办公家具、办公用品标准化配置，推动实现项目管理标准化。
2.突出工作重点，强化"六项职能";
（1）强化参谋助手职能，提升决策服务能力。围绕着企业发展战略和中心工作，建真言、出良策、谋发展、报信息、抓管理，提高调查研究工作质量。课题选择要从前瞻性、预见性、长远性给予考虑，对课题研究即要深度又要广度，尽可能多方面获取第一手真实的材料，大兴调研之风，问题导向，结合重点工作推进落实情况，努力形成一批有实效性、针对性、指导性较高的调研成果。
（2）强化工作督办职能，确保重点工作落到实处。以督办工作为抓手，重点抓落实，按照时间节点，监督检查工作是否围绕企业决策推进，并找到问题症结原因，对于长期督办事项还要强加过程跟踪，将每项工作落实。除此之外，还要加强对经理办公会议决策及上级领导批示文件和代办事项进行落实。
（3）强化综合协调职能，提升组织协调力。办公室不仅要想领导之所想还要想领导所未想，提前掌握日程安排以及行程变动信息，正确协调领导需要参加的各项活动。在工作安排上优先考虑重大项目经营、重要业务开展、上级决策和重要会议，要不断增强工作的积极性和提高工作应变能力，处理好突发事件，高效的协调跨部门、职能会议和工作。
（4）强化综合服务职能，提高服务意识。根据企业工作部署和部门需求计划，我们需要提前对重大会议、重要活动、重要客人来访接待等做好各项准备工作，不断改善和提升后勤事务管理，提高公务用车服务质量，打造温馨、健康、安全的服务体系。
（5）强化运转保障职能，做好日常工作。办公室工作贵在日常坚持，为保证各项工作有效率、有质量的运转，我们要本着"精简高效";的原则，加强企业各部门、单位之间的统筹、集约、高效、创新、共享的管理理念，严格执行落实办公、办事、办会的规章制度。
（6）强化信息化支撑职能，推动企业高效管理。随着信息技术的飞速发展，各个行业都在采用先进的信息技术，为企业管理插上腾飞的翅膀，比如企业的交建云商差旅专区和电子超市专区的推广应用，不仅方便了企业机关本部和基层单位（项目部），还极大地节约了成本和时间，达到了集中采购的目的。
四、结束语
综上所述，随着时代的进步，社会的发展，企业管理需要办公室发挥越来越重要的作用，做好办公室行政管理工作，可以助力企业更顺畅的运转、更有竞争力。只有正视办公室管理工作的现状才可以不断提升管理实效和管理水平，企业可以根据各自的管理实际，制订更加切实有效的提升举措，推动办公室行政管理更上台阶，更好的服务于企业。
参考文献
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常树才.提升企业办公室行政管理实效性的方法研究[J].企业改革与管理,2019(14):39+41.
制定机关公布日期施行日期
文号主题类别效力等级时效性
2011.10.192011.10.19
机关工作地方规范性文件
现行有效
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中共白银市委办公室、白银市人民政府办公室关于全面推广应用党政办公自动化系统的通知各县区党委、人民政府，市直各部门，市属各企事业单位，各民主党派，各人民团体，中央、省驻银有关单位：
为提高工作效率，降低行政成本，市委、市政府决定，即日起在全市范围内全面启用党政办公自动化系统（以下简称OA系统）。现将有关事项通知如下：
一、提高对推广应用OA系统重要性的认识推广办公自动化是顺应社会信息化发展潮流的必然选择。当前，推行电子政务已成为全国各地创新管理与服务方式的新工具与新途径，电子政务发展水平已成为衡量一个地区、部门行政管理水平与公共服务能力的重要指标。各县区，各单位、各部门要充分认识深入推进办公自动化系统应用的重大意义，主动适应信息化发展的时代要求，一把手亲自抓，带头用，认真贯彻执行市委、市政府关于深化办公自动化应用的决策要求。二、OA系统应用的具体内容和要求（一）即日起各县区、各部门、各单位上报市委、市政府及市委办公室、市政府办公室的非涉密规范性文件和其他类型文件一律用电子公文和纸质文件同时报送。OA系统运行成熟后，除涉密文件外，公文一律通过OA系统报送，由市委办公室、市政府办公室文档管理人员按照流程交领导拟办。
（二）各县区、各部门、各单位文件审核流程必须结合工作实际设计制定，要符合文档管理规定，减少流转环节，确保高效运行。市委、市政府和市委办、市政府办下行文流程由OA系统管理员设置，拟稿人调用。行文单位从系统中收取的电子公文（有印章）一律视为正式公文，与相同内容的纸质公文具有同等效力。由市委、市政府和市委办、市政府办制发的上行文继续用纸质文件。
（三）各县区、各部门、各单位要保证党政办公自动化系统应用覆盖到所有领导和相关科室，责任到人。OA系统发布面向全市的公文、简报由各单位办公室负责审核、单位主要负责人签发，并指定专人负责发布、传阅、跟踪、存档。各单位要及时做好本单位人员的帐号注册、变更和注销等事宜。电子印章由市政府数字办统一制作、颁发，不得擅自制作使用，对电子印章的管理等同实物印章；电子公文的归档按照国家、省、市档案管理部门的有关规定执行；OA系统应用要严格按照《党政办公自动化系统管理办法》的规定，落实各项管理制度，保障政令畅通，防止泄密事件发生。
（四）各县区、各部门、各单位要选派思想素质高、责任心强、取得公文收发员资格证书的人员负责电子公文收发工作，确保及时接收和发送电子公文，不得出现电子公文“驻店”、“过夜”现象。在收到电子公文时，要对接收公文认真核对，发现问题及时联系发文单位更正或补发。OA系统还将开发手机办公应用系统，方便各单位及时查看、接收、处理紧急电子公文。
三、采取切实有效措施，确保OA系统顺利应用（一）领导带头使用、率先垂范。各单位主要领导必须高度重视这项工作，从自己做起，以身作则，率先垂范，带头运用OA系统办公。同时，要严格要求本单位工作人员使用OA系统，带领全体干部、职工共同完成办公方式的根本性变革。（二）通力协作、共同推进。市党政OA系统涉及单位较多，是一项系统工程。各有关单位要根据市上的统一部署，全力配合做好这项工作。各单位办公室要负责推动、监督、检查系统的使用，并认真汇总应用中发现的问题，及时反馈市数字办。市数字办要具体牵头、负责做好系统应用的推进、指导与保障工作，对无法协调解决的问题，要及时上报市政府办公室协调解决。（三）注意安全、杜绝泄密。市党政OA系统禁止一切涉密信息、文件上网运行。各有关单位必须在各自的打印室中单独配置一台与所有网络分离的计算机，专门用于处理涉密信息、文件。要按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的要求，强化单位主要负责人是系统安全第一责任人、系统管理员为具体责任人的责任意识，将系统安全防范措施落到实处。要加强网络安全管理，严禁电脑内、外网混用，经常性地开展网络安全自查，发现安全隐患，及时整改到位。要强化病毒防范意识，按照保密相关规定，正确使用各种移动介质、设备，防止数据丢失和泄密事件发生。要建立健全安全事件报告制度，一旦发现网络安全事件，必须在第一时间向市公安局、保密局、数字办报告。（四）强化考核、严格管理。市效能办、市政府督查室、市数字办要加强效能监察，定期开展OA系统
应用专项检查，重点督查各单位主要负责人使用系统办公情况和应用OA系统进行电子公文传输情况。各有关单位要根据本单位的实际，制订本单位的电子公文运转管理办法，让本单位OA系统运行有章可循、规范顺畅。中共白银市委办公室白银市人民政府办公室二○一一年十月十九日
——结束——
这次全州政协系统办公室工作会议的主要任务是，认真学习贯彻全国地方政协秘书长座谈会、全省政协系统秘书长办公室主任工作会议及州第九次党代会、全州党委办公室主任座谈会议精神，深入总结交流全州政协系统办公室工作，进一步认清形势，明确任务，勤勉尽责，争创一流，以更加饱满的热情、更加务实的作风，不断提升全州政协系统办公室工作水平，为推进全州政协事业的持续健康开展做出更大奉献。下面，我就做好新形势下的政协办公室工作，讲几点意见。一、认清形势，领会精神，增强做好办公室工作的使命感政协办公室作为效劳政协履职的综合办事机构，是政协机关的“参谋部〞“总枢纽〞和“窗口〞。政协机关的履职活动大多都是通过这个枢纽来具体安排、联系落实、综合协调，因此，“综合枢纽〞工作做得好不好，关乎全局，影响全盘。〞近年来，全州政协系统办公室的同志们，在政协常委会和主席会议领导下，紧紧围绕政协工作的总体部署和重点工作，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识、效劳意识、责任意识，充分发挥决策辅助、综合协调、催促检查、运转保障等职能，在承接上下，联系左右，协调内外，效劳领导，效劳委员，效劳机关，效劳基层等方面发挥了重要作
仅供学习参考
用，付出了艰辛努力，为推进全州政协事业的持续健康开展做出了积极的奉献。在这里，我代表州政协，向全州政协系统办公室的同志们致以诚挚的问候和衷心的感谢！党的十八大以来，中共中央高度重视人民政协工作，强调要进一步准确把握人民政协性质定位，充分发挥人民政协作为协商民主重要渠道作用，推进政治协商、民主监督、参政议政制度建设，为我们做好新形势下的政协工作提供了遵循，指明了方向。州第九次党代会为我州“十三五〞开展绘就了全面小康的宏伟的蓝图，勾勒出了彝州跨越开展的美好愿景，对人民政协进一步彰显优势，发挥作用提出了新的要求。加之，明年是州、县两级政协换届年，各项筹备工作任务艰巨而繁重。新的形势和任务对办公室工作提出了新的更高的要求。就如何做好办公室工作，中央和省州领导提出过许多明确的指示和要求。习近平总书记强调要坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。省委书记、省长陈豪指出，要始终在坚持勤于学习、坚决理想信念上走在前列，始终在坚持忠于职守、甘于奉献上走在前列，始终在坚持优质高效效劳、勇于开拓创新上走在前列，始终在严于律己、守纪律讲规矩上走在前列，始终在转变作风、狠抓落实上走在前列。州委侯新华书记提出办公室要立足岗
仅供学习参考
位勇担当，勤勉敬业创一流，做到对党忠诚，严守纪律、勤奋学习，提升素质、敢于担当，敬业奉献、效劳大局，争创一流、加强团结，营造和谐。我们一定要认真学习领会习近平总书记、省委陈豪书记和州委侯新华书记对办公室工作的指示和要求，全面贯彻落实全国地方政协秘书长座谈会、全省党委系统、政协系统秘书长办公室主任会议、全州党委办公室主任座谈会议精神，进一步认清政协办公室工作面临的形势，明确政协办公室所肩负的任务和使命，切实增强做好办公室工作的使命感，以更加饱满的精神、更加优良的作风、更加充足的干劲、更加务实的举措，推动办公室各项工作再上新水平。二、勤勉尽责，争创一流，着力提升办公室工作水平总的来看，全州政协系统办公室各项工作是到位的，业绩是显著的。但与形势的变化、政协事业开展的要求和履职的需要相比，还存在一些差距和缺乏，主要表现在：超前思谋不够，创新精神缺乏；协调沟通不够，机关合力未能有效整合；效劳不够精细，质量有待提高；工作落实不到位，制度标准化建设有待加强。全州政协系统办公室要立足自身实际，突出问题导向，找准症结根源，精准发力，补齐短板，充分发挥参谋部、协调部、效劳部和督查落实部的职能，勤勉尽责，争创一流，不断提升办公室工作水平。〔一〕要超前思维谋全局。发挥参谋助手作用，是政协办公
仅供学习参考
室工作的重要职责。要谋全局、议大事、重前瞻，为政协履行职能出好主意、当好参谋。一要把握大局。“不谋全局，缺乏以谋一域〞。要密切关注党委、政府的决策部署，做到对党委、政府的工作大局和对政协工作的全局了然于胸。自觉把政协的工作放在党委、政府的工作大局中去思考、去谋划，自觉认识大局、效劳大局，维护大局，从大局出发提出开展政协工作的意见和建议。二要超前谋划。每年的工作思路、工作方案、工作重点，以及一个阶段应该做些什么事情、怎样做好这些事情，都要主动考虑，尽早开展调研，广泛征求意见，博采众长、集思广益，形成比拟成熟可行的意见，供常委会和主席会议决策参考。对每年一次的全体会议、每季度一次的常委会议，以及调研、视察、提案、社情民意信息等各项经常性工作，也要提前谋划，早作部署。〔二〕要善于沟通强协调。经常沟通，万事皆通。承上启下、沟通左右、协调各方是办公室工作的一项重要内容。通过有效协调，可以把各方面的积极性调动起来，形成推开工作的强大力量。一要加强与党政部门的沟通协调。主动与党委、政府有关部门加强联系，及时了解党政工作动态，准确把握党政工作重点，及时向政协领导提出工作建议；要主动向党政部门通报政协工作，及时反映委员意见和建议，争取党政部门对政协工作的支持与配合，通过党委和政府部门的工作把政协的调研成果、意见建议转化为决策制定和实施的重要
仅供学习参考
参考，把党委、政府、政协共同关心的事情办好。二要加强与党派团体沟通协调。主动与党派团体沟通情况，征求他们对政协工作的意见、建议和要求，形成政协工作的整体合力。三要加强与政协系统纵向的工作沟通协调。主动加强与上下级政协沟通信息，争取相互支持、相互配合，重大活动可以上下联动，充分发挥政协组织的整体优势。四要加强与各专委会和委员的沟通协调。专委会是政协工作的根底。委员那么是做好政协工作的根底所在、活力所在、潜力所在。政协办公室要主动加强与专委会和委员的协调，更好地发挥专委会和委员的整体作用和优势，努力形成推动政协工作的整体合力。五要加强政协办公室内部沟通协调。明确办公室各科室的工作职责，均衡、统筹安排好各项工作，指导各科室进一步创新工作思路、丰富活动内容、拓展效劳领域，为政协履行职能提供保障。〔三〕要优质高效抓效劳。效劳领导、效劳机关、效劳基层和效劳委员，是办公室最根本、最核心的职能。效劳水平的上下，是检验办公室整体工作水平的重要标准。要围绕“优质高效〞的目标，切实抓好办公室各项效劳工作。一要倡导“四心〞效劳。效劳领导要用心。要想领导之所想、急领导之所急，力争在决策上当好参谋，在工作上当好助手，让领导有更多的精力和时间来抓大事、谋全局；效劳机关要尽心。要根据机关各项工作进度和安排，加强与委室沟通对接，积
党政办年度工作总结报告三篇范文
篇一本人在近年来，能始终与党委、政府保持高度一致，思想上严格要求自己，工作上勤勤恳恳、扎扎实实，认真完成本职工作及上级交办的各项工作任务，现将工作总结如下：一、围绕“钻”字加强学习，提高理论水平撰写各种材料文章。党政办公室作为乡镇党委、政府的综合办事机构，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，作为办公室主任，必须具备较高的理论水平、文字综合能力，来适应办公的需要、领导的需要以及时代的需要，所以工作之余，我注重学习，学习政策、学习领导讲话、学习各种杂志、报刊及网上文章，并进行钻研和掌握，学以致用。近年来我撰写了大量的公文、文件、发言材料、总结材料及新闻稿件等，许多稿件在《**日报》、《**周刊》、《农村新报》及网上发表。二、围绕“实”字尽职尽责，锻炼能力水平做好组织、协调、参谋等工作。党政办工作综合性强，职能繁杂，我把握一字“实”字，踏实做事，意识超前，灵活处置，认真负责办好每一件事。
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一是搞好办公室内部管理，做到职责明确，分工合理。二是搞好各种大型活动的组织、协调工作。三是深入调研，当好党委、政府的参谋助手。经常陪同领导以及新闻单位到实地调研情况，找准工作的结合点，结合中心工作做好业务工作，做好基础工作，提供合理化建议和意见。
三、围绕“细”字搞好服务，增强服务意识当好“服务员”。党政办作为乡镇党委、政府的服务窗口，必须当好“服务员”的表率，树立“优质服务、高效服务、廉洁服务”的服务理念，积极主动搞好各项服务工作。我在平常工作中注重从细节着手，从工作的安排、准备、落实，来客来访的接待，到文字语言的校对整理，都力求在细节上体现出服务意识、服务水平，真正做到为领导服好务、为群众服好务、为工作服好务。四、围绕“诚”字真诚待人，提升自身素质处理好人际关系。在日常生活中，我严以律已，宽以待人，对单位和集体不利的事不做，对别人不利的话不说，真诚地对待每一个同志，尊重领导，团结同事，每周对自己进行反省一次，培养良好的兴趣爱好，处理好上下级和同事之间的关系。今后，我将更加努力地学习，更加勤奋地工作，取长补短，锻炼自己，充分发挥自己的能力、水平，更好地为群众做实事、为社会做贡献。
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篇二XX年，XX镇党政办公室在镇党委、政府的正确领导下，以“内修素质，外塑形象”为根本，以争创“学习型、服务型、创新型、效率型”科室为目标，认真履行工作职责，有效地保证了镇党政机关的高效运转，较好的完成了领导交办的各项任务。一、树立奉献精神，强化服务意识，努力做好协调服务工作党政办公室的工作就是服务，服务就意味着奉献，没有奉献精神，没有吃苦耐劳的作风，服务就没有积极性、主动性和创造性，就难以胜任这项工作。因此，在日常工作上，我们将爱岗敬业，强化责任意识，扎实做好值班等本职工作，作为每一个办公室人员的起码要求，及时上传下达、准确传递各类信息，确保各类紧急性和突发性事件得到妥善处理。在协调服务上，不管事情多繁杂，都努力做到奉献而不索取，耐得住工作清苦，变压力为动力，把心思用在工作上，正确处理名与利、苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，在工作中展现自己的人生价值。党政办公室工作是一项系统工程，仅仅依靠某个人的力量是远远不够的。在工作中始终坚持树立“一盘棋”的思想，对领导交办的任务及时协调，随叫随办；对多项活动综合权
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衡、通盘考虑、统一安排，用足内力、巧用外力、形成合力，不断建立健全与各部门有机结合的工作组织体系，逐步形成覆盖广泛、协作配合、高效运作的统筹联动机制；注重摸实情、讲真话，获取第一手材料，增强感性认识，提升理性认识，及时准确地反映机关干部的要求和呼声，把基层干部和广大群众的创造性成果汇总综合，努力做到“服务无遗漏、管理无缝隙”，来客接待服务水平不断提高。
二、严格制度，规范办公室日常工作今年以来，党政办公室共收文1600余份，发文500多份，筹备各类会议66场次，接待来客80余次，接待来访群众40余人次。在办文、办会、办事等方面，办公室均严格按制度办事，按程序办事，按规定办事，保证了办公室正常、有序、高效运转。办文办会方面：严格遵守有关规定，规范办理程序，提高文稿质量，提高工作效率，并规定了专人负责印信管理和传真收发工作。会务安排、会议材料准备、会场布置等都基本上做到了严谨有序，周密细致。接待来客基本做到了热情周到、有礼、有节；接待群众来访时，做到了有问必答，件件有登记，事事有回音。在后勤管理上，通过采取细化责任、建章立制等措施，努力抓好机关卫生、车辆管理和机关后勤等工作。合理调配车辆，严格遵照公务用车规定安排使用公车，要求司机加强自律和车辆的日常保养、维修管理，保证车辆正常运转；制定措施，对保洁人员严格
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要求，保证机关卫生、干净、整洁。活动安排方面：办公室制作了请示报告单、公文处理单、会议通知单、活动安排表等一系列活动安排表格，各部门安排的活动、会议必须先向办公室申报。综合协调方面：进一步加强与市直有关单位的联系沟通，加强与周边镇街党政办公室的联系沟通，不断学习先进经验。同时，加强了部门之间的联系沟通，促使各项工作保持步调一致。
三、勤修内功，促进整体素质的提高今年，办公室狠抓内部建设，勤修内功，不断提高全体人员的整体素质。一是加强学习。学理论、学业务，充分利用各种资料书籍，组织全体人员学习政治理论、业务知识，不断提高全体人员的理论水平和专业知识水平。二是加强实践锻炼。要求全体人员多下社区、居委，多搞调查研究，多写各类文章，使之在工作中学习，在实践中进步。三是加强作风建设。开展了“强素质，树形象”活动，加强了宗旨意识教育，强化求真务实意识，甘于奉献意识，增强了办公室的凝聚力和战斗力。下步，党政办公室将紧紧围绕街道的各项工作安排和工作目标，团结协作、扎实工作，为确保年度任务的圆满完成，将重点做好以下工作：1、进一步提高办文办会水平进一步提高办文办会质量，确保明年办文办会从细、从
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严、周密、高效，严格发文标准，提高发文质量，做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象。完善各项规章制度，严格按照制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作有章可循、有据可依。
2、全心全意做好接待工作要不断加强个人修养，自觉提高接待标准，学习兄弟镇街在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室的良好形象。3、任劳任怨做好服务保障工作一如既往地抓好机关的后勤保障工作，为党委、办事处解除后顾之忧，为领导、同事提供良好的工作环境。明年，党政办公室将以求真务实、开拓进取的作风，扎实工作、奋发有为，争取更大的进步，为xx街道经济社会的全面发展作出新的更大贡献。篇三党政办公室在分管领导的正确领导下，在各部门的大力配合下，经过全体同志的共同努力，圆满完成了20XX年上半年各项工作任务。一、加强部门内部建设按照学院党政工作的总体安排及党政办的工作职责，党政办加强组织领导，明确责任分工，按照本部门的质量目标，
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安排、落实各项工作任务。一是加强思想建设。围绕构建一支团结、和谐、有凝聚力的团队，根据学院的统一安排，组织党员开展以“创先争优”为主要内容的学习实践活动。通过开展公开承诺的实践活动，加强了干部职工对自我工作的监督检查，进一步增强了工作的责任感，牢固树立了大局意识和服务意识，不断提高服务质量。二是加强制度建设。修订完善本部门的管理制度和岗位职责，明确分工，责任到人，提高了办公室的工作效率。三是加强队伍建设。教育引导干部职工不断学习新知识，及时了解和掌握教育发展的新动向、新经验，以“一专多能”的标准要求自己，认真履行职责，不断提高业务技能。
二、全面提高服务质量党政办把提高服务质量作为履行职责的核心任务，努力完成本部门工作质量目标。一是注重学院目标制定分解及实施控制工作。印发了学院20xx年度工作要点，并汇总出台了部门年度分层质量目标。二是完善质量管理体系。及时出台、完善三级文件，上半年出台三级文件38件。三是按照要求实施院务公开。会同有关部门，适时公布财务预算收支执行、内部财务审计、人员聘用和评优、学院收费公示、奖学金和助学金公示等情况。四是提高公文质量。坚持从严原则，严把文字关、校核关、格式关、时效关；坚持从高原则，在文稿内容方面，确保文件具有一定的高度、广度和深度；坚持
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从精原则，文件内容力求主题突出、层次清晰、观点明确、材料得当、语言精练。为了加强学院公文规范化管理，推动学院语言文字规范化示范校建设，组织召开了公文规范管理专题培训会议。上半年，组织起草或参与起草各类总结、计划、方案等重要文件近19件、领导讲话、工作报告9篇，受到了领导和同志们的好评。五是做好会务服务工作。为保障重大会务活动顺利举办，注重文件材料、人员协调、会场布置、会议宣传、后勤保障等各环节管理，做到适当安排、全面落实，保障了各项重大会务活动的顺利进行。组织召开内蒙古商贸职业教育集团常务理事会议，配合继续教育部顺利通过自治区级语言文字规范化示范校评估。共承办或协办各类会议活动40余场。
三、认真做好日常工作一是办文工作。按照学院文件管理的要求，规范登记、传阅、督办，努力做到及时、准确、安全。上半年共承办印发学院文件65件，传阅自治区党委、政府和教育厅等文件392件。二是接待工作。认真筹划，精心组织，积极协调，周密部署，全年共接待来访240人次。三是证件验印工作。及时做好20XX级XXXX名毕业生毕业证和XXXX多名新生学生证的验印工作。四是出国手续办理工作。加强外事工作，全年共办理教师培训出国手续3份。五是文印工作。完成了全院及各部门文件及试卷打印任务。六是邮件收发工作。及
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时收发信函、汇款、包裹和报刊，上半年共收发邮件900多件，分发报刊80余种。
四、积极发挥参谋助手作用党政办围绕学院中心工作，积极发挥参谋助手作用，重点加强综合协调和调查研究工作。一是做好协调工作。统筹协调分管年度经费预算管理；统筹行政办公用品管理，确保了办公用品的正常供应；统筹业务接待和日常事务协调，确保各项活动的顺利进行；统筹协调会务工作，全年协助有关部门安排各类会议40余场。二是围绕学院重大决策和事项安排抓好调研工作，并及时出台有关文件。围绕学院车改问题，认真开展调查研究，及时出台了《教职工交通补贴问题解决方案补充规定》；积极筹备学院60周年校庆事宜，拟定了《学院建校60周年文集征集方案》，并印发实施。五、存在的主要不足和改进工作中存在的不足主要是：工作效率需要进一步提高；督查落实不够；信息工作还是薄弱环节；档案工作需要加强。将采取以下改进措施；一是制定实施办公自动化方案，提高工作效率；二是加强学院质量目标完成情况督查，及时提出改进措施；三是加强信息工作；注重网站建设；四是加强档案工作，落实《学院档案建设实施方案》。
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在新时期下如何做好党政机关办公室工作
主讲：周华（2012年4月）
根据领导安排，今天在这里举行全县文秘人员业务培训，我培训的主要内容是：机关办公室的职能、特点，办公室人员如何抓好协调，如何以文辅政、当好参谋、助手，如何做好接待服务，如何抓好督查督办，办公室人员具备哪些素质和我对做好办公室工作的几点建议等八个方面的内容。首先我们来看一下什么是办公室：通常，人们把某一组织中为领导工作服务的综合性办事机构，称为办公室。我国的各级各类机关、团体、企业等组织和单位中都设有为领导工作、机关工作和员工服务的办事机构，这一些机构统称为办公室。少数层次较高的组织则称之为办公厅，如国家级、省市级一般称之为办公厅。下面，我主要讲八个方面的内容：一、机关办公室职能和特点（一）办公室基本职能办公室是单位组织内设的综合性行政事务机构，是单位组织信息的中枢，是单位组织领导班子决策的参谋、助手，承担着协调本单位组织业务部门之间关系，推动决策落实、督查反馈的功能，起着上传下达、下传上通的枢纽作用和出主意、提建议的参谋作用。概括地说，其主要职能是围绕单位组织中心工作发挥参
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谋助手、综合协调、督促检查的作用，履行参与党务政务、管理事务、服务领导、服务部门的职能。实例一：国务院办公厅主要职能（1）负责处理国内群众和境外人士给党中央、国务院的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。（2）承办党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向地方和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。（3）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调中央党、政、军各部门信访工作和地方党、政机关的信访工作。（4）指导全国信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建设。（5）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。（6）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。（7）承办党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志交办的其他事项。实例二：某县教育局办公室工作职能（1）协助局领导制订教育事业发展规划。
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（2）协助局领导写出月度主要工作和总结、年度工作计划和总结。（3）协助局领导做好本系统外事工作。（4）负责对局有关工作进行综合协调，负责对重大活动、重大会议的安排和对外联络工作。（5）负责信息上报、信息上网、年鉴、教育动态编写等工作，会同党工委办公室做好大事记编写工作。（6）负责信访接待和人大代表书面意见与政协提案的办理工作。（7）负责文秘、文书档案、保密工作。（8）负责局机关财务、财产管理和机关内部行政事务管理工作。（9）负责本系统年度统计工作。（10）加强管理、改进工作作风、切实提高行政效能。（11）完成局领导交办的其它工作。（二）办公室工作特点1.政治性：办公室必须协助本单位的领导，贯彻执行党的路线、方针和政策，自觉遵守国家的法律法规，推行本组织的规章制度。无论是起草各种文件，或者向上级汇报情况，还是办理各种具体行政事务，以及接待来信来访，都要体现党的路线、方针和政策，遵循国家的法律法规和单位的规章制度。2.辅助性：办公室工作主要是围绕领导工作来开展活动的，从而决定了办公室的基本职能是当好领导的助手和参谋，也就是只能根据领导的指示和决定行事，即使可以向领导建议处理问题的方法和方案，但下达或执行这一办法和方案，仍必须经过领导批准或明确指示。
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3.全面性：办公室作为主要为领导服务的机构，凡与领导工作有关的活动，办公室都应当给予辅助和关注，甚至其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关心、协调。4.事务性：办公室工作的特点，决定其工作要花费大量的时间，投入很多的精力。上自领导决策的形成和发布，下到来宾的接待和安排，都与办公室有关。从会议记录、文件形成，到执行、督促、签字、盖章；从来信处理、接待员工、到谈心教育和评优颁奖等等，可以说事无巨细，几乎都要办公室关心、检查。5.保密性：由于办公室直接为领导的各项工作服务，对领导的意图、人员的任免和处理事项、有关文件和资料都有接触，甚至了如指掌。对此，办公室所有人员都应严格要求，自觉做好保密工作。二、机关办公室如何做好协调工作办公室人员作为领导的参谋助手，在落实上级重大决策和处理日常事务中，其协调作用至关重要。在上下左右之间，合理而必要的协调，可以使政令畅通，相互配合，提高办事的效率，加大工作的推进力度。而胸无大局，反应迟钝，不能及时而到位地发挥协调作用，势必会贻误时机，给工作带来一定的负面影响。我觉得办公室主任在协调工作时应该具备以下思想认识和办事原则：（一）高位审视，从大局上把握所谓协调，就是解决此与彼之间的矛盾，实现和谐统—、高效运转的工作方法和过程。在协调工作中，办公室主任不仅起着桥梁和纽带的作用，更是联系各方的枢纽和凝聚力量的核心。所以说，要在协调中发挥好作用，必须首先树立大局观念，从总体上把握问题的实质，并进而确定解决问题的科学方法。从表面上
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看，办公室多是一些琐碎的服务工作，无需什么战略眼光和大局观念。其实，办公室是一个单位发号施令的部门，其工作是最应讲规矩、讲章法的，在工作指导思想上，办公室主任最忌讳的是就事论事、目光短浅，始终走在后面，在工作中疲于被动应付。没有大局观，就无从掌握协调的原则和目的；不能高位审视问题，必然会在协调中指挥失措、手忙脚乱。头痛医头，脚痛医脚，只能解决暂时的问题和表面现象，不可能把各方面力量集中起来，合力攻坚。游离于大局之外的协调，不是无效的，就是无功的。只有吃透政策的精神实质，吃透领导的意图，从整体把握住所要解决问题的核心，才可能以较高的理论修养和丰富的工作经验，协调处理好各类矛盾和问题，推动各项工作协调发展。（二）态度鲜明，从原则上出发协调不是和稀泥，办公室也不是好好先生。在大量的对下协调工作中，办公室人员需要保持一定的“威严”。尤其在双方矛盾纠缠不清的时候，这种“威”就是斩断乱麻的快刀。当然，这种“威”绝不是打官腔、耍态度，也不是以上压下，武断行事，而是在原则问题上坚定不移和态度鲜明。各执一词，争论不休，必须靠讲原则来弄清是非，求得共识，达成谅解。而在威严的背后，如果没有一颗公正善良的爱心，就不足以让大家心服口服。威严来自于公正和美德，来自于坚强的党性和原则性，在紧急情况下，它是提高协调效率的一个重要因素，也是解决问题的关键所在。（三）循循善诱，从情理上贯通协调是一门艺术，为了使各方利益达到均衡，使各种力量凝聚在一起，办公室要做大量耐心细致的思想工作。理顺情绪才能充分调动积极性，取得共识才能克服阻力，协调联动。一项重大
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决策的贯彻落实，除了开会发文件之外，大量疏通、促进、引导工作是办公室的应尽之责。作为领导的参谋助手，办公室必须在深入细致了解情况的基础上，以高度的责任心和敏锐性，站在为领导分忧的角度，主动搞好沟通和说服工作，以理服人，以情感人，通过协调使各项工作得到尽快落实。协调是在做人的思想政治工作，思想政治工作最忌说假话、大话、空话。要真正让别人心悦诚服，必须讲直理、说实话、动真情。给基层干部把道理讲清，把话说到心坎上，这不是口才问题，而是感情问题和思想作风问题。（四）不偏不倚，从公正上着手在协调多方面利益和关系时，最重要的一点就是不徇私情，秉持公正。矛盾的产生往往是因为认识上的分歧或利益分配上的不均衡，所以协调矛盾、平衡关系也必须从此入手，秉公办事。在协调工作中如果有所偏私、有所亲疏必然会使矛盾越搞越复杂，调解人也会越来越被动，也就更谈不上对工作的积极推进。不偏不倚，最重要的是要出于公心，坚持公正的标准，做到一是合乎法律和政策，二是有利于大局，在整体利益与局部利益发生冲突时，局部利益必须服从于整体利益。“公正”并不意味着搞绝对的平均主义，它是在正确把握政策前提下的合理调节，是为了推进工作对各方面情况的统筹兼顾，是局部服从大局、个体服从整体原则下的利益调节。（五）干脆果断，从解决上落脚协调是为了解决问题、推进工作，但解决问题必须讲求效率。有些棘手的问题，由来已久，盘根错节，一时难以协调解决；有些争议较大的问题，公说公有理，婆说婆有理，各执一词，纠缠不休。在这种情况下，首先要做好深入细致地调查研究工作，充
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分占有第一手资料。其次要对纷繁复杂的矛盾进行深刻地分析和独立思考，从中判断出是非曲直并进而形成协调解决的办法。在此基础上，选择最佳突破口，大胆而果断地去解决问题。协调工作需要有较高的政策水平和强烈的责任心，同时需要魄力和胆识，既要不留后遗症，又必须快刀斩乱麻。优柔寡断就会贻误解决问题的最佳时机，拖泥带水必然影响工作的效率。协调能力的高低，最终要看问题解决得利索不利索、彻底不彻底。对于久拖未决的老大难问题，必须用新思路和新办法，争取在最短的时间内妥善解决。协调是办公室工作的一项重要内容，也是一门艺术。它要求协调人既要有较高的政策水平，又要有独特的人格魄力；既要有丰富的工作经验，又要有打动人心的口才；既要有和风细雨的雅量，又要有大刀阔斧的魄力。总之，在协调工作中，只有不断总结经验，锐意创新，才能不断提高为领导服务的能力和水平。三、机关办公室如何做好接待事务接待工作是办公室工作系统的重要环节，接待工作水平的高低能够集中反映一个单位的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应办公室发展要求，接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立机关的新形象。（一）认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握
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上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥善安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑周到、安排到位，确保万无一失。接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化的情况面前束手无策，易出漏洞。偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位
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领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。（二）热情周到地做好接待中服务在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，就要及时通知领导，让领导做好接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。其二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，在会务期间，如发现那位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑得周到、服务得到位。最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。（三）及时全面地做好接待后总结
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整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。四、机关办公室如何做好“以文辅政”，当好参谋助手。以文辅政是办公室发挥参谋助手作用的重要方式，也是衡量办公室工作水平的重要标尺。近年来，办公室以服务决策、服务中心、服务发展为目标，努力提升以文辅政水平。（一）精抓调查研究，解决“关注点”没有调查就没有参谋权。办公室人员“身在士位，心为帅谋”，要实现参谋思维与领导思维的同频共振，就必须狠抓调查研究工作。为此，要紧紧抓住牵动全局的关键点、领导的关注点和矛盾的突出点，选定若干调研题目，及时深入开展调研工作，找准问题症结，提出解决方法，为领导决策提供第一手材料。（二）力抓文稿起草，当好“智囊团”文稿是办公室的“主打产品”，是参谋服务的基本载体。要紧紧抓住公文起草这一重要环节，从源头上把好文稿质量关，力
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求做到文稿起草有新思路、选材有新视野、写法有新气象、语言有新文风。一是丰富资料库。随着经济社会的发展，公文写作的内涵越来越丰富，领导对文稿的要求也越来越高，这就要求办公室人员尤其是文秘人员多装天下大势、多装时代新事、多装发展态势。唯有如此，才不至于思维短路、思想枯竭、思考断流。办公室工作人员要多学习《领导科学》、《秘书工作》等报刊杂志，对上级来文尤其领导报告都做到必阅，个别重要文件、文章都要复印并分门别类留存，建立起自己的资料库。同时，办公室内部组织开展交流学习，不断给自己输氧充电，着力解决“知识恐慌”问题。二是当好扩音器。文稿写得好不好，关键在于上情与下情结合得紧不紧，既要站得高，又要落得实。特别是在与领导一起检查工作、参加会议、研究材料时，我们注重做这方面的“有心人”，把领导谈话中的闪光点、新观点、新提法记录下来，再进行归纳分析，及时了解领导思考什么、关注什么、提倡什么、反对什么。在当好领导“录音机”的同时，更当好领导的“扩音器”。注重站在全局的高度认识问题，把问题放在全局构架中进行通盘统筹考虑；注重沉到落实层面剖析问题，把材料落脚到解决问题、推动工作上，增强材料的针对性和可操作性。三是提高精品率。在文稿起草过程中，我们注重观点的提炼和文字的推敲，力求思想深刻、思路清晰、观点鲜明、用词贴切，多说没说过的话，多说有新意的话，多说干部职工期待的话，力争使每一篇文稿富有感染力、吸引力和凝聚力。（三）抓流程再造，畅通“流水线”
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公文办理工作从形式上来看是文来文往、上传下达，从实质上看，也具有以文辅政的重要功能。在公文办理工作中，我们尽力做到“三优”。一是效率优先。在公文办理过程中，要不断健全完善首问负责、限时办结、零差错和反馈报告等制度。在发文管理上，做到了一般文稿校核1个工作日完成，重要文稿半个工作日完成，紧急文稿随到随办。在收文管理上，要随到随收，对请领导批示类公文，按照“晌不过午、晚不过夜”的要求，迅速转办，及时反馈，保证公文所及事项不压、不误、不漏。对机密文件确定由专人负责、专人办理、及时清退。二是流程优化。为不断适应发展变化的新形势，要积极改革，不断完善有利于提高公文办理效率和质量的公文办理方式。要将各方来文按其内容细分为供领导阅知类、请领导批示类，相应地把原有的“文件处理单”调整为“送阅文件单”和“报批文件单”。既便于及时办理，也便于督查督办，还便于查阅归档。在公文传阅上，采用“轮辐式传阅法”，即以办公室公文传阅人员为中心，以阅读审批公文的领导为外圈，由中心点开始传给第一个人阅读，第一个人阅读完毕后退回中心点，再由中心点传给第二个人阅读，依次类推。这样既可以准确掌握公文的行踪，避免中途积压和传递断线，还可以根据实际情况合理调整阅文人的次序。三是办理优质。做好文件的督查督办工作并及时反馈落实情况，是实现精细化管理的切实要求。对于领导讲话、下发文件中的重大决策、重点工作以及领导的重要批示，要指定专人全程追踪，并要求及时报告办理结果，将工作落实情况纳入年终考核范畴。
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做好公文办理工作，提升以文辅政水平，对于我来讲，有三点感受和体会。一是领导的高度重视是做好办文工作的前提。各级领导对办文工作要非常重视，对于重要材料要亲自拟定写作提纲，并经常与文秘人员一起加班加点反复推敲修改。对从事文字的工作人员也要厚爱一筹，在参加会议、阅读文件、改善办公条件等方面要有所照顾。二是强烈的责任意识是做好办文工作的基础。文字工作堪称机关“第一难事”、“第一苦事”，夜以继日，身心俱疲，但办文工作涉及方方面面，疏忽、大意不得。只有强化责任意识，用心做好每个环节的工作，才能尽量减少纰漏，把工作做精做细，做得出彩。三是部门的协同配合是做好办文工作的保障。办文工作涉及面广、环节较多，单靠办公室难以到位。只有在工作中加强合作，多沟通，多交流，多向其他科室、业务处室请教，多了解相关背景和信息，才能做到有的放矢。五、机关办公室如何做好会务工作会务工作是一项复杂的系统工作，也是办公室的一项重要的职责，在筹备组织的过程中，稍不注意就会出现难以弥补的差错，造成不良影响。会务工作水平的高低，直接影响会议的质量和效果。因此要想做好会议服务，应抓好以下三个方面工作:（一）会前筹备工作会议有效的重点是计划性要好，计划性就是会前筹备。会前筹备工作做得是否充分，直接关系到会议的成功与否。据统计，会前筹备的效果占会议有效性的70%。可以说，高质量的会前筹备工作，是会议质量的保证，是会议成功的前提。因此，必须以高度的责任心做好会议筹备工作。会前筹备工作主要包括拟定会议计划，组建会务班子，准备会议材料，安排会议后勤保障和布置会场。
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1.拟定会议计划拟定会议计划是会前筹备的第一步。它指的是拟订会议议程、日程。会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。拟订会议计划通常是由决策层，如县委常委会议、县政府常务会议、单位党组会等会上议定草案，然后交由牵头单位具体办理。它是会议具体的概略安排，通过会议日程显示出来。拟定会议工作方案的要点是明确会议议程的制定程序以及会议日程的编制方法。这些都确定好之后即可发出会议通知，通知内容包括会议名称、内容、会期、时间、地点、参会人员范围等。2.组建会务班子组建会务班子是会前筹备的第二步。有些会议的规模相对较大，持续时间也较长，因此会有相当繁杂的会前筹备事项。这就需要事先成立一个筹备委员会来负责会议的所有筹备工作。筹备委员会是一个对会议负有某些责任的团队，通常由主办单位的成员构成。一般可以根据会议的规模、议程等情况成立筹备委员会，可以由一名主要领导任主任，分管领导任副主任，会议相关职能部门主要负责人为成员，在筹备委员会下再建立工作组，一般可设秘书组、组织组、后勤保障组、宣传报道组、安全保卫组等，各组确定人员，明确分工，层层负责，并定期碰头交流工作进展。３．准备会议资料会前筹备的第三步是准备会议资料。会议资料包括领导资料（会上学习的或要宣读的文件材料、领导讲话稿、主持词等）、来宾资料（会议指南、会议文件资料、分组名单、笔记本、文具、代表证、出席证、列席证、请柬、通讯录、房卡和餐券等）、会务资料（来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表、订票登记表、
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会议讨论分组表、小组召集人名单、讨论地点等）和沟通资料（会议参考文件、会议宣传资料、会议简报、各种记录、注意事项、各种会议协议合同以及其他相关资料）。有的会议还要编印交流发言材料汇编，印发领导讲话稿等。４．安排会议后勤保障凡是连续召开几天，并且有非本地（乡镇）同志参加的会议，就要热情做好会议生活的安排工作。要根据出席会议的名额，提前编定住宿分配方案，等人员一到立即安排。在住房安排上，对领导和年老体弱的同志应予以适当的照顾。会议期间的安保、出行、饮食要有专人负责，并事先做好安排。５．布置会场会场是会议的重要场所，要根据会议的性质与规模把它布置好，营造出相应的气氛。在布置会场时，主要应注意选择会场、装饰会场、安排会场座位、布置主席台以及其他一些附属设施。由于会议的类型，规模等都不尽相同，工作程序也会有一定差别，但总的原则是会场布置要充分体现会议气氛。一般包括：１、悬挂会标、徽记、旗帜等。２、设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席、签字席，摆放席卡、泡杯、毛巾、话筒，并保证音响效果。确定会议桌摆放形式，３、明确划分会场区域，并使与会者明了。４、保证照明、通风、投影、录像、空调设备齐全、有效。５、摆放适量花卉。6、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。7、场外彩虹门、氢气球、欢迎标语、红地毯、花卉等。8、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。（二）会中服务工作
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在会中服务阶段，会务人员须提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况，做好会议材料分发，完成签到与引导，组织会议有序进行，搞好后勤服务等工作。1．签到与引导签到是指与会人员进入正式会场时向会议组织者表示入场的一种手续。常用的签到方式有簿册式和卡片式。在组织签到的同时，会务人员要做好入场引导工作，以方便与会人员入场，同时缩短入场时间。此刻特别重要的是要落实主席台领导、发言人、上台领奖人是否到齐。同时，会场内可播放轻音乐，营造轻松愉快的会场氛围。2．组织会议进行维持好会场秩序，会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机或调到振动状态，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。在会议进行时，会务人员要按照会议议程做好服务工作，注意安排会议发言，做好会议记录，编制会议简报，起草、修改会议有关决议文件以及做好新闻报道等。这其中主要是一些服务和保障性工作，该工作要求会务人员要了解会议内容，熟悉会议流程，领悟会议精神，关键是要做到细致入微，有条不紊。3．搞好后勤保障会中的后勤保障除了吃、住、行要善始善终外，会场上还要保证茶水供应，要照顾好老弱病残，要准备必要的纸张、铅笔、墨水等，以备临时取用。会议期间的参观、游览、娱乐、合影等活动也要精心组织好。根据需要有些会议还要准备会议纪念品。外地与会人员的返程车票要在散会前送到订票人手中。对与会者提出的其他合理要求也应尽可能给予满足。会中阶段，会务人员除了主要进行各种服务工作外，还要接受会中反馈信息，及时处理各种突发状况。要求会务人员必须具备良好的政治素质、较强的应变能力和高度的责任心。此阶段
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的有关工作同样实行明确分工、层层负责制。要确定各小组乃至每个人的任务，标明完成时间，在每天会议结束后集中，核对各项工作的完成情况，交流会中出现的新情况，以便对第二天的会议进行适当调整。（三）会后总结工作会议日程的主要内容进行完毕后，标志着会议基本结束。但会务工作并不意味着就此结束，而是由会中服务阶段转入会后总结阶段。会议有效性的20%是会后落实。该阶段的工作任务仍很繁重，需认真地完成，做到“有始有终”。会后总结工作主要包括送别会议代表，会场的善后工作，整理会议文件以及会务总结反馈。1．送别会议代表与会场善后与会人员的车票已事先订好，会务人员此时需要做的就是安排好送站车辆，确保与会人员安全到达车站。之后，要做好会场善后，它包括及时清理会场，带回剩余材料、席卡等；清退客房和会议用房；归还借用的物品；结算帐目并向财务部门报销等。2．整理会议文件整理会议文件的首要工作是收集文件。会前准备并分发的文件，会议期间产生的文件和会后产生的文件都是需要收集的文件。完成收集工作后，就要对会议文件进行立卷归档。归档后应交由有关人员保管，不要保留在个人手中。3．会务总结反馈会后总结工作的重点是会务总结反馈。上述工作都完成后，要对本次会议工作进行一次认真的总结，肯定成绩，分析不足，表扬有功人员，向支持会议工作的有关部门表示感谢，布置会议精神贯彻执行情况的检查、反馈工作。通过会议工作总结，积累
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会议工作经验，提高会务人员综合能力，培养互相配合，协同合作的良好作风。现代社会是一个充满变革的社会，会议作为一种社会现象，也处在不断变革与发展之中。要想开好会，会务工作起着至关重要的作用。成功的会务安排，会使会议开得圆满成功。反之，则会使会议达不到预定的效果。因此，会务工作的相关理论和技巧，是所有会议组织者必须掌握的一门科学。六、办公室如何抓好督查督办督查是党的路线、方针、政策正确贯彻执行和各级党委、政府及各部门决策部署得以顺利实施的关键环节和重要手段，所以它是各级各部门工作的重要组成部分，也是重要的领导方法和工作方法。因为决策的制定和实施方案的部署，事情还只是进行了一半，还有更重要一半就是要确保决策和部署的贯彻落实。抓落实工作，决不能只满足于开会、发文件、作指示，更重要的是要看究竟落实了多少，效果如何，决策的价值要靠落实工作去验证、去体现。督查作为推进抓好落实的根本措施，在任何一项决策和工作部署中都具有重要作用和重大意义。扎扎实实为人民做事、实实在在为人民谋利益是执政为民的基本内涵。作为办公室，抓督查是我们服务领导的工作、服务人民利益的根本要求。（一）如何开展督查1.把握中心突出重点一是要围绕中心工作开展督查。不管是全县，还是乡镇、部门，每个阶段都有不同的工作重点，督查就必须抓住当前的工作重点，围绕中心工作开展。这样领导可以随时了解、掌握重点工作推进重点，适时调整工作进度、工作方案
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二是围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查。群众反映强烈的热点、难点问题，都是关系群众切身利益的突出问题，也是领导关注的重点问题。对热点、难点问题的督查，我们要求做到查则必清，清则必办，办则必果。掌握真实情况，提出科学合理的建议，为决策提供有力依据。三是围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。决策落实的过程是一个动态过程，有时难免出现错误倾向和苗头，如不及时出现，尽早解决，可能会产生较大的问题。因此，针对决策落实中出现的倾向性和苗头性问题，我们要做到主动介入，举一反三，促进同类问题的解决。2.把握程序规范操作督查工作一般应按以下步骤进行：第一，确定督查事项。党委、政府的重大决策、重要工作部署作出后，党委、政府办公室或督查部门要及时提出督查工作建议，就督查的内容、方法、时限等拟定方案，报经领导批准后实施。第二，下达督查通知。以党委、政府办公室或督查部门名义下达督查任务，提出督查要求。第三，组织跟踪督办。有关单位接到督查通知后，要及时组织力量进行办理。上级党委、政府办公室或督查部门可直接派人或组成督查组采取有效手段进行督促检查。第四，形成督查报告。督查活动结束后，办公部门或督查部门要形成专题报告，经领导审签后上报。第五，进行情况通报。上级党委、政府办公室或督查部门定期对有关地区或部门的工作落实情况进行通报，表扬先进，批评落后。
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第六，搞好立卷归档。对督查活动形成的文件、资料必须收集齐全，按公文处理的规范要求，定期移交档案部门保存和管理。（二）如何提高督查工作水平1.科学周密富有创意督查工作涉及面广，层次多，情况复杂，运用恰当的方法十分重要。方法得当，可以“游刃有余”，事半功倍；方法不当，则会举步难艰，收效甚微。所以，督查工作必须从实际出发，讲求科学的方法。一是突出一个“深”字。在督查之前，要深入基层，深入群众，发现决策实施过程中的矛盾和问题。不仅要及时了解决策落实的进展情况和实际效果，掌握影响决策落实的主要问题，而且要注意倾听现场、群众的呼声，掌握广大群众的迫切要求，并及时梳理，尽快向领导汇报反馈，为领导把握全局、科学决策提供重要依据。二是把握一个“细”字。为确保督查工作的公平性，督查方法一定要有很强的可操作性，避免具体工作中“断章取义，各取所需”。要对提出和发现的问题及时进行分析，透过现象看本质，在一般中挖掘“个别”，在普遍中寻找“特殊”。既要看到落实工作中好的一面，又要看到阻碍或干扰决策顺利实施的梗阻环节。尤其要对影响决策落实的原因进行分析判断，区别主观与客观、主要原因与次要原因，“解剖麻雀”，找准根由，及时把切合实际、便于操作、蕴含新思路的工作建议反馈上来，使之融入到领导决策之中。三是讲究一个“活”字。灵活多变的督查方法，可以查出实情；呆板单一的督查方法，最容易使督查对象拿出虚与应付的办
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法，其结果是查而不实。因此，要根据情况选择灵活多样的督查方式，既可以借他山之石，攻我之玉，也可以借鉴以前的成功经验。四是力求一个“新”字。面对新情况、新问题，督查工作只有不断地创新，才能永葆生机与活力。要善于运用新思维、新理论，从实践中探索、总结，从群众中吸取智慧和力量，创出督查的新方法，创出新时期督查工作的新特色。2.脚踏实地敢于碰硬督查人员良好的作风，不仅是真督实查的保障，而且能够起到导向作用。督查工作的特点要求督查人员做到四点。一是快。工作雷厉风行、说干就干，凡是党委决策和领导交办的事情，都要本着“快办快查快结”的原则，做到件件有着落，件件有回音。二是严。严格要求自己，严守*、组织、工作、生活纪律，自重、自省、自警、自励，不越红线，不闯红灯。三是准。督查工作是一种领导行为，开展督查只是领导行为的延伸，完全属于遵令进行、奉命行事。领导有“令”要坚决去办，无“令”则不能擅自去办，更不能打着领导的旗号私自去办。督查过程中，要察实情，说实话，办实事，有喜报喜，有忧报忧，准确反馈督查结果，不向领导打“埋伏”，特别是不能人为地弄虚作假，欺上瞒下。四是硬。所谓“硬”，就是要敢督敢查敢碰硬。对于重大决策和重要工作部署督查落实，要敢于一针见血地指出问题，敢于提出限期整改的意见和要求；敢于对矛盾较多的地方进行督查、督办，挖掘深层次的问题；敢于不为情所左右，不计个人得失，充分使用好组织赋予的权力，一督到底，务求落实。同时，在工
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作中要扑得下身子，耐得住艰苦，有一种能打硬仗的拼劲。面对不同的督查对象，要坚持原则，分清是非，秉公办事，顶住说情、讽刺、刁难等各种干扰，以无畏的勇气、浩然的正气查出实情，树立督查的权威。七、办公室工作人员要求及基本礼仪（一）做好办公室工作基本条件和要求1、干部队伍素质良好：为了适应领导工作和办公室工作的需要，所有办公室人员，都必须具备一定的政策水平、文化知识及业务能力；都必须政治可靠、作风正派、工作负责，具有任劳任怨、无私奉献、与时俱进的精神。2、组织合理、程序科学：现代化管理强调机构和人员分工明确，各负其责。办公室要从工作实际需要出发，合理设置、调整工作岗位，以适应新的形势和任务，切实形成科学化、制度化的工作方法和工作程序。3、信息渠道灵敏畅通：办公室的主要职责是为领导工作提供有力的协助和良好的服务，因此，办公室应当自觉加强信息网络建设，建立和健全灵敏畅达的信息接受和传输渠道，一方面为领导决策提供全面、及时的信息，另一方面也为自身工作的推进、反馈、调控创造有利的条件。（二）办公室工作人员的基本礼仪礼仪是办公室工作人员公关活动中必须的而又十分重要的行为规范。办公室工作人员应该了解和遵守各种交际场合的礼仪要求，树立自己良好的形象，做讲究礼貌礼节的楷模。1.形象礼仪
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（1）职工衣着得体：办公室工作人员的服饰应该整洁大方、整体和谐、展示个性。办公室工作人员如果衣冠不整、不洁、不修边幅，不仅显得本人懒惰，缺乏修养，也有损本单位形象，社交中可能会使对方产生不愉快、不信任的感觉，导致关系的疏远。（2）办公室布置庄重：办公室布置庄重得体，环境清洁卫生，桌面整齐有序，文件堆放合理，物品放置得当，往往会给人一种赏心悦目的感觉。（3）言行奉承守信：办公室工作人员必须信守诺言，与人交往时要“言必行，行必果”。凡对方的要求，自己可以办到的，要热心地办；办不到或暂时有困难的，应说明原委。对办公室人员来说，遵守时间是很重要的，办事应有约在先，约好时间就要遵守。遵守时间是最基本的礼貌，守时不仅是为了提高工作效率，也是对人尊重的表现。（4）接待真诚热情：办公室人员在与接洽或打电话时应热情和蔼，彬彬有礼，先让来访者讲明来意和意图，然后表示自己的意见，决不贸然插话或显出不耐烦情绪。对来人应笑面相迎，送人时应周到细致。2.言语礼仪（1）根据对象确定交谈基调这里所讲的“交谈基调”指的是根据谈话的场合、谈话人的身份以及谈话意图和内容所确定的一种谈话总原则。也就是我们通常所讲的对什么人说什么话，对什么事发什么言。①咨询型对象：咨询型对象往往是指初次联系和进行一般咨询的人。他们一般不具有明确的要求，只是想了解和咨询一些情况，为今后是否能建立联系、开展业务作试探和准备。办公室对这类对象，交谈的基调应平和、友善，比较简单而又清晰地介绍
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本单位的一些基本情况，了解来访者的身份及意图，看是否应建立联系再作出相应反应。②交往型对象：交往型对象是指本单位的服务对象或合作者。他们往往与本单位有明确的工作联系或交流。对这类对象，交谈的基调应热情、周到、灵活。交谈既要有原则，又要留有余地。③“兴师”型对象：“兴师”型对象多数由于工作上的问题前来调查，甚至告发问罪。他们都有一个共同特点，那就是心里不痛快，脸色很难看。弄不好就出言不逊。对待这类对象，交谈应谦逊、耐心、实事求是、不卑不亢。是本单位的缺陷和错误，应如实承认、道歉，并提出补救办法；是对方误解，应耐心说明和解释，心平气和；是诬蔑或挑衅，应据理力争，但应坚持不让事态扩大，妥善解决的原则。④庆贺型对象：庆贺型对象都是前来表示感谢、表扬、祝贺的。他们往往都是含笑而来、讲的都是好话。对待这类对象，交谈应热情、洒脱、大方。但要注意不能自命不凡、趾高气扬，千万不能说过头话。⑤谈判型对象：谈判型对象往往涉及重大合作项目，他们一般是有充分准备而来。所以，交谈时应严肃、坚定、充满信心。一定要详细研究所有的资料，作好几种预案准备。在用词上要准确，柔中有刚，切忌模棱两可，造成歧义。（2）把握好交谈程序①第一个程序：介绍与寒暄。即人们通常讲的“开场白”，见面应首先相互将自己的单位、姓名与职务告诉对方。如有名片应及时双手奉上，互作交换，同时应简单说明来意。
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②第二个程序：交谈正题。这时要注意以下三点，一要注意尊重对方，交谈中目光一定要注视对方，不看人家或目光瞟来瞟去是对人最大的不尊重。同时一定要虚心和耐心地听人家把话说完。突然打断对方，会使对方思路“断路”发生不愉快。再有在听对方说话时，要有所呼应，精彩的地方可以点头微笑。二要注意讲究实效，交谈转入正题后，应马上接触实质性问题，切忌兜圈子。在交谈推进过程中，对可以接受的要求要表示同意；如需要研究的要明确表示研究后答复；需经领导批准的要表示请示领导后告知；分歧大，实在无法接受的应体面地予以拒绝。③第三个程序：尾声处理。从礼仪上讲应该有始有终，不应开头热闹最后冷清。尾声处理一般包括两部分：一部分是双方应重复今天交换的成果，另一部分是主客双方送客与告别。送客一般可按来客的身份与熟悉程度分为起立相送；送至办公室门口及楼梯口；送出大门，送上车，握手道别等。（3）适当运用语汇①善于变化语汇。汉语的语汇非常丰富，浓度、色彩的差别很大。因此，不能千篇一律，不同场合、不同对象应采用不同的语汇。②注意纯洁语汇。从办公室语言礼仪角度讲，纯洁语汇包括：坚持使用普通话，不管对方是否听懂，一味讲方言，实际上是人最大的不敬。不讲生造词汇。现在社会上生造的怪词很多，不应不加选择地搬用到办公室交谈中来，这样，会让人有时难以理解。注意不读错别音。力戒口头禅，在办公室交谈过程中，老是无休止地说口头禅会使人反感。（4）控制好音量、节奏和语气
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①调节音量：调节音量是指说话轻重要和谐得当，音量的控制要根据场合、场所的大小，听者多寡、交谈者相互距离来确定。大、多、远的情况下，音量应该稍大一点，否则人家听不清楚，影响效果。小、少、近的情况下，音量应该小一点，使人觉得比较亲切。电话交谈不像当面交谈那样复杂，但也有音量控制问题，主要依靠线路远近、话机质量及听话者的反应来调节。②把握节奏：节奏是指整个交谈过程中的间隙与暂停，即一个问题讲完后稍作停顿看看对方的反应，以作调整，听者也可以利用这个间隙，对不清楚的问题进行咨询。把握节奏是指说话的速度要正常，太快使人听不清，也欠风度；太慢使人感到漫不经心，不可信任。③注意语气：语气是指说话的色彩。首先咬字吐音要清晰，不要含糊不清，其次表达句子要完整，不要断断续续，破句连篇，最好要抑扬顿挫，对重点、要害部分要加重语气并进行必要的重复。八、做好办公室工作的几点建议办公室是单位的协调部门，承担着“管家”职能，是单位领导的助手。由于办公室繁事、杂事、大事多，要到位地做好办公室工作并非易事。我们通过学习，结合近一年的工作实践，我们以为：在构建和谐社会的今天，要扮演好办公室人员角色，不仅需要良好的个人素养作保障，更需要强劲的工作能力作支撑。具体地说就是要把握一个宗旨、确立三个意识、修炼五种素养、强化七种能力。（一）把握一个宗旨办公室主要的外显行为是办文、办事、办会，其核心职能就是为领导的科学决策及决策的正确执行服务，即服务于领导、服
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务于部门、服务于民众。具体地讲，其基本职能大体有以下四项：参谋职能——为单位领导决策作好参谋；承办职能——承办各类文件、操办各项事务、操办各类会务；管理职能——管理单位文书、管理单位日常事务；协调职能——协调好上下级之间的纵向关系，协调好平行部门之间的横向关系。（二）确立三个意识1.敬业意识。敬业意识，也就是人们通常所说的干一行、爱一行、专一行，这是办公室人员做好工作的先决前提。首先要爱这一行，对此项工作要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室工作，既辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。只有怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入，才有可能把工作做细、干好；其次要钻这一行、专这一行。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好、干不活的。2.公仆意识。公仆意识，其实质就是服务意识。当好“公仆”要做到“三心”和“四勤”。（1）热心。热心就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，尽心尽力地服务。办公室成员，不能应付差事，不能敷衍了事，得过且过。要认真负责、积极进取、克己奉公、埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神去干好每一项工作。（2）诚心。诚心就是要有一颗真诚的心，真心实意、实实在在地干事，不弄虚作假、不懈怠、不自满。（3）耐心。耐心就是要不怕麻烦，不辞辛苦。办公室工作单调琐碎，要对整个单位员工服务，难免有众口难调的现象，所以办公室人员必须要有涵养，具体表现为“三有”：有毅力、有
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韧性、有度量。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作都必须有耐心。（4）脑勤。脑勤就是要勤于动脑，善于思考。如何使办公室的工作适应形势发展，体现时代特征，有更强的针对性、实效性；怎样才能更好地服务于领导、服务于员工等等，都应引起办公室所有人员的思考。（5）嘴勤。嘴勤就是要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助。（6）手勤。手勤就是要勤于动手写文章。诸如工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，勤于撰写，不能懒惰。（7）腿勤。腿勤就是要不辞辛劳的上跑下跑、左跑右跑。上跑就是往领导那里跑，及时请示、汇报；下跑就是深入员工搞好调研，了解情况、总结经验、树立典型。左跑右跑就是和兄弟单位勤联系、多沟通、多学习，取长补短，改进工作。3.奉献意识。上传下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报、后勤服务等等平凡枯燥。有时，为赶写一篇文稿往往要加班熬夜，甚至通宵达旦；为组织好一次会议或开展好一项活动，不知要说多少话、跑多少腿。所以，办公室人员必须要有无私奉献意识，不计名利、不讲报酬、任劳任怨、甘于奉献的精神。（三）修炼五种素养1、政治素养。要具有坚定的共产主义理想信念，忠实实践“三个代表”重要思想，保证政治上绝对可靠。
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2、品德素养。要具有谦虚宽容、奉诚守信、光明磊落、助人为乐的为人品质，严以律己、公平公正、廉洁奉公、顾全大局的处事品质。3、心理素养。要具有稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要做到急而不躁、怒而不形、喜而不亢；随和而不盲从、自信而不固执、直率而不粗暴、多思而不多疑。能立足岗位，不以个人喜恶取舍，不仅有雷厉风行的作风，更有善始善终的毅力，取得成绩时，能保持清醒的头脑，受到挫折时，能保持坚定的信念。4、文化素养。具有深厚的理论功底，熟知马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”思想的基本内涵及它们间一脉相承的关系；具有丰富的专业知识，不仅具有从事办公室工作的基本知识，也要熟知相关的法律法规等专业知识，努力成为一个“多面手”；具有广博的文化知识，要熟知诸如文学、历史、地理自然学科等多方面的知识，努力使自己成为一个知识型的人才。5、礼仪素养。服饰整洁得体，交往奉承守信，自我介绍繁简得当，态度谦虚友好，接待热情和蔼，公众形象好；办文中规中矩，办帖彰显个性，书面礼仪规范；交谈因人而异，脉络清晰，用词准确纯洁，节奏错落有至，语气抑扬顿挫，尊重对方，学会倾听，讲究实效。（四）强化七种能力1.准确定位能力。办公室处于“管家”与“不管部门”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都参与，其他科室管不了、不该管的，都要办公室去管。办公室成员还具有协调与被协调的双重角色，要善于当好服务员，当好
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协理员。把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不拘细，参谋不决断，助手不揽权，工作到位不越位。2.全局谋划能力。办公室成员要有全局观念、战略眼光。要吃透党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务，把握新要求；要吃透单位领导的工作意图，知道领导最新的谋略、思路及工作打算，掌握单位工作动态；还要吃透各部门工作的热点、难点，了解员工思想动态。在吃透的基础上，综合分析，反复论证，寻找三者的结合点，寻找工作的切入点，梳理工作思路及对策，积极为领导当好参谋，出好主意，搞好服务。3.信息整合能力。办公室是单位领导的助手，当助手就要及时捕捉信息，准确搞好反馈，积极当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考信息。领导决策后要采取得力措施抓落实，并及时抓好督促检查，搞好落实情况信息反馈。4.组织协调能力。首先要协调好干群的关系。对领导要尊重，要坚持原则，按章办事。对各部门职工要以礼相待，以诚相交，不要瞎指挥，更不能欺骗。再次要协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。同时，还要重视同上级办公室加强联系沟通，通过信息反馈、工作交流、请示报告等形式及时向上汇报工作。5.建章立制能力。要根据管理需求，建立一套切实可行的管理制度，并不折不扣地去落实执行。同时，在工作实践中不断地加以完善，用制度管人、管事。同时，也要建立奖罚分明长效机制，不能好坏不分，是非不明。6.形象塑造能力。办公室处在单位的第一线，一举一动都代表着单位形象。办公室身兼着外树形象的重任。在日常工作中，办公室成员不仅要加强自身修养，注重自我形象塑造，更要引导
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中心全体员工强化形象意识，形成形象塑造的共识；不仅要全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事；更要经常并善于“换位思考”，想一想假如我自己到某单位办事，要求主办人员应该是什么模样？设身处地地搞服务、办实事、办好事。另外，要充分利用媒体、网络实施好单位形象宣传工作。7.创设氛围能力。要着力打造勤奋学习、积极进取、开拓创新、团结协作、乐于奉献的良好氛围，用奋发向上的氛围去影响员工、激励员工，以达到增强单位整体效能之目的。办公室不仅思想上要重视工作环境的建设，工作上更要研究、策划，采取切实有效的举措，努力打造“合作、奉献、分享”的良好团队氛围。最后，祝各位学员身体健康、万事如意，学有所获！谢谢！
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办公室是各级行政领导机关的办事机构，是机关对内、对外的窗口，是直接为领导工作服务的部门。办公室具有执行者和领导者的双重角色，是一个机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，是领导的重要参谋和助手，其工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度、提高服务质量。
为此，我办组织力量对办公室系统建设进行了专题调研，向全县各乡镇和县级各部门下发了调查问卷，共收回80份，其中，乡镇29份，县级部门51份；此外，还组织调研组到等6个乡镇和财政局、教育局、规划建设局、农业局、畜牧食品局、供销社等6个县级部门进行了座谈，综合各方情况，我们对办公室系统建设有如下思考：
一、我县办公室系统的现状（一）办公室系统队伍建设情况。全县办公室队伍534人，平均年龄38.9岁。其中，公务员200人，占37.5%；事业编制145人，占27.2%；工勤95人，占17.8%；借用人员94人，占17.6%。大专以上学历343人，占64.2%，高中及以下学历191人，占45.8%。能熟练操作电脑229人，占42.9%。镇等8个乡镇和财政
局、水利农机局等15个县级部门设有专职信息员和电子政务工作人员，其余乡镇和部门均为兼职人员。
（二）办公室系统办公环境。各乡镇、县级各部门均配有12间办公室和专用档案室，打印机、传真机等现代化办公用品基本齐全，按照有关保密规定的要求，基本做到了一机一网、专机专网，杜绝了党政网和互联网混用现象的发生。为便于工作的开展，个别条件较好的乡镇和县级部门设立有打印室，同时拨有专项办公经费，其他乡镇和县级部门基本上也做到了实报实销。总的来说，随着经济的发展和办公室作用的不断显现，全县办公室系统办公环境得到了一定的改善，基本能够满足工作需要。
（三）办公室系统履职情况。，全县办公室系统共收文__件，其中，乡镇收文__件，县级部门收文__件；共发文__件，其中，乡镇发文7369件，县级部门发文__件。办公室系统共计筹办大型会议2117个，其中全县性会议188个；举办大型活动595个；撰写文稿5099篇；撰写调研报告365篇，在市级以上刊物和媒体发表82篇。
二、办公室系统建设存在的问题（一）部分单位对办公室工作重视、关心不够。部分乡镇、县级部门对办公室工作认识有误区，认为办公室就是“打杂的”、“只会用钱的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用，在人、财、物等方面不能给予办公室足够的支持。一是在用人上，
办公室人员受到提拔重用的机会相对更少，近两年来，全县办公室系统干部职工提拔到副科级领导岗位上的仅2人。二是在经费上，除镇等7个乡镇党政办和文体局、总工会、团县委等6个部门办公室有－__元不等的专项办公经费外，其余单位均无专项办公经费。三是在硬件上，办公条件较差。突出表现为办公电脑严重缺乏，特别是乡镇，镇等12个乡镇党政办仅有电脑1台，只能满足党政网公文传输需要。
（二）办公室队伍存在“三少”。一是年轻人少。全县办公室队伍平均年龄超过40岁的乡镇和部门有32个，占40%，其中，平均年龄超过45岁的有11个，占13.8%。办公室队伍严重老龄化的主要原因是：办公室工作繁杂，工作时间也不能象其他部门（站所）一样灵活安排，且加班时间多，又没有相应的补贴，所以其他部门（站所）人员不愿到办公室工作；同时，我县公务员队伍考录名额很少，新进公务员只有极少部分被安排到办公室工作，造成办公室队伍年龄结构断挡，如宋家镇最年轻的公务员也已经38岁。二是从事具体工作的人少。乡镇在机构改革后，大部分乡镇把退二线的老同志和负责宣传、组织、人事工作的同志归口到党政办，造成党政办人数虽多但从事具体工作人少的局面。如镇党政办现有19人，实际从事办公室具体业务的只有6人；银山镇党政办现有15人，实际从事办公室具体业务的只有5人。县级部门也大多将专职司机归口到办公室，如县教育局办公室在
编人员14人，实际从事办公室具体业务的只有3人；规划和建设局办公室人员现有10人，其中，司机和门卫就占到7人。三是专业人员少。文秘人员严重缺乏，这也是收回的调查问卷中反映最突出的问题。超过三分之二的乡镇党政办和近一半的县级部门办公室能担任文秘工作的只有1人，其中，镇、县规划和建设局、县农业局等单位都是由办公室主任亲自从事文秘工作。并且，现有的文秘人员也基本上没有接受过正规系统的业务培训，在草拟文件和写作文稿方面，基本上属于“依样画葫芦”、“摸着石头过河”，制发的文件和草拟的文稿质量不高。乡镇党政办在收发文程序的各个环节上还很不规范。所以，部分单位的领导在重要的文稿写作上，不得不亲自动手。同时，各乡镇党政办能熟练操作电脑的只占27%，镇等乡镇党政办甚至只有1个人会电脑。
（三）办公室日常工作多，创新工作少。一是文件制发泛滥，随意性发文现象严重。虽然县委办、县政府办每年都发文要求控制发文数量，但从调研情况看，文件滥发的现象并未得到遏制。，乡镇党政办平均收文近1892件，发文283件，县级部门平均收文1085余件，发文200件，最典型的是县财政局，收文数量高达5179件，发文1802件，平均每个工作日仅是公文处理量就达到29件。收发的文件大部分都要求以正式文件形式上报，甚至部门工作的年终总结也要求以正式文件形式报送，使节俭的无纸化办公又回到了耗费物力、人力、财力的原始办公。二是工作创
新少。办公室主要精力被迫用于应付这些事务性工作，对自身工作总结反思少，调研工作少。本次调查中，只有县财政局办公室创新了“工作代理ab岗制度”，其余的单位都没有创新工作。同时，办公室开展调研少，客观上，领导极少安排办公室人员调研机会，办公室人员也忙于应付事务性工作，主观上，办公室人员也缺乏工作主动性，导致办公室对单位全面工作不熟悉，文件和文稿草拟多为“闭门造车”，缺乏针对性。信息工作滞后，全县有法院、财政局、审计局等26个单位办有信息刊物，仅占32%，办公室参谋助手作用发挥不明显。
（四）上级部门的指导、管理不到位。办公室与其他职能股室（站所）不同，没有明确的主管部门，县委办、县政府办虽然是上级部门，却没有直接的业务隶属关系，在管理上存在真空。同时，办公室工作无法量化，难以统一考核标准，难以进行评定、表彰。近十年来，全县没有对办公室人员进行过系统的办公室工作培训，也没有组织召开会议对办公室工作进行指导，没有对办公室工作进行表彰。所以，办公室人员缺乏归属感，缺乏荣誉感，工作热情不高。
二、对策建议（一）领导重视要到位。领导重视是做好办公室工作的关键。一是加大办公室工作人员提拔重用力度。各级各部门在选拔任用干部时，应打破身份限制，优先考虑综合能力强、工作成绩突出的办公室工作人员，对特别优秀的办公室事业干部，可以破格提
拔为行政实职副科级领导。二是全力保障工作经费。对办公室特殊岗位，如党政网专职工作人员，可以给予适当的岗位补贴，使办公室人员安心工作。三是重视办公室硬件建设。办公室至少应配备党政网、党政外网等两台专用电脑，另外，传真机、打印机、复印机、数码相机等办公设备也应配齐。
（二）人员保障要到位。一是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员（除有特殊要求外）首先安排到办公室锻炼，既有利于办公室年龄结构逐步年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况，尽快进入角色、适应工作。在公务员数量不足的情况下，采取轮岗制，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，以2－3年为一个周期，让更多的年轻人轮流到党政办工作。二是提升现有人员综合素质。积极为办公室人员提供参与协调处理重大问题的机会，提高其综合协调能力；努力挖掘办公室人员内在潜力，充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮助年轻人成长；全面落实多岗锻炼和工作代理ab岗制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训；适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办公室队伍。
20xx年以来，党政办公室根据镇党委、政府的分工和上级主管部门的工作要求，在人员少、任务重的情况下，办公室全体人员牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责，不怕困难、团结协助，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、增强学习，持续提升办公室人员的政治思想素质和业务水平
乡镇党政办公室作为综合性的办公室，承担的工作职责较多，工作又十分琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室的人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，我们办公室每月组织很多于1次的思想政治理论或业务知识的学习，持续提升办公室人员的思想政治素质；认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识，并积极参加上级主管部门举办的各类培训班，持续提升办公室人员的业务水平。通过学习，办公室人员的思想政治素质和业务水平有了很大的提升，办公室的各项工作有条不紊展开起来，并取得了较好的工作效果。
二、完善制度，做好办文、办会、办事等日常工作
今年初，我们办公室根据镇的工作岗位责任制，结合自身实际，制定了《20xx镇党政办公室20xx年度工作岗位责任制》，完善办公室各项工作规章制度，认真做好以下工作：
（一）做好文字工作。
1、做好公文收发和上传下达工作。今年以来，共处理上级来文（包括传真、书面通知、电话通知等，下同）共808份（次），对所有收发公文做到专人收发登记。凡上级来文，即时呈送镇党政主要领导阅看，然后按党政主要领导的批示及文件要求呈送主管领导或相关人员阅看，文件阅看签字率达95%以上。全年下发文（包括通知）118份，均能即时发送相关单位或相关人员。同时做好计算机加密通信系统的维护工作，确保用电子邮件发送公文渠道安全、顺畅。
2、认真做好各类公文起草工作。按照上级相关文件要求，或根据镇党委、政府领导的指示，起草党委、政府文件、工作计划、规划、汇报、总结、报告、请示、经验交流材料、合同、通知等公文。据统计，今年办公室共起草党委文件38份，政府文件65份，农业生产经验材料5篇，其它公文共20份。并按时完成了《20xx年鉴》和《20xx市志》乡镇部分的编写工作。
3、充分发挥参谋助手作用，做好调研工作。今年以来，办公室对镇党委、政府在贯彻执行党和国家在农村的各项方针、政策以及上级党委、政府的指示的过程中遇到的困难或问题实行调研，并认真收集当地政治、经济、文化等社情民意，写成调研报告送镇党政领导。20xx年共完成调研文章8篇，为镇党委、政府准确决策、依法决策和依法行政提供第一手资料和有力依据
4、做好信息报道工作。20xx年，由办公室相关人员采写的新闻报道被《20xx农村报》刊登2篇，被《x江》杂志刊登1篇，被《20xx日报》刊登35篇，被20xx电台播放5篇。
5、抓好档案和保密工作。按规范化、高档次的要求精心整理和装订镇政府各部门的档案材料。在人力少、时间紧、工作量大的情况下，顺利将20xx年原20xx镇档案和十年一送的档案移送市档案局。经市档案局检查，20xx年20xx镇档案工作评定95分。保密工作严格按照保密法实行，加密通信电脑除办公室两名保密员使用外，其他人员均不准使用。密件按照密级管理要求处理：一是严格控制密件阅看范围；二是禁止密件公开挂放，真正做到不该看的不准看，不该抄的不准抄，不该传的不准传。一般工作人员非公事不准到办公室和档案室随便翻阅公文。
（二）全面、周密做好会议会务工作，确保各类会议圆满成功地召开
做好会议会务工作是办公室的重要职责，据统计，20xx年办公室共承担各类会议、培训班的会务工作任务达81次。今年以来，办公室
严格按照会议会务工作的程序和要求，成功开好了经济工作会、20xx镇第五届二次人民代表大会、七一表彰总结大会、计划生育工作形势分析会、等比较大型的会议。同时也较好地完成了其它一般会议会务工作安排，使每一次会议都能圆满成功地召开，为镇党委、政府宣传贯彻上级相关精神，顺利展开各项农村工作发挥了应有作用。
（三）做好群众、信访、统战、后勤保障等事务性工作。
做好后勤保障工作。（1）做好接待工作。办公室按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级来人；按照不浪费的原则，督促政府饭堂工作人员持续提升服务质量，确保就餐人员能正常开（2）抓好政府院子内水电供应、清洁卫生工作。今年以来，办公室安排1名专职干部抓水电管理工作，保证水电正常供应；在清洁卫生工作方面，合理划分各办公室、清洁卫生人员卫生责任区，增强检查督促，确保镇政府院子内保持清洁。（3）做好办公用品购买和发放。（4）按照相关规定和权限慎重使用和保管好公章，对不符合政策或相关手续不齐的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护党委、政府的良好形象。
三、科学安排，做好驻点村群众和联村工作
党政办公室按照镇党委、政府的分工，负责河西村群众工作站和联村工作，党政办公室通过科学安排好时间，做到中心工作与部门工作两不误。一是协助这三个村委会做好了环境卫生、计划生育、殡改、养老保险和农村合作医疗费用的收缴、森林防火等工作，顺利完成了镇下达到这三个村委会的各项工作任务。二是抓好河西村“两委”班子建设，实施固本强基工程。三是协助河西村委会出谋划策，想办法发展经济，如种植油菜、渡槽维修、蔬菜种植等，通过发展经济增强村“两委”的凝聚力和战斗力。
四、存有问题。
一是因为党政办公室人员少、工作任务多，全体人员忙于工作，政治理论学习和业务钻研时间相对较少，在一定水准上影响了办公室
人员思想政治水平和业务水平的提升。二是与领导和其他办公室的沟通还不够，下乡调研时间较少，协调工作还有待增强。三是后勤保障工作有待增强。四是工作创新性不够。下步，我们将严格按照镇党委、政府的要求，对内不但提升自身素质，对外做好服务协调工作，扎实推动我镇各项事业发展。
一、进一步完善学习机制，持续提升工作人员素质
在下步工作中，我们将增大学习力度，持续提升党政办公室的战斗力。要通过学习，更进一步地提升党政办工作人员的整体素质和工作水平，提升党政办的战斗力，增强为民服务意识。持续增强办公室工作人员办文、办会、办事的水平，为更好地适合国内外新形势、新情况，为党委政府提供优质的服务打下坚实基础。
二、做好办公室日常工作，为全镇提供更优质的服务。
要继续增强办公室的综合协调水平、参谋助手水平和后勤保障水平。一是要继续在办文、办会、办事上下功夫。即时准确的把上级通知和工作要求上报镇各党政领导成员，做到处理即时，准确。认真做好各种会议的会议通知、会场布置、会议材料等各项准备工作以及其他保障，为会议顺利召开创造条件。继续做好公务接待，对来访人员热情招待、服务周到。二是要做好参谋工作。针对在我镇发展过程中出现的新问题、新矛盾认真分析，充分发挥参谋助手作用，想领导之所想，谋领导之所谋，超前预测，认真谋筹划，取得工作的主动。三是继续做好后勤保障工作。要进一步完善公务用车、食堂就餐、机关卫生、夜间值班等各项制度。特别是要安排好人员做好上班时间、节假日、防汛等时间的值班，做到办公室24小时不离人，即时准确把上级的通知和工作要求上报镇领导并传达到各所站、相关人员中去。
三、强化监督职能，全面提升我镇机关作风建设。
要继续增大对机关作风建设督查力度，采取检查、抽查、督查的形式，全面提升我镇机关作风。增大对日常值班、卫生、奥运会期间
夜间巡查等的督查力度，做到督查到位、通报即时、整改即时，确保我镇机关安全和全镇的稳定。
四、继续改革创新，逐步打造服务性政府。
在实现全镇无纸化办公的基础上，继续增大改革创新力度，优化全镇资源，尽心尽力为群众办实事。在政府一楼组建便民服务大厅，打破单位界限，全镇7个涉农镇直单位和国土所、司法所等职能部门进驻中心实行集中办公，通过合并把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在一个大楼办理，真正做到办事简洁，方便群众。
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