外贸培训方案设计17篇外贸培训方案设计 外贸业务员培训方案-培训方案 外贸业务员培训方案_培训方案 外贸业务员培训方案 第一篇外贸业务导论 第一章外贸与外贸业务员 下面是小编为大家整理的外贸培训方案设计17篇,供大家参考。
外贸业务员培训方案_培训方案
外贸业务员培训方案
第一篇外贸业务导论
第一章外贸与外贸业务员
(一)基本要求1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4.了解外贸概念、外贸类型、外贸与内贸的区别。5.了解外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系。
(二)考试内容1.外贸业务员的概念及职业素质和职业能力要求。2.外贸的基本分类。3.流通型外贸企业与生产型外贸企业的比较。4.代理进出口业务的形式。
第二章外贸业务流程与外贸业务员工作任务
(一)基本要求1.熟悉外贸业务员出口工作任务。2.熟悉外贸业务员进口工作任务。(二)考试内容1.外贸业务员的四个出口工作项目。2.外贸业务员的四个进口工作项目。第二篇出口业务操作第三章出口准备工作
(一)基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。
(二)考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。3.寻找境外客户的主要方法。4.选择合格供应商的基本方法。第四章出口报价核算与发盘操作
(一)基本要求1.能准确进行出口报价核算。2.能规范正确的书写发盘函。3.会准确翻译询盘函。4.掌握发盘的构成条件。5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。6.熟悉我国出口商品限制政策。7.熟悉客户资信调查的途径和内容。8.了解样品的种类和作用。9.了解发盘的撤销与撤回。
(二)考试内容1.根据询盘函和其他信息，进行出口报价核算。2.根据要求，书写发盘函。3.样品的`种类。4.寄样的策略。5.我国出口商品限制政策6.客户资信调查的途径和内容。第五章出口还价核算与还盘操作
(一)基本要求1.能准确进行出口还价核算。2.能规范正确的翻译或书写还盘函。3.会进行还价分析。4.熟悉还价策略。
(二)考试内容1.根据进口商的还盘函，核算出口利润。2.根据进口商的还盘函和设定的出口利润，在出口费用不变的情况下，核算采购成本。3.翻译或书写还盘函。4.针对还盘函，进行还价分析。5.让步策略。第六章接受与出口签约操作
外贸业务员培训方案-培训方案
(一)基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合同的生效条件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。
(二)考试内容1.根据相关信息，拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运与UCP600。7.保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。
第七章催证、审证与改证操作
(一)基本要求1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600中有关改证条款。6.熟悉改证的原则和流程。7.熟悉审证的依据和步骤。8.了解信用证遗失的处理。
(二)考试内容1.审证。2.书写改证函。3.书写催证函。4.翻译信用证主要条款。5.改证与UCP600。6.改证的业务流程。
【外贸业务员培训方案-培训方案】
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目录
一、实训室创建背景...........................................................................................3二、实训室建设的主要目的................................................................................3三、国际贸易实训室适用....................................................................................5四、国际贸易进出口实训软件简介.....................................................................6
1、系统概述................................................................................................................62、系统特点................................................................................................................73、功能模块介绍........................................................................................................7管理员：.....................................................................................................................8教师:...........................................................................................................................8学生：.......................................................................................................................114、实验介绍..............................................................................................................165、部分页面欣赏......................................................................................................20
五、国际贸易实训室平面布置图........................................................................23六、实训室任务..................................................................................................26
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一、实训室创建背景
高等院校的办学方针是“服务为宗旨,以就业为导向”，要贯彻好这个“服务宗旨”就必须不断提高教育质量，培养合格人才，得到社会的认可和企业、用工单位的信赖。但目前的学生实操能力不能完全适应市场发展需要和国际贸易增长需求，学校教育与企业需求不吻合、学生就业能力普遍欠缺致使高等院校的学生就业处境非常尴尬,如果再不有针对性地加大改革步伐，将面临重大生存危机。其中最主要的原因是缺乏统筹规划、经费投入不足、师资建设不力、技术装备太差。
针对目前存在的相关问题，实训产品开发公司在实训室专业领域建成水平较高、优质资源共享的教育实训基地的号召，为高等院校提供“创新实验室"整体解决方案。公司通过为院校建立专业的实训室或完善提升相关设备，使学生得到实际训练从而激发自我的探究意识和创新动机，为学生就业和创业打下坚实的基础.此类仿真实训室，不仅节省大量的人力、物力和财力，并且可加深学生对所学知识的理解,提高学习效率。相信通过为院校营造现代型、资源型、实践型、信息化、学习型的校园实训环境而赢得品牌效应。
另一方面，公司将为实验室管理人员、技术人员、专业教师进行培训,力求保证学生得到专业、实用的教学与指导,提高学生的就业竞争力，并通过实训基地的运作，结合活动多样的增值服务，依托院校实训室,通过专款资金申请、校企合作等形式，争取合作项目，使实训室变机房为实践、实训、仿真基地，争取学校学生从学校毕业就能够直接进入企业一线，实现学校与企业岗位的“无缝对接".
二、实训室建设的主要目的
专业技能是教育的特质和灵魂，学生的专业技能水平和教学质量是学校的生命.实践教学是学校的立身之本。不仅关乎学校服务于我国经济建设和社会进步的水平,还关乎学校的自身发展和社会信誉。专业技能水平的高低对于学生形成专业技能，培养特长，促进个性发展和综合职业能力的提高有着十分重要的意义。学校的办学质量和办学特色，决定着职校的生存和发展。
综合实训基地的建设,旨在呈现真实的实训培训环境，结合先进的实训软件和资源,构建一个信息充分共享、技术不断创新的开放式平台，全力支持学校的实践教学和实战人才培养.同时紧密跟踪院校专业和学科发展的需要，在综合实训基地充分开展国际贸易教学改革，提升院校的办学水平，体现院校的办学特色。
（1）实战人才培养基地建立实训基地，充分利用先进的仿真或全真实训软件，结合教学计划开设符合市场需要的各项实训课程，让学生在实践操作中去理解理论知识，激发创新思维和培养合作精神，提升毕业生的就业竞争力。通过培养实践能力强和创新能力强的人才，树立学校在同类
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职校中的办学品牌。（2）高校教学改革示范基地整合全校国际贸易、电子商务、市场营销等领域的师资力量，在中心框架下利用实训室平台条件，进行教学内容、手段、方法和教学结构的改革创新，尤其是教学结构创新，即教师、学生、教材和实训室的有机结合而成的结构创新。加强实训教学改革，打破实践教学依附于理论教学的传统模式，构建实训教学与理论教学有机结合的相对独立的实践教学体系，提升教学的效率和效果,可以帮助学校成为教学改革的示范基地，增强学校在区域乃至全国中等职校的影响力。（3）特色专业建设基地利用国际贸易综合实训基地，在仿真实际的市场环境中开设独具特色的课程，如国际贸易工作技能与业务模拟、报关工作技能与业务模拟、单证业务模拟、市场营销技能与业务模拟、工商管理技能与业务模拟等，配合院校的师资力量,打造同类院校中最具特色、最接近市场需求的专业。学生在实训基地快速高效地学习了实践工作技能,激发和培养了创新思维和较强的市场适应能力，进一步拓展就业发展机会。（4)对外开放职业培训基地利用院系的师资力量，在开放性的国际贸易实训平台上，对外开设考证课程和技能培训课程。考证课程如外贸从业资格课程、单证员考试、报关员考试等，对外培训课程如营销工作技能课程、外贸公司入职人员培训课程、营销工作技能课程等。通过一系列的培训课程的运作，可以实现实训基地良好的社会效益和经济效益。在实训基地开放性的特点下,不断地探索国际贸易专业的建设和发展，不断地壮大院系的专业和影响力，未来实现将该院系建设成为全国处于先进水平，有着全国影响力的同类学科教学单位之一。实训室结合国际实验室建设理念和中国教育需求,集合实训软件与实训课程、教学工具与研究资源、实训室管理与信息共享、学术交流与成果转化等功能与一体，达到培养具备复合专业技能的实用性人才的目的。实训室的实用性和特色化决定了高校实验结果、学生综合能力的提高，对未来教师的教学理念、教学设计、教学方法、对人才培养有着重要影响和作用。以高校教学和研究机构为中心，通过现代IT技术搭建院校先进专业化的实验系统，构建了一个集金融教学平台、研究平台、实训模拟平台等于一体的,多功能软硬件结合的先进型、开放型、实验室环境，并配套独特的高校教学研提升的系列增值服务。
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三、国际贸易实训室适用
1适用范围《国际贸易进出口教学软件》（实训平台）主要适用于《国际贸易理论(第六版）》、《国
际贸易实务习题集》、《国际贸易》、《国际贸易实务》、《进出口贸易实务》、《国际贸易实务操作教程》、《国际贸易术语惯例与案例分析》、《货物贸易的理论与实务》等课程,高等学院在教学过程中应结合理论知识同步上机实验操练，或在课程结束之后进行仿真演练.同时，作为专业类软件,也可供中小型企业对员工进行市场营销实战培训练习。2实训目的和任务2.1实训目的
现代国际贸易活动对从业人员的知识结构、基本素质和实践能力,均提出了更高的要求，这对传统课堂讲授为主的教学模式和方法提出了严峻的挑战。为克服传统教学模式的弊端，适应迅速发展的外经贸事业对从业人员的要求，迫切要求改革传统的教学内容、教学模式、教学方式和教学手段。《国际贸易进出口模拟教学软件》（实训平台）理论结合实际，以国际贸易实务流程为主线，通过仿真业务环境中的进出口模拟操作训练,使学生全面、系统、规范地掌握国际贸易的程序、环节、做法以及单证的缮制方法和函电的写作方法，在较短的时间内熟练掌握进出口业务的操作技能与技巧，为将来从事国际商务活动打下良好的实际操作基础。
2.2实训任务
进出口贸易中，从接到客户的全套单据后,要查清该进口货物属于哪家船公司承运、哪家作为船舶代理、在哪儿可以换到供通关用的提货单（注：全套单据包括带背书的正本提单或电放副本、装箱单、发票、合同）.凭带背书的正本提单(如是电报放货,可带电报放货的传真件与保函）去船公司或船舶代理部门换取提货单和设备交接单。然后用换来的提货单（1、3）联并附上报关单据前去报关。海关通关放行后应去三检大厅办理三检.三检手续办理后，去港池大厅交港杂费。所有提货手续办妥后，可通知事先联系好的堆场提货。重箱由堆场提到场地后，应在免费期内及时掏箱以免产生滞箱。货物提清后，从场站取回设备交接单证明箱体无残损,去船公司或船舶代理部门取回押箱费。实训任务：
1.熟悉软件的基本操作方法,操作流程。2.掌握国际贸易合同的条款内容、签订方法、磋商谈判的策略技巧.进出口商在做好进出
口交易前的各项准备，与客户建立业务关系、询盘、发盘、还盘和接受。
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3.掌握各种单据的缮制与运用技巧。4.掌握国际贸易合同填制规范,包括货物买卖合同履行过程中货、证、船、款、险等内容.5.了解国际贸易成交方式与付款方式，掌握以不同的成交方式和付款方式组合成的十五种
流程。6.熟悉与掌握信用证的申请、开证、审证要点。7.熟悉海洋运输方式的具体操作,了解如何在国际贸易货物运输过程中减少风险，熟悉与
掌握价格术语CIF、CFR、FOB的细节与运用技巧。
四、国际贸易进出口实训软件简介
1、系统概述
传统的高校教学存在理论与实践脱节的问题，由此很多高校毕业生很难较快的适应社会工作业务和工作技巧,对实际的工作环境感觉陌生和好奇，同时也存在不同程度的畏惧.教师教学中也存在对真实复杂、瞬息万变的商业环境描述难以细致入微。
《国际贸易进出口实训教学软件》经过多年实践，以其线长、面广、环节多、难度大、变化快等优点成为国贸教学软件中一个具有代表性的作品。现在原有优点的基础上进一步改进，使业务流程进一步清晰、单证格式进一步真切、数据信息进一步规范。
从2003年V1.0版本实施至今已进行过多次更新.经过15年来的实施,我们从全国各高校取得了宝贵的教学经验，再加以分析。在2018年我们对该软件开始了全面升级.在教学内容,教学模式,操作性，仿真性，教师对学生的考核等方面都做了改进，在界面上也有大的改观。
新的国际贸易教学软件主要包括业务操作、在线考试、知识网站、交流中心等等.业务操作主要从进口商，出口商，生产商,进口地银行，出口地银行和辅助员的相互配合，互相交易来达到实践教学的目的,每个班级，每个学生模拟其实一个角色，就形成了一个大商业环境,同学们可以在这个商业环境中发挥自己的才能,各长所长,利用系统提供的资金，做更多的业务，赚更多的钱,经过不断认真练习，可以学习到只有现实中才能学到的工作经验,也大大提高了学生的学习积极性；在线考试是我们为教师提供的考核学生理论知道的平台,并提供一定量的题库;知识网站中提供了一系列外贸的学习资料，在操作练习过程中,也可以查看系统提供的帮助。
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软件以其完美的设计思想、操作指导、功能模块及友好界面设计，成为国际贸易教学实践必不可少的工具.
2、系统特点
系统注重外贸交易的流程性，根据成交方式与付款方式，将业务流程分为CIF+L/C、CIF+D/A、CIF+D/A、FOB+L/C、FOB+D/A、FOB+D/P、CFR+L/C、CFR+D/A……等十五种流程。
按照外贸交易流程各步骤涉及的角色，系统将学生分为：进口商、出口商、生产商、进口地银行、出口地银行以及辅助员六大角色。其中辅助员将担任船公司、保险公司、商检局、外汇管理、海关、国税局的相关操作，来协助进出口商顺利完成业务流程.各角色有对立的操作平台,业务关系相互联系，以逼真的现实环境为模版，相互协作完成交易流程。
强大的国际贸易交易环境：各角色都可以进入共同的平台—“模拟贸易平台”，学生建立自己的企业并在此发布采购/求购信息、寻找贸易伙伴、加入诚信企业、发布或查看商品广告等，且广告费用、产品展示费用系统都将根据教师的系统设置，从该企业的帐户中扣除。集成了“电子邮件系统”，各企业通过邮件取得联系.
系统中的单证采用了外贸实际业务中规范的单证模板,使学生在缮制单证的同时有真实的处理业务的感受。同时,教师还可以设置单证填写的校验功能，学生将严格按照要求正确的填写单据,保证了实验质量也提高了实验难度，也能使学生的单证和业务水平得到锻炼。详细的操作帮助和填写说明，将在学生业务操作中起到辅导性作用。
作为教学软件，教学测试是必不可少的项目.《国际贸易模拟教学软件》提供了系统操作评分、教师主观评分、在线考试、实验报告、教师查看实验等功能，使教师可以全方位了解学生的学习状况和教学效果。
此外,商友会论坛、FAQ为师生提供了网络交流环境。电子公告是教师发布理论知识的窗口。此外，软件中的“知识库”收录了大量专业文档，供学生学习参考。
3、功能模块介绍
软件按管理员、教师、学生三种用户权限。各自进入对应的操作界面。
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管理员:
(管理员模块图）➢修改资料：管理员对自身的密码、真实姓名进行修改。➢教师管理：查看所有教师资料,修改或删除教师用户资料。➢产品分类：管理查看系统中产品分类情况。➢数据初始化：管理员作数据初始化是对整个系统的数据进行的，如教师、学生、班级、
合同、单据等等。所以在操作此功能时一定要谨慎,初始化后所有数据将不能还原。➢操作帮助：操作帮助是对管理员操作功能的一个说明，供管理员查看。
教师：
（教师模块图）
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系统设置下
附加功能下
➢用户管理:修改资料用户查看
用户审核
批量生成➢班级管理：
班级查看班级添加
审核设置班级初始化
➢系统设置汇率
参数设置调控中心运费保险费率其他费率
教师修改自身的用户、密码和真实姓名.
查看学生用户资料，可按照班级和角色分类查看，用户资料内容包括:用户名、密码、真实姓名、角色、所属班级。教师可通过这里对学生用户的资料进行修改或删除。该页面提供“批量生成”和单个“添加”的链接，教师可由此进入进行学生用户的添加。教师对学生注册的需要手动审核的帐号进行审核设置。审核通过后,学生帐号才能够登陆系统。注册为自动审核的帐号无需通过教师审核帐号即可登录根据一定的条件，成批的添加学生帐号。批量生成帐号还可通过“用户查看”中的批量生成按钮进入帐户批量生成页面。
查看所有班级资料。资料内容包括：班级名、教师、审核方式。教师可进行班级资料的修改和删除。教师通过班级初始值的设置进行班级的增加.初始值内容包括:班级名、进口初始资金、出口初始资金、进口银行初始资金、出口银行初始资金、生产商初始资金、审核模式(手动/自动）。在审核设置栏中，可查看班级初始设置情况.通过链接进行班级审核模式的修改.另外，班级的初始设置也可在此修改.教师进行班级管理时，将现有班级进行初始化，删除该班级所有的用户及该用户的交易数据。班级初始化后，学生人数为零，添加学生帐户到教师端“用户管理”的“批量生成"或“查看用户”中进行添加。
在进出口的交易过程中，会涉及到汇率转换，为了模拟真实的汇率运作，系统中的汇率会不断的小范围变动.教师在汇率管理页面中进行汇率修改，货币名称不可修改。设置汇率变化频率，产品价格变化范围等。
查看产品列表和汇率列表。教师可以调整系统中到世界各地港口的海运费用.
保险费率中列出的是海运保险中的所有险种以及保险费率,教师可以修改费率或者删除险种，还可以设置每个险种的遇险几率。设置其他费用（一些杂费）。系统将一些进出口过程中的费用也全部
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产品库
单证案例➢考核功能
设计到系统中，如办理出口业务的报检费、报关费、银行费用、公司运作的综合费用、广告费用等等。教师在此进行费用的修改。角色和费用描述是系统程序中设置，教师在此不能修改。产品库是系统本身提供的，即使初始化系统也不会丢失数据。作用是为出口商出口提供产品信息，教师可以添加更多的产品信息，但是添加过程中一定要注意的是产品所有信息都要按照要求填写,否则在业务操作过程中会出现问题。
产品库添加信息的内容包括:产品名称、英文名称、海关编号、类别、中文描述、英文描述、产地、包装单位、销售单位、毛重、尺码、净重、体积、国内参考价、成本参考价、国外参考价、进口税、退税、增值税、税则分类、产品图片(附件上传）单证案例是系统提供的贸易背景资料，可以开放其中的一个或者多个案例给学生进行单证练习。教师在案例管理页面对案例进行修改、删除操作，也可增加新的案例。
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评分标准
教师设置学生在系统中的得分标准,属于客观分数.设置内容包括：利润、供求信息、广告发布、内销合同、外销合同、成交方式、完成业务.
进口商
出口商
生产商
单证评分操作记录实验安排➢附加功能FAQ相关站点在线考试公告管理
查看进口商角色的学生资料，并可由次进入考核系统查看学生的得分情况，并设置学生的业务得分。页面有相关合同列表,可查看合同详细情况，和单据列表.查看出口商角色的学生资料，并可由次进入考核系统查看学生的得分情况,并设置学生的业务得分。页面有相关合同列表，可查看合同详细情况，和单据列表。查看生产商角色的学生资料,并可由次进入考核系统查看学生的得分情况，并设置学生的业务得分。页面有相关合同列表,可查看合同详细情况，和单据列表。显示单证操作的所有学生列表，教师可按照班级和案例查看学生的案例操作情况。记录了该教师下所有学生操作案例的记录.教师可以查看到扮演任何角色的每个学生的每个交易操作。教师在实验安排中查看所有已安排的实验详细情况。包括实验标题、内容、时间、和实验报告。也可进行新实验的添加。
教师将一些常见的问题以及解决办法在这里发布出来，供学生参考学习。教师添加FAQ的标题与内容，学生在贸易平台上可看到此FAQ。教师可以在这里添加、修改、删除各类站点地址,学生可以在贸易平台点击浏览。在线考试系统,教师进行题库管理、试题管理和试卷评分，和考生管理。公告是发布在贸易平台上以滚动条形式显示的广告,教师可以在这里添加、修改、删除公告。学生在贸易平台上可以看到次公告。
学生：
学生按角色分为：进口商、出口商、生产商、进口地银行、出口地银行以及辅助员.模拟贸易平台是为业务进行提供一个大的贸易环境，也是业务操作的前提，进出口公司可以在这个贸易平台上发布自己的供求信息和网络广告，寻找适合自己的供求信息并通过邮件通进
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行询价报价，可以查看各公司的信息资料，查找出口核算和出口核算时所需要用到的费用清单，还可以阅读系统提供的帮助信息，以便更好的完成实验。
商友会FAQ后台管理系统采购网销售网广告管理邮件通
诚信企业
商友会是以论坛的形式提供给教师与学生相互交流的平台,师生之间可以在这个平台上讨论问题，发表文章。学生查看学习教师发布的一些常见的问题以及解决办法。进出口商注册成为网站会员登录系统后，进入贸易平台的后台管理系统，该后台系统中包括供求信息、网络广告、修改资料、退出四个功能。采购网是为想要采购商品的进口商提供的便捷通道
销售网是为了想要销售商品的出口商所提供的便捷通道网络广告的作用主要是模拟商品的推广，网络广告发布后，将会在贸易网的首页滚动显示邮件通其实是完整的内部邮件系统,它包含一般邮箱的全部功能，收邮件、发邮件、回复、转发、存档等等，支持附件的发送，但是附件大小不能超过4M。诚信企业是指已经在贸易网上注册过的进出口公司，这些公司所公布的资料准确完整,资料的准确性是由系统自动检测的,可信度比较高.
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出口商
我个财库业业客的人务存务务户工设管管流办管
作置理理程理理
起草外销合
同
管理外销合
同
外销合同记
录
出口核
算
起草内销合
同
管理内销合
同
内销合同记
录
信用证通知
书
管理信用
证
EDI报关
（出口商模块图）出口商下面（还有个人设置）
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进口商
我个财库业业客的人务存务务户工设管管流办管
作置理理程理理
查
进口核
算
合同管
理
合同记
录
查看信用
证
查看改证通
知
看信用证申请
商品销
售
书
（进口商模块图）
进口商下面（还有个人设置）
出口地银行
企业资
料
贷款管
理
信用证管
理
单证管
理
货款管
理
收
改
证
证
（出口地银行模块图）出口地银行下面（还有企业资料)
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信用证管理下面是收证和通知单证管理下面有审核单据和寄单
进口地银行
企业资
料
贷款管
理
信用证管
理
单证管
理
货款管
理
开发改证证证
(进口地银行模块图）进口地银行下面（还有企业资料）
单证管理下面有收单和审核单据
生产商
企
管合
查
财
组查
业
理同
看
务
织看
发
贷发还邮
资
合记
市
管
生库
货
款货款箱
料
同录
场
理
产存
生产商下面（企业资料)
（生产商模块图）
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合同管理下财务管理下组织生产下
辅助员
外
保险公
商检局
海关
汇
船
国
管
公
税
理
司
局
司
局
辅助员
出
进
口
口
地
地
保
保
险
险
公
公
司
司
进口地商检
局
出口地商检
局
进出口口地地海海
关关
(辅助员模块图）
装订船舱出
运
保险公司下船公司下
4、实验介绍
当买卖双方就交易的注意条款达成一致意见后,就进入合同签约阶段，于是有了合同由谁起草的问题。一般来说，合同文本由谁来起草,谁就容易掌握主动。因为口头商量的东西要形成文字有一个过程，有时仅仅是一字之差，意思就有很大的区别。起草的一方在合同起草过程中，就可以根据双方协商内容，认真考虑写入合同中的每一条款，斟酌选用对自己有利的措辞，安排条款的顺序，或解释有关条款。而对方即使认真审议了合同中的各项条款，
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但由于文化上的差异，对词义的理解也会不同，很难避免不出漏洞.所以应重视合同本文的起草，尽量争取起草合同文本。
外贸合同起草后，由进出口商双方磋商后签定成效。流程根据合同中规定的贸易术语和结汇方式开始流程。
在流程进行过程中，将严格按照单证填写规范.(由教师设置是否进行单证校验，不校验的实验将由系统自动读取数据).
工作流程1。签外销合同
流程说明
出口商点击工作平台上的“起草外销合同”，选择PRICETERMS
和TERMSOFPAYMENT，并保存后发送至进口商确认。
进口商确认合同后，签订外销合同的工作才算完成，外销合同开
始执行.
2。信用证办理
进口商在外销合同签定后，就可以进行信用证申请。在工作
（信用证方式下
的工作)
平台的“业务办理”中,点击进口地银行下的子菜单“申请信用
证”，在显示区中，选择该合同，并填写信用证申请书，提交到
进口地银行。
进口地银行审核的信用证申请后填写信用证。选择出口地
银行，并将信用征发送给通知行，即出口地银行.
出口地银行登陆交易中心后,在菜单区的信用证管理下选择
子菜单“收证”,选择未查看的信用证,发送通知单，进行信用证
通知单填写.填写完毕后，保存并发送给出口商。
出口商在交易中心的业务办理中，选择进口地银行菜单下的
3。内销合同
“领取信用证”，打开信用证新到通知页面，领取信用证。注意：非信用证方式下，此步骤省略。
外销合同签订后，出口商就要进行出口货物的准备，找生产
商生产所要出口的商品。
出口商可以在贸易平台的公司库中搜索生产商企业，查看其
公司资料，并以邮件的方式进行询价，也就是类似于出口磋商对
所要生产的商品价格进行洽谈，直到满意后,出口商起草内销合
同发送给生产商进行签署，当然出口商也可以同时向多个生产商
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工作流程
4．产品生产5.租船订舱6、投保
流程说明
进行询价，从中比较价格高低,从而降低生产成本.出口商起草内销合同，填写完毕,保存签字并发送给生产商确认.
生产商在内销合同下方的“签字”按钮签署内销合同。若有异议，点击“修改”按钮，修改后签字发送给出口商确认。等双方协商好并都签字后，内销合同进入履约阶段。
生产商同意并签署合同后，内销合同签订成功，出口商可以等待收货，等待的同时当然也可以做其它工作，如出口保险、备案、租船订舱等等。
内销合同签署后,生产商“组织生产”并发货给出口商。出口商在“业务办理"中“收货”。收货的同时也要支付货款，如果没有足够的资金，将不能收货。
出口商填写"货物出运委托书”提交给船公司。船公司进行订舱,完成配舱业务。注意：FOB条件下由进口商负责租船订舱。
出口商投保前，需要开具商业发票，出口商在工作平台的“业务流程”中，找到该合同，打开并在流程图下的票据列表中，点击“商业发票”按钮，填写弹出的商业发票，并保存提交。
7.出口报检8。出口报关9、放货出运
填写保单发给保险公司，在辅助端“保险公司”——“出口地保险公司”审核保险.
报检时，需要准备票据：外销合同、装箱单、商业发票。若需要票据已经具备,出口商填写出口报检单提交等待出口地商检局审核。
辅助人员菜单区选择“出口地商检局”，打开出境货物报验单,点击“审核"按钮,完成审核，发放通关单。
出口商在“业务办理”菜单下选择“海关——报关”，填写出口货物报关单,提交给出口海关审核。注意：出口商在报关前需要到“外汇管理局”领取并填写核销单。辅助端打开“海关”——“出口地海关”，审核报关单，放行。
出口报关通过后,出口商可进行放货操作。选择“船公司”下
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工作流程10.制单交单
流程说明
的“放货",在目前的库存列表中选择商品放货。出口商将商品提交给船公司,由船公司安排出运到进口商所在
地。进口商在收货前也要办理相关手续.船公司应操作“装船出运”和“发送提单”，完成货物运输。
出口货物装运之后，出口方应按合同或信用证要求(目前绝
大多数出口业务是通过信用证方式结算的)，正确缮制各种单证，
并
在信用证规定的有效时间内,送交银行议付和结汇,从
而完成一笔有效的出口任务。所谓结汇单证是指在国际贸易结算
中，为解决货币收付问题所使用的各种单据及证明.
11.付款结汇
出口商交单后,由出口地银行进行审核，审核后操作“寄单”。出口地银行将单据寄达给进口地银行，进口地银行进行审单。进口地银行在单证管理下选择“收单"，审核单据后，系统将弹出转帐页面，选择出口地银行，将本次交易金额提交到出口地银行。注意：T/T方式下，出口商交单给进口商；非T/T方式（如L/C、D/P）,出口商交单到出口地银行。
出口地银行在货款管理中,查看未付款项，点击合同号进入，并将货款转入出口商帐户。
出口商在“出口地银行”菜单下选择“结汇”,完成结汇。
12.赎单
13。换单14.进口报检
结汇后,出口商可到外汇管理局进行核销.到国税局申请退税。进口地银行审单通过后，进口商便可以赎单.进口商在“进口
地银行”选择“赎单”并完成赎单。若进口商帐户余额不足，则无法完成赎单.
进口商到船公司换取正本提货单。船公司审核提单,并填写发放正本提货单。
进口商选择商检局，进口商填写入境报检单后，保存提交。等
待进口地商检局审核。
进口地商检局在辅助端打开该报检单,完成审核，填写入境通关单,并确定发放。
19
工作流程15.进口报关
16、提货销售
流程说明
进口商在到进口地海关选择报关，填写入境报关单，选并确定提交给进口地海关。进口地海关收到进口商提交的报关单后审核报关单，放行。
进口商报关通过后,便可以进行提货.点击“船公司"完成提货。进口商提货后，商品存放在“库存管理”中。进口商在“我的工作"-—“商品销售"中选择商品,完成销售.销售金额将自动增加到进口商帐户。出售完毕，整个外销合同执行完成。
5、部分页面欣赏
（一、业务办理页面）
20
（二、贸易平台页面）
21
（三、知识网站页面）（四、辅助员工作页面）
22
五、国际贸易实训室平面布置图
23
24
25
实训任务
规模硬件设备
六、实训室任务
采用国际贸易教学软件能完成的实训任务:1.熟悉国际贸易操作方法，操作流程.2.掌握国际贸易合同的条款内容、签订方法、磋商谈判的策略技巧。进出口商在做好进出口交易前的各项准备，与客户建立业务关系、询盘、发盘、还盘和接受。3.掌握各种单据的缮制与运用技巧。4。掌握国际贸易合同填制规范，包括货物买卖合同履行过程中货、证、船、款、险等内容。5。了解国际贸易成交方式与付款方式，掌握以不同的成交方式和付款方式组合成的十五种流程。6。熟悉与掌握信用证的申请、开证、审证要点。7。熟悉海洋运输方式的具体操作，了解如何在国际贸易货物运输过程中减少风险，熟悉与掌握价格术语CIF、CFR、FOB的细节与运用技巧。8。熟悉进出口业务中各类单证的种类、作用、格式、内容以及缮制要点.其内容包括建立业务关系、合同、信用证明、发票、运输单据和保险单据、结汇单据、可许证…等在内各种单据。9。熟悉报关流程及业务。10。学生掌握海运/空运/铁运进出口、拼箱、多式联运系统知识，全面提高货代实际运用能力，熟悉货运代理过程中的操作流程。
100平方米,容纳25-55人规模。
多媒体投影仪、台式电脑50台、服务器1台、多媒体讲台1套、教师机1台、配套桌椅25套、文件柜2套、交换机2套、网络机柜1套、空调2台、教学挂图1套、教学白板1套、功放音响话筒等1套。
26
·人力资源部
2013-03-12
培训铸就人才·知识创造未来
第一天
提纲
8:30-17:30
讲师备注提纲
第二天
课程内容
潜在客户的开发
8:30-17:30
讲师备注
课程内容
点名\活跃培训氛围
公司简介
各学员自我介绍公司发展历程文化主旨\发展战略组织架构职业道德观
与客户建立朋友的关系客户需求的识别产品或服务的介绍客户反馈销售成交
素质教育
提升积极心态员工压力与情绪管理团队精神与组织沟通团队游戏\快乐分享
销售技巧
展会小游戏或者相关过程演练周边市场\产品信息的了解与认知价格谈判目标市场和客户分类销售策略业务员的素质要求和职责
中午休息
产品及工艺介绍
B2B平台
产品介绍产品工艺流程产品材料基本介绍产品自主检查标准阿里巴巴环球资源个人才艺(特长展示)第一天培训结束休息培训小结\心得报告说明
中午休息
外贸商品价格的计算方式
外贸相关知识
外贸单证的种类与使用外贸单据使用流程外贸单证的缮制与单证事故得理团队游戏\快乐分享
培训结束
课程名称
培训铸就人才·知识创造未来
训练日期训练地点训练方式出席状况内训(应到人数:姓名)外训(实到部门)年月日训练时间主讲人记录人请假姓名迟到部门早退旷课姓名部门时分至时分
参训签到
一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、远景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧岗位说明书岗位名称外贸业务员部门销售部岗位编号晋升方向外贸业务经理直属上级职位外贸业务经理工作关系外贸业务经理外贸业务员职责类别工作任务说明工作要求销售工作通过网络资源,开发新客户寻找目标客户,并进行客户开发及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等服务及时性,准确性处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系保证准时交货每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动语言简洁、通俗易懂在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候不断加深与客户的感情及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录准确性,及时性负责销售货款的催收工作及时、完整的收回货款，及时汇报欠款催收情况负责处理客户投诉；做好记录,及时反馈给相关部门,并追踪处理结果留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；及时汇报搜集的信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议及时汇报搜集的信息完成经理交待的其它工作按时完成主要工作权限1、对销售工作的改善有建议权；2、对新产品开发有建议权；任职资格教育水平大专或以上学历专业要求国际贸易，商务英语等相关专业；培训经历受过销售技能,电子商务方面等培训；经
验要求两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程知识电子商务知识、外贸知识等；能力要求1，英语口语流利,会第二外语更佳
2，熟练的英语写作能力。3，极强的进取心及自我激励能力4，超强的感觉能力与沟通能力5，能在压力下工作
外贸业务员培训计划
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提岀在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。精心为你整理了外贸业务员培训计划，希望对你有所借鉴作用哟。
一、总体目标1、加强企业高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强企业中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质,完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强企业专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强企业操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强企业员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水
Aslongastherearethingsyouwanttodoandpeopleyouwanttomeet,don'tthinkabouttheoutcome,justrunhard.同学互助一起进步（页眉可删）
平，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员和
行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据企业改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以企业培训屮心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“企业+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据企业需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集屮授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20_年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
(-)企业领导与高管人员
1、屮央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
（二）中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来企业集屮授课；组织相关人员参加专场讲座；在企业培训屮心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理（建造师）培训。今年企业将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高
他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求企业各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
（三）专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设企业自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的'严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在企业内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。
对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
（四）职工基础培训
1、新工入厂培训
20_年继续对新招聘员工进行强化企业的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分企业的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力屮心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、企业发展战略、企业形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着企业的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
企业计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达至!|70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养屮级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分企业要把工作重点放在基础工
公司新员工培训方案（外贸业务员）
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老
员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）
5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书
岗位名称
外贸业务员
部门
销售部
岗位编号
晋升方向
外贸业务经理
直属上级职位外贸业务经理
.1
untitled
工作关系
外贸业务经理外贸业务员
职责类别
销售工作
主要
工作任务说明工作要求
通过网络资源,开发新客户
寻找目标客户,并进行客户开发
及时准确回复客户询盘,并提供寄送样及时性,准确性品等服务
处理好定单，保证交货期，协调与客保证准时交货
户之间的关系
每周通过填写业务周报,汇报本周业务语言简洁、通俗易懂活动
在国外的重要节假日里，发送电子贺不断加深与客户的感情
卡以示问候
及时向客户提供我司最新产品信息和准确性,及时性产品目录
负责销售货款的催收工作
及时、完整的收回货款，及时汇
报欠款催收情况
负责处理客户投诉；
做好记录,及时反馈给相关部门,并追踪处理结果
留意市场动态并收集相关产品和及时汇报搜集的信息
市场信息，统计、整理、归档；
收集有关产品质量问题、市场对及时汇报搜集的信息
产品需求的反馈信息，归纳，整理，
为产品的整改和新产品开发提供意见
和建议
完成经理交待的其它工作
按时完成
1、对销售工作的改善有建议权；
.2
untitled
工作权限
教育水平专业要求培训经历经验要求
知识
能力要求
2、对新产品开发有建议权；
任职资格大专或以上学历国际贸易，商务英语等相关专业；受过销售技能,电子商务方面等培训；
两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程电子商务知识、外贸知识等；1，英语口语流利,会第二外语更佳2，熟练的英语写作能力。3，极强的进取心及自我激励能力4，超强的感觉能力与沟通能力5，能在压力下工作
具体工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊技能的老员工执行
6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一安排考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
.3
为认真贯彻落实国家、省、市关于加快电子商务发展的有关精神和要求，进一步提升铁力中小微企业电子商务网络认知能力,普及农产品电子商务知识与技能，缓解企业产品的“卖难"问题，促进中小微企业经济发展以及特色农产品的网络经营效益，决定举办“电子商务”专题培训班.
培训方案
一、培训目标1、了解互联网的发展历程及发展现状；熟悉互联网的含义、类型、构成；熟练掌握互联网的应用服务。2、了解电子商务的含义与类型;熟悉网上支付的流程与操作.3、B2B平台开店流程熟悉电子商务物流技术与管理。4、体验电子商务的网上开店和利用支付宝进行网上支付的实验。二、培训对象蓝田县中小微企业.三、培训地点蓝田县电子商务服务中心四、培训内容1.课目一：对个体性质的电子商务新从业人员，重点培训了解电子商务发展现状,熟悉淘宝等C2C主流平台开店流程,熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。2.课目二：对新从事电子商务业务的企业，重点培训了解电子商务发展现状,熟悉B2B平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。3。课目三：对现有电子商务相关企业及网商，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化及应对、熟悉新型电子商务模式及应用；
课程设置及课时安排
1、课程培训（12课时）
序号
主题
内容简介
课时数
1电子商务的含义与类型
电子商务的含义电子商务的类型
1小时
2电子商务交易模式
B2B电子商务及案例B2C电子商务及案例C2C电子商务及案例
3小时
3电子商务与企业宣传4电子商务物流概述
如何利用电商平台进行宣传推广电子商务物流的含义电子商务物流的运作模式电子商务物流的业务流程
1小时2小时
5电子商务与国际贸易
6电子商务的品牌培育
7网上支付的流程与操作
2、深化课程（12课时)
序号
主题
如何利用电商平台进行国际贸易品牌设计与包装品牌上行与推行网上支付的流程网上支付的操作
内容简介
3小时1小时1小时
课时数
1网站设计与程序设计、国际贸1、网站设计与程序设计
易、网络支付与安全
2、国际贸易电商的具体操作流程
3、网络支付与安全
2企业信息化、电子政务
1、企业信息化
2、电子政务
4电子商务流量引入
1、流量如何引入
3信息管理与信息系统
1、信息管理
2、信息系统
5电子商务物流配送
1、电子商务物流配送管理的含义
2、电子商务物流配送的模式管理
3、电子商务物流配送的过程管理
2小时
2小时2小时3小时3小时
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解、工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天：B2B网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADE
LEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把
CONTACTINFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的。应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的。
第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
外贸业务员培训方案，一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。
Trainingprogramforforeigntradesalesman-trainingprogram
汇报人：JinTaiCollege
外贸业务员培训方案-培训方案
前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
（一）基本要求1.熟悉外贸业务员出口工作任务。2.熟悉外贸业务员进口工作任务。（二）考试内容1.外贸业务员的四个出口工作项目。2.外贸业务员的四个进口工作项目。第二篇出口业务操作第三章出口准备工作
（一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。
（二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。3.寻找境外客户的主要方法。4.选择合格供应商的基本方法。第四章出口报价核算与发盘操作
（一）基本要求1.能准确进行出口报价核算。2.能规范正确的书写发盘函。3.会准确翻译询盘函。4.掌握发盘的构成条件。5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。6.熟悉我国出口商品限制政策。7.熟悉客户资信调查的途径和内容。8.了解样品的种类和作用。9.了解发盘的撤销与撤回。
（二）考试内容1.根据询盘函和其他信息，进行出口报价核算。2.根据要求，书写发盘函。3.样品的种类。4.寄样的策略。5.我国出口商品限制政策6.客户资信调查的途径和内容。第五章出口还价核算与还盘操作
（一）基本要求1.能准确进行出口还价核算。2.能规范正确的翻译或书写还盘函。
3.会进行还价分析。4.熟悉还价策略。（二）考试内容1.根据进口商的还盘函，核算出口利润。2.根据进口商的还盘函和设定的出口利润，在出口费用不变的情况下，核算采购成本。3.翻译或书写还盘函。4.针对还盘函，进行还价分析。5.让步策略。第六章接受与出口签约操作
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七天外贸业务员培训计划！第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。第二天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。第三天：产品的深入了解。工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。第四天：b2b网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下btob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的btob网站，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。第六天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第七天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。商品销售提成及费用包干方案（暂行）第一章总则第一条***销售各极人员考核的轴心指标为商品销售回款额或出口创汇额。***、***销售各级人员考核的轴心指标为商品销售量。
第二条***销售提成率***销售回款额的一定比例提取；***、***销售提成率按商品销售量定额计算；出口创汇按创汇额的一定比例提取。第三条以公司名义或非经营部部门人员的销售商品，经营部门不计提成。第四条公司制订分地区、分品种、分规格的统一的价格表，高于公司价格销售，给予价差奖励，低于公司价格（允许范围内）销售，给予价差扣除。第五条***销售提成的50%负担销售部门所有人员的薪酬，另外50%用于销售费用的支出。第六条销售部门所有人员报酬实行年度综合平衡，一年兑现一次的方式，每月根据每人的出勤天数发放岗位工资，所发岗位工资可先向公司借支，每年综合平衡核算提成和包干费用一次，本核算期提成用于薪酬支出的50%扣除借支的基本工资和标准浮动工资后，如有余额，全部兑现给个人，如欠公司借款，转入下一年度借款。本核算期提成用于费用支出的50%扣除包干费用卑鄙，如有余额，可对余额进行分配，如欠公司借款，转入下一年度。第七条推销假员每月的费用标准为1000元/人，根据实有人数，计算该部门当月可支配费用总额，费用总额由部门或驻外办事处、分公司统一控制支出，调剂推销员的费用支出。销售部门当月费用不足时，可向公司借支。第八条包干销售费用的范围：（1）业务招待费；（2）通讯费；（3）办公费；（4）差旅费；（5）市内交通费；（6）车辆使用费；（7）市场开发费用（含客户佣金）；（8）驻外分公司、办事处伙食补助、水电费等。第九条推销员销售中的各项包干销售费用标准依公司有关规定执行。第十条销售部门为推销员设立个人销售帐户，记录个人销售量、销售提成、费用支出情况。第十一条财务部为各销售部门及经营部每个推销员设立销售费用帐户，记录各销售部门及每个推销员的岗位工资、销售提成及包干费用支出情况。第十二条推销员职务变动时，该推销员帐户如果欠公司借款或有余额：1、该推销员调离本公司，借款归入部门帐户，由部门负责归还；如有提成余额，至核算期，不再兑现给个人，转入该部门帐户，作为部门管理费用。2、该推销员在本公司内正常工作调动，该推销员借款仍由该推销假员负责归还；如有提成余额，至核算期兑现给个人。第十三条试用期内人员的工资依据公司《人事、工资管理规定》执行，不执行提成工资。第十四条个人社会保险、代扣代缴款项及个人收入所得税由个人负担。每十五条根据公司《人事管理制度》员工考核办法及考核细则的规定，每月对各销售部门员工进行考核，考核扣除的浮动工资上缴公司。第十六条经营部、国际贸易部的销售提成与任务率挂钩，任务完成率与产量挂钩。任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）。公司根据产量订销售部门销售指标，经营部及国际贸易部经理、驻外办事处主任、部属推销员年内连续三个月没有完成任务，可年内累计达6个月没有完成任务者，按公司员工考核方案规定处理。第十七条经营部应收帐款每月余额暂定为1000万元，国际贸易部应收帐款每月余额暂定为500万元，超出应收帐款的金额以银行当期利率计算利息，从销售综合提成中扣除。第十八条国际贸易部实行整体考核，销售提成兑现到部门，由部门根据个人贡献大小兑现。第十九条经营部专职负责国内贸易，包括球墨***、***、***的购销；国际贸易部***销售年度平衡后外贸与内贸比例应达到7:3，销售总量中外贸比例达不到70%，内贸销售超出30%的部分年底不计算销售提成。第二十条两个销售部门的业务实行公示制度，不得自相竞争，损害公司利益。第二十一条经营部直属推销员负责保定地区及未设销售办事处地区的商品销售业务，未设办事处地区的商品销售实行分区专人负责，每人负责的区域由经营部合理化后报企管策划部、财务部备案，销售到本区域以外的商品，不给本人计算提成，提成上缴公司。第二十二条除北京办事处和杭州办事处外，经营部2004年必须开辟两个新办事处，上
半年完成一个，下半年完成一个。第二十三条售后服务人员工资执行岗位工资，由公司负担。第二十四条销售部门销售商品形成赊欠款（至合同约定期限未收回的欠款），根据公司有关规定，从形成欠款之日起，由责任人承担全部货款、利息、诉讼等经济损失。第二十五条经营部门销售商品不得弄虚作假，一经发现除不准提成外，并将根据《员工奖励条例》给予严惩。第二章销售提成管理办法第二十六条***、***销售提成一、本埠销售提成率***：***元/吨****t以下时（不含***t）2.25元/吨***t----***t（不含***t）2.45元/吨****t及以上***元/吨二、外埠销售提成率***************元/吨其它*******元/吨三、***、***销售提成的计算销售提成=∑（各品种适用提成率*各品种销售量）+∑（各品种实际售价—各品种标准售价）*各品种销售量*20%*任务完成率任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）超过公司标准销售价格，将超部门的确作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范围内），低于部分的20%从个人提成中扣除。推销员销售***、***，部门每吨提取0.5元管理费用，部门直销按提成率全额提取管理费用。第二十七条***销售提成一、***销售提成率1、标准提成率：***销售国内提成率上半年暂定为回款额的1.5%，下半年暂定为回款额的1.2%，国外提成率为回款额的0.4%。2、实际提成率：考虑***及原辅料市场价格变动因素，公司高速***销售价格，实际提成率为：实际销售价格-2003年平均价格实际提成率=标准提成率*（1-————————————————）2003年平均价格实际提成率应小于等于标准提成率。2003年平均价格由财务部提供。二、***销售提成的计算销售提成=∑[（当月各品种销售回款额外负担*标准提成率*当月任务完成率）-当月各品种应回款额*（标准提成率-实际提成率）]+∑[（当月各品种实际售价-各品种标准售价）*当月各品种销售量*30%]***销售提成的计算以当月实际回款额为准，当月实际销售提成率和销售价格与标准提成率和价格有差异，从该月提成中直接调整，实际当月有差异当月调整的办法。销售***超过公司标准销售价格，将超出部分的30%作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范围内），实际提成率降50%。回款额不含公司代垫运费，非公司生产的***、胶圈按进销差价的10%提成。经营部推销员销售***，经营部按一定比例提取管理费用（比例由经营部自己确定），经营部直销按提成率全额提取管理费用。三、国际贸易部门其它商品出口创汇提成率为创汇额的0.5%（人民币），其它商品出口创汇如出现亏损，不计提成。第二十八条至核算期经营部门推销员可分配的提成的计算一、销售提成用于薪酬支出的50%扣除基本工资、标准浮动工资、经营部提取的管理费用后，有余额全部兑现给个人，有工资借款转入下一年度。二、销售提成用于费用支出的50%的扣除各项费用、经营部提取的管理费用及代扣缴款项后，如有余额，余额转入下期作为费用基金，以丰补歉。第二十九条经营部直属管理人员（部门经理、部门副理、部门内勤、部门各专业计划员）、
导购人员、推销员试用期间的薪酬及部门销售费用由销售部门从销售***、***、***中提取的管理费用中列支。第三十条经营部直属人员核算期内薪酬的计算一、经营部直属管理人员年度薪酬与本部门所有推销员本年度薪酬平均额挂钩，人员基数以经营部所有推销员定岗人数为准。平均额=推销员本年度薪酬总额/所属推销员定岗人数之和二、按部门经理系数为3，副理系数为2，内部门计划员系数为1.2计算经营部直属人员本年度薪酬，个人年度薪酬值大于本年度各月借支的工资总额，差额由提取的管理费用中补足，个人年度薪酬值小于本年度各月借支的工资总额，不得再予以分配提成。本年度提取的管理费扣除借支的包干费用、岗位工资等费用后如没有余额，直属人员不进行提成分配，所借费用转入下一核算期。第三十一条国际贸易部员工销售提成的计算一、至核算期，国际贸易部销售提成的50%扣除借支的岗位工资和标准浮动工资后，如有余额，国际贸易部员工可对余额进行分配。按部门经理系数为3，内勤系数2，主办业务系数2，其它员工系数为1.2对余额进行分配。二、核算期内，用于费用支出的销售提成50%如有余额外负担，余额转下一年度作为费用基金，以丰补歉。第三十二条外埠公司工资总额分配办法一、炊事员按规定工资标准发放。二、扣除炊事员工资后，一般员工分配系数由经营部或经营部授权办事处主任确定，计算出该办事处平均分配额，办事处主任分配额为平均额的2倍，内勤为1.5倍。第三章考核兑现第三十三条每月5日前财务部、人力资源部将上月各销售部门***销售回款额，***销售运费，***、***销售数量，当月包干销售费用，累计包干销售费用，上月借支的岗位工资、代扣代缴款项及依据上述数据计算的提成与各销售部门进行核对，核对无误，财务部、销售部门分部门、分人分别登记销售帐，记录每月费用支出，应提成金额等情况并在10日前对本部门人员进行公布。第三十四条第年1月8日前各销售部门将上年度员工绩效分配结果报公司个管策划部，分配结果一式四份，销售部门一份，财务部一份，企管策划部一份，人力资源部一份。企管策划部审核后于1月10日前交人力资源部审核并依此做工资，人力资源部于1月12日前交财务，财务部于1月15日前发放销售部门提成。第四章实施与修改本办法经董事长核准，自二oo年一月一日起实施，修改时亦同。****年**月**日篇二：10天外贸业务员培训计划10天外贸业务员培训计划第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的阿里网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。第二、三天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。第四天：产品的深入了解。设计部部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天完成。第五、六天：b2b网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下b2b网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的b2b网站，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册id，信息与产品标题填入表中。第七、八天：搜索引擎的使用继续对第五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。第九天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第十天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对这10天的培训做一些总结，并互相交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。篇三：外贸公司年培训计划篇四：(外贸业务员)新进员工培训计划新进员工培训计划1）公司与产品的简单了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。2）竞争对手及简要市场分析先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。3）产品的深入了解有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂）分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。4）b-b网站及搜索引擎应用对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下b2b网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求寻找尽可能多不同的b2b网站，在请示经理的基础上，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。5）英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲．
6）电话传真邮件使用技巧及总结email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。7）客户系统管理与服务首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础。篇五：外贸部工作计划2014外贸部工作计划2014ａ)．外贸团队组建小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约2000—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为a级和b级，a级月薪4000元，b级月薪2500元。方案一：单兵作战企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要a级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月方案二：团队作战团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是a级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由b级外贸业务员负责。只需要2名a级外贸业务员，2名b级外贸业务员就足够。人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。组建外贸团队遵循以下原则：２）．互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使３）．德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用；有德无才是中品，应该加强培训后使用；无德无才是下品，不能使用；无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和监督下使用．４）．进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。ｂ)．外贸部工作开展一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的交流学习和互
助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等．通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队．二、业务人员管理很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作则。１.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级”以周报表中买家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。２.“a/b类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“a/b级”的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个“a类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进；３.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息；客户建档：所有联系客户（包含提供样品及交货的客户）均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户基本信息表（含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等）。４.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作计划，讨论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮助业务员更好的解决问题，抓住客户．５.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月如果没有出单（以收到订金为准），将被辞退，如果没有达到公司要求但其工作期间表现非常优秀且有潜质，公司可以给第二次机会（3个月），如果仍然没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用．６.外贸人员的收入底薪+提成＋年终绩效奖；提成建议用阶梯比率：即：基本提成２％（营业额），根据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20％以内提成2％，毛利润每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此类推，上不封顶．年终绩效奖是由董事会根据一整年的公司利润以及外贸部的整体贡献并综合个人表现由公司来决定具体金额．三、建设高效外贸团队文化团队的工作效率直接决定团队的业绩，团队的高效工作与它的组织结构和团队文化有关。团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。全体成员须永远保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业能力，拓展公司产品知识。形成团结、互助、高效的团队，达成企业，团队及个人目标有机的结合。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。ｃ)．外贸平台及参展规划现今的电子商务ｂ２ｂ平台知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴），globalsource（环球资源），made-in-china（中国制造网）．对比三大平台：环球资源是从杂志起家，如今的重心是放在自己举办的各种展会上，其网络平台的影响力不如阿里巴巴．中小企业和中小客户比较适合的平台是阿里巴巴，因为它是从ｂ２ｂ起家，并且一直致力于优化搜索引擎和推广，其网站的全球访问量和知名度都很高．中国制造网作为
后起之秀，其专一做网络平台，但其并不被全球买家认可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高．因此综合各方向并结合本企业实际情况推荐做阿里巴巴平台组合套餐方案（一年的费用约10ｗ）．2012年外贸主要推荐展会，考虑到与环球资源合作能由政府报销参展费用而且其展会所针对的目标市场与公司待开发市场吻合，因此优先考虑环球资源举办的展会．1).2012.09.20-22印度孟买国际电子通讯展.印度手机市场有9亿的手机需求,并且每个月新增1200万,250个品牌,12大运营商,未来五年需求约20亿部,市场前景巨大.展品包括:手机及手机配件,数码产品,电脑及周边产品,多媒体.2).2012.08.14-16巴西国际消费电子展.是南美地区唯一的电子消费品类．巴西是南美第一大国，面积、人口、经济总量均居南美首位，对周边国家和地区有很强的辐射能力及工业领导作用。展会吸引了大批南美地区包括阿根廷、智利、乌拉圭等国的客商到会洽谈。展品包括：消费类电子产品，通讯设备及配件，电子原器件，家电3).2012.11.28-30南非电子展(约翰内斯堡)．南非是非洲很有潜力的市场，南非电子展是非洲市场消费类电子产品最有名的展览会之一.不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品行业最重要的信息交换市场和了解发展咨询的平台.展品包括:数码多媒体影音,手机及手机配件,数字电视,网络设备,电子原器件等.ｄ)．外贸团队考评和激励方案通过公平公正的考评机制，外贸团队所有成员的个人收益都将与团队业绩和企业效益挂钩，同时能体现多劳多得的原则，以及体现每个成员的价值。另外，量化的评价结果，能更客观、更清晰地反映员工的工作状态。最大限度地激发团队成员的积极性；加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。(一)固定考核1）.考勤：主要考核团队成员参与本部门举行的会议、活动等情况。设臵固定的奖金作为全勤奖，如设臵全勤奖为100元。一个月全勤出席，获得100元奖金。如果请事假2天以内，给予50%全勤奖。如请事假2天以上，全勤奖归零（请病假除外，需有医院证明）。2）．专业：根据团队成员的从业时间、工作量、工作质量、客户服务技巧、客户评价反馈等，对团队成员的服务质量和专业度进行分级，共分4个级别(a,b,c,d)，每个级别的业务代表给予不同的专业津贴，可分别设定为：200元，150元，100元，50元。这样可以鼓励大家不断提升自身专业能力和水平。（二）浮动考核浮动考核与团队效益挂钩，外贸部经理将当月的工作任务分解到各个业务员，设定每个业务员的基本工作任务和工作量，以及对应的积分并设定每个人的目标分值，按质按量完成即可获得满分。总积分只有达标以后才可以获得全额的浮动奖金，不达标则按相应比率获得浮动奖金。这样可以促使团队所有成员必须团结一致，全力完成团队目标。个人积分超标，可以作为个人专业级别的升级参考。利益分配方式采用从团队到个人的顺序。企业财务先根据当月业绩核算可以分配给外贸团队的总效益。然后根据团队的个人贡献的比例关系，将总效益按个人绩效考核得分分配到个人。（三）绩效考核取消以个人业绩作为唯一考核标准；改用个人收益与企业效益、个人的工作完成状况、个人能力水平等相关。绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、网络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户服务质量和专业度；所有团队成员，只要在这个营销过程中作出了贡献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。
1、让新员工了解公司概况，规章制度,组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1—2个月,包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）
2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书
岗位名称外贸业务员
部门
销售部
岗位编号
晋升方向
外贸业务经理
直属上级职位外贸业务经理
工作关系
外贸业务经理外贸业务员
职责类别
销售工作
工作任务说明通过网络资源，开发新客户及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等服务处理好定单,保证交货期，协调与客户之间的关系每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候及时向客户提供我司最新产品信息和
工作要求寻找目标客户,并进行客户开发及时性,准确性
保证准时交货
语言简洁、通俗易懂
不断加深与客户的感情
准确性，及时性
产品目录负责销售货款的催收工作
负责处理客户投诉；
留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议
完成经理交待的其它工作
及时、完整的收回货款，及时汇报欠款催收情况做好记录,及时反馈给相关部门，并追踪处理结果及时汇报搜集的信息
及时汇报搜集的信息
按时完成
主要
1、对销售工作的改善有建议权；
工作权限
2、对新产品开发有建议权；
任职资格
教育水平大专或以上学历
专业要求国际贸易，商务英语等相关专业；
培训经历受过销售技能，电子商务方面等培训；
经验要求
两年及以上独立的国际贸易工作经验,熟悉国际贸易流程
知识
电子商务知识、外贸知识等；
1,英语口语流利,会第二外语更佳
2，熟练的英语写作能力。
能力要求
3,极强的进取心及自我激励能力
4，超强的感觉能力与沟通能力
5，能在压力下工作
具体工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊
技能的老员工执行
6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一安排考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接交流。跟踪了解培
训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式，以使培训更加富有成效，
达到预期培训目标。
10天外贸业务员培训计划第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的阿里网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。第二、三天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。第四天：产品的深入了解。设计部部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天完成。第五、六天：b2b网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下b2b网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的b2b网站，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册id，信息与产品标题填入表中。第七、八天：搜索引擎的使用继续对第五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。第九天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第十天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对这10天的培训做一些总结，并互相交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。篇二：七天外贸业务员培训计划七天外贸业务员培训计划！第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。第二天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，
把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。第三天：产品的深入了解。工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。第四天：b2b网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下btob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的btob网站，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。第六天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第七天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。商品销售提成及费用包干方案（暂行）第一章总则第一条***销售各极人员考核的轴心指标为商品销售回款额或出口创汇额。***、***销售各级人员考核的轴心指标为商品销售量。第二条***销售提成率***销售回款额的一定比例提取；***、***销售提成率按商品销售量定额计算；出口创汇按创汇额的一定比例提取。第三条以公司名义或非经营部部门人员的销售商品，经营部门不计提成。第四条公司制订分地区、分品种、分规格的统一的价格表，高于公司价格销售，给予价差奖励，低于公司价格（允许范围内）销售，给予价差扣除。第五条***销售提成的50%负担销售部门所有人员的薪酬，另外50%用于销售费用的支出。第六条销售部门所有人员报酬实行年度综合平衡，一年兑现一次的方式，每月根据每人的出勤天数发放岗位工资，所发岗位工资可先向公司借支，每年综合平衡核算提成和包干费用一次，本核算期提成用于薪酬支出的50%扣除借支的基本工资和标准浮动工资后，如有余额，
全部兑现给个人，如欠公司借款，转入下一年度借款。本核算期提成用于费用支出的50%扣除包干费用卑鄙，如有余额，可对余额进行分配，如欠公司借款，转入下一年度。第七条推销假员每月的费用标准为1000元/人，根据实有人数，计算该部门当月可支配费用总额，费用总额由部门或驻外办事处、分公司统一控制支出，调剂推销员的费用支出。销售部门当月费用不足时，可向公司借支。第八条包干销售费用的范围：（1）业务招待费；（2）通讯费；（3）办公费；（4）差旅费；（5）市内交通费；（6）车辆使用费；（7）市场开发费用（含客户佣金）；（8）驻外分公司、办事处伙食补助、水电费等。第九条推销员销售中的各项包干销售费用标准依公司有关规定执行。第十条销售部门为推销员设立个人销售帐户，记录个人销售量、销售提成、费用支出情况。第十一条财务部为各销售部门及经营部每个推销员设立销售费用帐户，记录各销售部门及每个推销员的岗位工资、销售提成及包干费用支出情况。第十二条推销员职务变动时，该推销员帐户如果欠公司借款或有余额：1、该推销员调离本公司，借款归入部门帐户，由部门负责归还；如有提成余额，至核算期，不再兑现给个人，转入该部门帐户，作为部门管理费用。2、该推销员在本公司内正常工作调动，该推销员借款仍由该推销假员负责归还；如有提成余额，至核算期兑现给个人。第十三条试用期内人员的工资依据公司《人事、工资管理规定》执行，不执行提成工资。第十四条个人社会保险、代扣代缴款项及个人收入所得税由个人负担。每十五条根据公司《人事管理制度》员工考核办法及考核细则的规定，每月对各销售部门员工进行考核，考核扣除的浮动工资上缴公司。第十六条经营部、国际贸易部的销售提成与任务率挂钩，任务完成率与产量挂钩。任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）。公司根据产量订销售部门销售指标，经营部及国际贸易部经理、驻外办事处主任、部属推销员年内连续三个月没有完成任务，可年内累计达6个月没有完成任务者，按公司员工考核方案规定处理。第二十条两个销售部门的业务实行公示制度，不得自相竞争，损害公司利益。第二十一条经营部直属推销员负责保定地区及未设销售办事处地区的商品销售业务，未设办事处地区的商品销售实行分区专人负责，每人负责的区域由经营部合理化后报企管策划部、财务部备案，销售到本区域以外的商品，不给本人计算提成，提成上缴公司。第二十二条除北京办事处和杭州办事处外，经营部2004年必须开辟两个新办事处，上半年完成一个，下半年完成一个。第二十三条售后服务人员工资执行岗位工资，由公司负担。第二十四条销售部门销售商品形成赊欠款（至合同约定期限未收回的欠款），根据公司有关规定，从形成欠款之日起，由责任人承担全部货款、利息、诉讼等经济损失。第二十五条经营部门销售商品不得弄虚作假，一经发现除不准提成外，并将根据《员工奖励条例》给予严惩。第二章销售提成管理办法第二十六条***、***销售提成一、本埠销售提成率***：***元/吨****t以下时（不含***t）2.25元/吨***t----***t（不含***t）2.45元/吨****t及以上***元/吨二、外埠销售提成率***************元/吨其它*******元/吨三、***、***销售提成的计算销售提成=∑（各品种适用提成率*各品种销售量）+∑（各品种实际售价—各品种标准售价）*各品种销售量*20%*任务完成率任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1）超过公司标准销售价格，将超部门的确作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范
围内），低于部分的20%从个人提成中扣除。推销员销售***、***，部门每吨提取0.5元管理费用，部门直销按提成率全额提取管理费用。第二十七条***销售提成一、***销售提成率1、标准提成率：***销售国内提成率上半年暂定为回款额的1.5%，下半年暂定为回款额的1.2%，国外提成率为回款额的0.4%。2、实际提成率：考虑***及原辅料市场价格变动因素，公司高速***销售价格，实际提成率为：实际销售价格-2003年平均价格实际提成率=标准提成率*（1-————————————————）2003年平均价格实际提成率应小于等于标准提成率。2003年平均价格由财务部提供。二、***销售提成的计算销售提成=∑[（当月各品种销售回款额外负担*标准提成率*当月任务完成率）-当月各品种应回款额*（标准提成率-实际提成率）]+∑[（当月各品种实际售价-各品种标准售价）*当月各品种销售量*30%]***销售提成的计算以当月实际回款额为准，当月实际销售提成率和销售价格与标准提成率和价格有差异，从该月提成中直接调整，实际当月有差异当月调整的办法。销售***超过公司标准销售价格，将超出部分的30%作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范围内），实际提成率降50%。回款额不含公司代垫运费，非公司生产的***、胶圈按进销差价的10%提成。经营部推销员销售***，经营部按一定比例提取管理费用（比例由经营部自己确定），经营部直销按提成率全额提取管理费用。三、国际贸易部门其它商品出口创汇提成率为创汇额的0.5%（人民币），其它商品出口创汇如出现亏损，不计提成。第二十八条至核算期经营部门推销员可分配的提成的计算一、销售提成用于薪酬支出的50%扣除基本工资、标准浮动工资、经营部提取的管理费用后，有余额全部兑现给个人，有工资借款转入下一年度。二、销售提成用于费用支出的50%的扣除各项费用、经营部提取的管理费用及代扣缴款项后，如有余额，余额转入下期作为费用基金，以丰补歉。第二十九条经营部直属管理人员（部门经理、部门副理、部门内勤、部门各专业计划员）、导购人员、推销员试用期间的薪酬及部门销售费用由销售部门从销售***、***、***中提取的管理费用中列支。第三十条经营部直属人员核算期内薪酬的计算一、经营部直属管理人员年度薪酬与本部门所有推销员本年度薪酬平均额挂钩，人员基数以经营部所有推销员定岗人数为准。平均额=推销员本年度薪酬总额/所属推销员定岗人数之和二、按部门经理系数为3，副理系数为2，内部门计划员系数为1.2计算经营部直属人员本年度薪酬，个人年度薪酬值大于本年度各月借支的工资总额，差额由提取的管理费用中补足，个人年度薪酬值小于本年度各月借支的工资总额，不得再予以分配提成。本年度提取的管理费扣除借支的包干费用、岗位工资等费用后如没有余额，直属人员不进行提成分配，所借费用转入下一核算期。第三十一条国际贸易部员工销售提成的计算一、至核算期，国际贸易部销售提成的50%扣除借支的岗位工资和标准浮动工资后，如有余额，国际贸易部员工可对余额进行分配。按部门经理系数为3，内勤系数2，主办业务系数2，其它员工系数为1.2对余额进行分配。二、核算期内，用于费用支出的销售提成50%如有余额外负担，余额转下一年度作为费用基金，以丰补歉。
第三十二条外埠公司工资总额分配办法一、炊事员按规定工资标准发放。二、扣除炊事员工资后，一般员工分配系数由经营部或经营部授权办事处主任确定，计算出该办事处平均分配额，办事处主任分配额为平均额的2倍，内勤为1.5倍。第三章考核兑现第三十三条每月5日前财务部、人力资源部将上月各销售部门***销售回款额，***销售运费，***、***销售数量，当月包干销售费用，累计包干销售费用，上月借支的岗位工资、代扣代缴款项及依据上述数据计算的提成与各销售部门进行核对，核对无误，财务部、销售部门分部门、分人分别登记销售帐，记录每月费用支出，应提成金额等情况并在10日前对本部门人员进行公布。第三十四条第年1月8日前各销售部门将上年度员工绩效分配结果报公司个管策划部，分配结果一式四份，销售部门一份，财务部一份，企管策划部一份，人力资源部一份。企管策划部审核后于1月10日前交人力资源部审核并依此做工资，人力资源部于1月12日前交财务，财务部于1月15日前发放销售部门提成。第四章实施与修改本办法经董事长核准，自二oo年一月一日起实施，修改时亦同。****年**月**日篇三：(外贸业务员)新进员工培训计划新进员工培训计划1）公司与产品的简单了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。2）竞争对手及简要市场分析先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。3）产品的深入了解有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂）分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。4）b-b网站及搜索引擎应用对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下b2b网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求寻找尽可能多不同的b2b网站，在请示经理的基础上，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。5）英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲．6）电话传真邮件使用技巧及总结email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。7）客户系统管理与服务首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位
员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础。篇四：外贸公司年培训计划篇五：外贸新人七天培训计划外贸新人七天培训计划第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。第二天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。第三天：产品的深入了解。工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。第四天：b2b网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下btob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的btob网站，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。第六天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第七天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。报关员教材email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。新业务员客户开发好方法：其实后期客户开发方式的培训对新业务员也是很重要的，现在新招业务员也比较难，一般都会问公司有没有客户资源，有没有开发客户平台，而且要留住人才也很难，这样就会造
成公司运营成本上升了，而且对公司长远发展也是很不利，如果有好的开发客户方式，能够让新老业务都自主的就会开发客户，而且是很主动的去工作，这样对一个公司就有很好的促进作用了。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274170881003433552751708810034335610717088100343356108170881003433542951708810034335618417088100343356185170881003433561091708810034335611017088100343355237170881003433552381708810034335616917088100343354928101229944325833379101866732938832008101581152501500522101000180059871732101074194142687017101878660869628802101775831174086674101086014373572846101152207216014916101027041605702709101229364861425414101862204402635718101760654089788804
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境.2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1—2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师,销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）
2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式)5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书
岗位名称外贸业务员
部门
销售部
岗位编号
晋升方向
外贸业务经理
直属上级职位外贸业务经理
工作关系
外贸业务经理外贸业务员
职责类别
销售工作
工作任务说明通过网络资源，开发新客户及时准确回复客户询盘，并提供寄送样品等服务处理好定单,保证交货期，协调与客户之间的关系每周通过填写业务周报，汇报本周业务活动在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候及时向客户提供我司最新产品信息和
工作要求寻找目标客户，并进行客户开发及时性，准确性
保证准时交货
语言简洁、通俗易懂
不断加深与客户的感情
准确性，及时性
产品目录负责销售货款的催收工作
负责处理客户投诉；
留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档;收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳，整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议
完成经理交待的其它工作
及时、完整的收回货款,及时汇报欠款催收情况做好记录，及时反馈给相关部门，并追踪处理结果及时汇报搜集的信息
及时汇报搜集的信息
按时完成
主要工作权限
教育水平专业要求培训经历经验要求
知识
能力要求
1、对销售工作的改善有建议权；
2、对新产品开发有建议权；
任职资格大专或以上学历国际贸易，商务英语等相关专业；受过销售技能，电子商务方面等培训；两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程电子商务知识、外贸知识等;1,英语口语流利，会第二外语更佳2,熟练的英语写作能力。3，极强的进取心及自我激励能力4，超强的感觉能力与沟通能力5，能在压力下工作
具体工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊技能的老员工执行
6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一安排考试受训者.脱岗培训中使用。2、应用考核.通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接交流。跟踪了解培
训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式,以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
精品文档外贸业务员培训计划外贸业务员培训计划第一天:公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单引见一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。第二天:竞争对手的状况先了解一下第一天的状况，对所提出的成绩做一些解答，并稍为总结一下。完了当前，简单引见一下，了解竞争对手的状况对于做业务来说是如许的重要，然后拿出一张打印的表格，下面标出两个次要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何形式，就几个产品型号失去报价或是一切型号的报价单。第三天:产品的深入了解。工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了绝对的了解，由工程部对一些次要的产品特性，规格，网，制造过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，1/4精品文档当天完成。第四天:B2B网站的应用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相干事项做出解释。简单引见一下BToB网站的造成，寻觅方法，信息与产品发
布的相干事项，并对其重要性做一些阐明。然后给一张表格，要求寻觅20家不同的BToB网站，用公司的EmAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRoDUcT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品题目填入表中。
第五天:搜查引擎的应用继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜查引挚寻觅客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜查引挚，并就搜查引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜查的结果数量是多少，第一个结果是什么全都逐一记录在表上。另内在这些搜查结果中寻觅是跟咱们公司做同一种产品的，找开网站，把coNTAcTINFoRmATIoN找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。第六天，英语书面语能力的进步作为外贸业务人员，英语书面语能力是必不可少的(应2/4精品文档该鼓励新员工利用所有机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语书面语陪练服务的(第七天，电话，传真，EmAIL应用的一些技巧及总结。EmAIL:要求准备好3-4封完全不同的函件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出无余之处，改正。电话与传真:要求业务员尽量应用电话和传真，这样可以更好，更快的失去客户的具体材料和回复。要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些成绩做回答。假如所有可以，那就要求他再相熟一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。第八天，客户零碎治理与服务
初次发询盘的客户和常规客户要做备案解决。无心向的客户要及时跟踪。依照公司要求和安排去接触客户并做绝对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这
3/4精品文档样可以在下属的指点下更有效的完成工作。八天的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，顺便是那些刚入门的外贸老手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的形式，那就看业务员具体把握了。4/4
本素质。二、培训对象企业全部新进职工三、培训时间新职工入职培训期1-2个月，包含集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采纳集中讲课的形式。2、在岗培训：采纳平时工作指导及一对一指导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特别技术的老职工六、培训教材企业简介、企业管理制度、部门管理制度、职位说明书、事例七、培训内容1、企业概略（历史、背景、经营理念、远景、价值观）2、组织构造图3、企业福利待遇方面（保险、休假、告假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）
5、职位说明书和详细工作规范、工作技巧岗位说明书
岗位名称
外贸业务员
部门
荣膺方向
外贸业务经理
直属上司职位
销售部外贸业务经理
岗位编号
工作关系
外贸业务经理外贸业务员
职责类型
销售工作
工作任务说明经过网络资源,开发新客户实时正确答复客户询盘,并供给寄送样品等服务办理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系每周经过填写业务周报,报告本周业务活动在外国的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候实时向客户供给我司最新产品信息和
工作要求找寻目标客户,并进行客户开发实时性,正确性
保证准时交货
语言简短、平常易懂
不停加深与客户的感情
正确性,实时性
优选
产品目录负责销售货款的催竣工作
负责办理客户投诉；
留神市场动向并采集有关产品和市场信息，统计、整理、归档；采集有关产质量量问题、市场对产品需求的反应信息，概括，整理，为产品的整顿和新产品开发供给建议和建议
达成经理交待的其余工作
实时、完好的回收货款，实时汇报欠款催收状况做好记录,实时反应给有关部门,并追踪办理结果实时报告采集的信息
实时报告采集的信息
准时达成
主要工作权限
教育水平专业要求培训经历经验要求
知识
能力要求
1、对销售工作的改良有建议权；
2、对新产品开发有建议权；
任职资格大专或以上学历国际贸易，商务英语等有关专业；受过销售技术,电子商务方面等培训；两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟习国际贸易流程电子商务知识、外贸知识等；1，英语口语流畅,会第二外语更佳2，娴熟的英语写作能力。3，极强的进步心及自我激励能力4，超强的感觉能力与交流能力5，能在压力下工作
详细工作实操及工作技术培训由技术的老职工履行
外聘培训老师或许销售经理或许在某方面具备专长和特别
6、内部职工的熟习（本部门上司、下级、同事及合作部门的同事等）八、培训查核1、书面查核。行政人事部一致安排考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用查核。经过察看测试等方法考察受训者在实质工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上司、同事、行政人事部共同判定。九、培训成效评估
行政人事部与新职工所在部门经过与受训者、销售经理、老职工直接交流。追踪认识培训后受训者的工作状况，逐渐减少培训内容的误差，改良培训方式，以使培训更为富裕收效，达到预期培训目标。
优选
再打开公司的阿里网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。第二、三天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后,简
单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的表格，上面标出两个主要的产品,要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称,联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第四天：产品的深入了解。设计部部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解,由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天完成。第五、六天:b2b网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下b2b网站的构成,寻找方法，信息与产品发布的相关事项,并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的b2b网站，用公司的email注册,并发布一条tradelead，和一个product.把网站名称,网站所属国家，注册id，信息与产品标题填入表中。第七、八天：搜索引擎的使用继续对第五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引擎,并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把contactinformation找到,具体的记录在一张客户跟踪表中。第九天,英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第十天，电话,传真,email使用的一些技巧及总结。email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户.并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正.电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对这10天的培训做一些总结,并互相交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。篇二：七天外贸业务员培训计划
七天外贸业务员培训计划！
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页,再
打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天:竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答,并稍为总结一下。完了以后，简
单介绍一下,了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表
格，上面标出两个主要的产品,要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，
把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到
报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解.工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性,
规格,制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题,当天完成。
第四天：b2b网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事
项做出解释。简单介绍一下btob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并
对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的btob网站，用公司的
email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称,网站所属国家，
注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天:搜索引擎的使用
继续对第四天的培训做总结.然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表
格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字
搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找
是跟我们公司做同一种产品的，找开网站,把contactinformation找到,具体的记录在
一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口
练习,网上也有一些网站,如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务
的．
第七天，电话,传真，email使用的一些技巧及总结。
email:要求预备好3—4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户.并要求把第一封信
发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体
资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答.假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候,每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。
商品销售提成及费用包干方案(暂行）第一章总则第一条*＊*销售各极人员考核的轴心指标为商品销售回款额或出口创汇额。＊＊*、*＊＊销售各级人员考核的轴心指标为商品销售量。第二条＊*＊销售提成率**＊销售回款额的一定比例提取；＊**、＊＊*销售提成率按商品销售量定额计算；出口创汇按创汇额的一定比例提取。第三条以公司名义或非经营部部门人员的销售商品，经营部门不计提成.第四条公司制订分地区、分品种、分规格的统一的价格表,高于公司价格销售,给予价差奖励，低于公司价格（允许范围内）销售，给予价差扣除。第五条＊*＊销售提成的50％负担销售部门所有人员的薪酬,另外50％用于销售费用的支出.第六条销售部门所有人员报酬实行年度综合平衡,一年兑现一次的方式，每月根据每人的出勤天数发放岗位工资，所发岗位工资可先向公司借支，每年综合平衡核算提成和包干费用一次，本核算期提成用于薪酬支出的50%扣除借支的基本工资和标准浮动工资后，如有余额，全部兑现给个人，如欠公司借款，转入下一年度借款。本核算期提成用于费用支出的50％扣除包干费用卑鄙，如有余额,可对余额进行分配，如欠公司借款,转入下一年度。第七条推销假员每月的费用标准为1000元/人,根据实有人数，计算该部门当月可支配费用总额,费用总额由部门或驻外办事处、分公司统一控制支出,调剂推销员的费用支出。销售部门当月费用不足时，可向公司借支。第八条包干销售费用的范围：（1）业务招待费;（2）通讯费；（3）办公费；（4)差旅费；（5)市内交通费;（6)车辆使用费；（7）市场开发费用（含客户佣金);（8）驻外分公司、办事处伙食补助、水电费等.第九条推销员销售中的各项包干销售费用标准依公司有关规定执行.第十条销售部门为推销员设立个人销售帐户,记录个人销售量、销售提成、费用支出情况。第十一条财务部为各销售部门及经营部每个推销员设立销售费用帐户,记录各销售部门及每个推销员的岗位工资、销售提成及包干费用支出情况。第十二条推销员职务变动时，该推销员帐户如果欠公司借款或有余额：1、该推销员调离本公司,借款归入部门帐户,由部门负责归还;如有提成余额,至核算期，不再兑现给个人，转入该部门帐户，作为部门管理费用。2、该推销员在本公司内正常工作调动，该推销员借款仍由该推销假员负责归还；如有提成余额,至核算期兑现给个人。
第十三条试用期内人员的工资依据公司《人事、工资管理规定》执行，不执行提成工
资。第十四条个人社会保险、代扣代缴款项及个人收入所得税由个人负担。
每十五条根据公司《人事管理制度》员工考核办法及考核细则的规定，每月对各销售部
门员工进行考核，考核扣除的浮动工资上缴公司。
第十六条经营部、国际贸易部的销售提成与任务率挂钩，任务完成率与产量挂钩。任务
完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1)。公司根据产量订销售部门销售指
标,经营部及国际贸易部经理、驻外办事处主任、部属推销员年内连续三个月没有完成任务，
可年内累计达6个月没有完成任务者，按公司员工考核方案规定处理.
第二十条两个销售部门的业务实行公示制度，不得自相竞争，损害公司利益。
第二十一条经营部直属推销员负责保定地区及未设销售办事处地区的商品销售业务，未
设办事处地区的商品销售实行分区专人负责，每人负责的区域由经营部合理化后报企管策划
部、财务部备案，销售到本区域以外的商品，不给本人计算提成，提成上缴公司.
第二十二条除北京办事处和杭州办事处外，经营部2004年必须开辟两个新办事处，上
半年完成一个，下半年完成一个。
第二十三条售后服务人员工资执行岗位工资，由公司负担。第二十四条销售部门销
售商品形成赊欠款(至合同约定期限未收回的欠款）,根据公司有关规定，从形成欠款之日
起，由责任人承担全部货款、利息、诉讼等经济损失。
第二十五条经营部门销售商品不得弄虚作假，一经发现除不准提成外，并将根据《员工
奖励条例》给予严惩。
第二章销售提成管理办法第二十六条**＊、***销售提成一、本埠销售提成率*
＊*：***元/吨
＊***t以下时（不含***t）2。25元/吨*＊＊t-—-—*＊＊t（不含＊**t)2。45
元/吨*＊＊＊t及以上*＊＊元/吨二、外埠销售提成率＊*＊＊***＊＊＊*
*
＊**元/吨其它*＊*
*＊**元/吨三、＊*＊、**＊销售提成的计算
销售提成=∑（各品种适用提成率＊各品种销售量）+∑（各品种实际售价—各品种标准售
价）＊各品种销售量＊20％*任务完成率
任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为1)
超过公司标准销售价格，将超部门的确作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范
围内），低于部分的20%从个人提成中扣除.
推销员销售***、**＊，部门每吨提取0。5元管理费用，部门直销按提成率全额提取
管理费用.第二十七条＊＊＊销售提成一、***销售提成率
1、标准提成率：＊＊*销售国内提成率上半年暂定为回款额的1.5%，下半年暂定为回
款额的
1.2%，国外提成率为回款额的0。4％.
2、实际提成率:考虑**＊及原辅料市场价格变动因素,公司高速*＊*销售价格,实际提成率为：实际销售价格-2003年平均价格
实际提成率=标准提成率*（1-————-———-———————）2003年平均价格实际提成率应小于等于标准提成率。2003年平均价格由财务部提供。二、***销售提成的计算
销售提成=∑［（当月各品种销售回款额外负担＊标准提成率*当月任务完成率）—当月各品种应回款额*（标准提成率-实际提成率)]+∑［（当月各品种实际售价—各品种标准售价）＊当月各品种销售量＊30％］**＊销售提成的计算以当月实际回款额为准,当月实际销售提成率和销售价格与标准提成率和价格有差异，从该月提成中直接调整，实际当月有差异当月调整的办法。
销售＊*＊超过公司标准销售价格，将超出部分的30%作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范围内)，实际提成率降50％.
回款额不含公司代垫运费，非公司生产的＊**、胶圈按进销差价的10%提成.经营部推销员销售＊**，经营部按一定比例提取管理费用（比例由经营部自己确定），经营部直销按提成率全额提取管理费用。三、国际贸易部门其它商品出口创汇提成率为创汇额的0.5％（人民币），其它商品出口创汇如出现亏损，不计提成。第二十八条至核算期经营部门推销员可分配的提成的计算一、销售提成用于薪酬支出的50％扣除基本工资、标准浮动工资、经营部提取的管理费用后，有余额全部兑现给个人，有工资借款转入下一年度。二、销售提成用于费用支出的50％的扣除各项费用、经营部提取的管理费用及代扣缴款项后,如有余额，余额转入下期作为费用基金，以丰补歉。第二十九条经营部直属管理人员(部门经理、部门副理、部门内勤、部门各专业计划员)、导购人员、推销员试用期间的薪酬及部门销售费用由销售部门从销售＊**、***、＊**中提取的管理费用中列支.第三十条经营部直属人员核算期内薪酬的计算一、经营部直属管理人员年度薪酬与本部门所有推销员本年度薪酬平均额挂钩，人员基数以经营部所有推销员定岗人数为准。平均额=推销员本年度薪酬总额/所属推销员定岗人数之和二、按部门经理系数为3，副理系数为2，内部门计划员系数为1。2计算经营部直属人员本年度薪酬，个人年度薪酬值大于本年度各月借支的工资总额，差额由提取的管理费用中补足，个人年度薪酬值小于本年度各月借支的工资总额,不得再予以分配提成。本年度提取的管理费扣除借支的包干费用、岗位工资等费用后如没有余额，直属人员不进行提成分配，所借费用转入下一核算期。第三十一条国际贸易部员工销售提成的计算一、至核算期,国际贸易部销售提成的50%扣除借支的岗位工资和标准浮动工资后，如有余额，国际贸易部员工可对余额进行分配.按部门经理系数为3,内勤系数2，主办业务系数2，其它员工系数为1。2对余额进行分配。
二、核算期内，用于费用支出的销售提成50％如有余额外负担，余额转下一年度作为费用基金，以丰补歉.
第三十二条外埠公司工资总额分配办法一、炊事员按规定工资标准发放。二、扣除炊事员工资后，一般员工分配系数由经营部或经营部授权办事处主任确定，计算出该办事处平均分配额，办事处主任分配额为平均额的2倍，内勤为1。5倍。第三章考核兑现第三十三条每月5日前财务部、人力资源部将上月各销售部门**＊销售回款额，＊*＊销售运费，*＊*、*＊*销售数量，当月包干销售费用，累计包干销售费用，上月借支的岗位工资、代扣代缴款项及依据上述数据计算的提成与各销售部门进行核对，核对无误，财务部、销售部门分部门、分人分别登记销售帐,记录每月费用支出，应提成金额等情况并在10日前对本部门人员进行公布。第三十四条第年1月8日前各销售部门将上年度员工绩效分配结果报公司个管策划部，分配结果一式四份,销售部门一份，财务部一份，企管策划部一份，人力资源部一份.企管策划部审核后于1月10日前交人力资源部审核并依此做工资,人力资源部于1月12日前交财务，财务部于1月15日前发放销售部门提成.第四章实施与修改本办法经董事长核准,自二oo年一月一日起实施，修改时亦同。＊*＊＊年＊＊月＊＊日篇三：（外贸业务员)新进员工培训计划新进员工培训计划1）公司与产品的简单了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境,然后给他一本公司目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司,及产品。2）竞争对手及简要市场分析先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答,并稍为总结一下。完了以后,简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称,联系信息等记录在本子上.3）产品的深入了解有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解,可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂）分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。4）b-b网站及搜索引擎应用对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下b2b网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明.要求寻找尽可能多不同的b2b网站，在请示经理的基础上，用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称，网站所属国家,注册名，信息与产品标题填入自制表格中。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个
结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站,把contactinformation找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
5）英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站,如办公室相互说英语，听英文歌曲．6）电话传真邮件使用技巧及总结email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。7）客户系统管理与服务首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础.篇四：外贸公司年培训计划篇五:外贸新人七天培训计划外贸新人七天培训计划第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司,及产品。第二天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式,就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。第三天：产品的深入了解.工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释.时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成.第四天：b2b网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结,并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下btob网站的构成,寻找方法,信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的btob网站,用公司的email注册，并发布一条tradelead，和一个product。把网站名称,网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用
继续对第四天的培训做总结.然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧,发一张表格,要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少,第一个结果是什么全都一一记录在表上.另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的,找开网站，把contactinformation找到,具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．第七天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结.报关员教材email：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处,改正.电话与传真:要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复.要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得,就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训.下个星期开始的时候就可以开始做业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的,特别是那些刚入门的外贸新手.当然，具体做业务的时候,每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。新业务员客户开发好方法：其实后期客户开发方式的培训对新业务员也是很重要的,现在新招业务员也比较难,一般都会问公司有没有客户资源，有没有开发客户平台，而且要留住人才也很难，这样就会造成公司运营成本上升了，而且对公司长远发展也是很不利，如果有好的开发客户方式，能够让新老业务都自主的就会开发客户,而且是很主动的去工作，这样对一个公司就有很好的促进作用了。
公司新员工培训方案（外贸业务员）
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书
岗位名称
外贸业务员
部门
销售部
岗位编号
晋升方向
外贸业务经理
直属上级职位外贸业务经理
b1
工作关系
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
外贸业务经理外贸业务员
职责类别
销售工作
工作任务说明工作要求
通过网络资源,开发新客户
寻找目标客户,并进行客户开发
及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等服务
及时性,准确性
处理好定单，保证交货期，协调与客保证准时交货
户之间的关系
每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动
语言简洁、通俗易懂
在国外的重要节假日里，发送电子贺不断加深与客户的感情
卡以示问候
及时向客户提供我司最新产品信息和准确性,及时性产品目录
负责销售货款的催收工作
及时、完整的收回货款，及时汇
报欠款催收情况
负责处理客户投诉；
做好记录,及时反馈给相关部门,并追踪处理结果
留意市场动态并收集相关产品和市场及时汇报搜集的信息
信息，统计、整理、归档；
收集有关产品质量问题、市场对产品及时汇报搜集的信息
需求的反馈信息，归纳，整理，为产
品的整改和新产品开发提供意见和建
议
b2
主要工作权限
教育水平专业要求培训经历经验要求
能力要求
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
完成经理交待的其它工作
按时完成
1、对销售工作的改善有建议权；2、对新产品开发有建议权；
任职资格大专或以上学历国际贸易，商务英语等相关专业；受过销售技能,电子商务方面等培训；两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程电子商务知识、外贸知识等；1，英语口语流利,会第二外语更佳2，熟练的英语写作能力。3，极强的进取心及自我激励能力4，超强的感觉能力与沟通能力5，能在压力下工作
具体工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊技能的老员工执行6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一安排考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、
同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作
情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山
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