物业部工作员职责9篇

物业部工作员职责负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户下面是小编为大家整理的物业部工作员职责9篇,供大家参考。

物业部工作员职责篇1

　　负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

　　了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。

　　定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

　　积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

　　做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

　　负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业部工作员职责篇2

　　1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

　　2. 负责业主档案归集及关系维护;

　　3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

　　4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

　　5. 做好费用报表的统计与核算;

　　6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

　　8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部工作员职责篇3

　　1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指

　　标的实现;

　　2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好

　　处理结果的跟踪;

　　3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管

　　理水平，确保品质合格;

　　4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正

　　常到账;

　　5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

　　6、配合地产销售案场举办营销活动;

　　7、领导授权交办的其他工作。

物业部工作员职责篇4

　　1、负责公司新园区各项物业管理工作;

　　2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;

　　3、执行公司安排的其他相关工作。

物业部工作员职责篇5

　　1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

　　2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

　　3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

　　4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;

　　5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率

物业部工作员职责篇6

　　全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

　　根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

　　拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行;

　　审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况;

　　做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作。

物业部工作员职责篇7

　　1、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

　　2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

　　3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

　　4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

　　5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

　　6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

　　7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

　　8、 拟写向业主发放的通知;

物业部工作员职责篇8

　　1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;

　　2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报;

　　3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序;

　　4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业部工作员职责篇9

　　1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

　　2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

　　4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

　　5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

　　6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

　　7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

　　8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。